1天《智领-对下沟通》-

  培训讲师:王静

讲师背景:
王静——企业运营管理培训师★百胜餐饮集团KFC-运营培训管理★东方雨虹上市公司人力资源部经理★极致车网培训顾问-主导创建极致学院★人社部一级人力资源师、测评师★国家二级心理咨询师★2016年度中国名牌讲师王静女士曾就职于百胜餐饮集团(KFC 详细>>

王静
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1天《智领-对下沟通》-详细内容

1天《智领-对下沟通》-

622301485265 《智领-对下沟通》
——王静老师
《智领-对下沟通》
——王静老师
-1129665-885825-40195550673002024
2024
-6026158777605课程大纲
【课程名称】《智领-对下沟通》
【课程背景】
这是个“打劫”的时代!互联网技术为打劫提供了技术上的实现手段,资本为打劫提供了“烧钱”海盗精神成为强悍的、致胜的商业风格。
各行各业都面临揭竿而起的打劫者、颠覆者,商业乱世,一切都在快速变化,相对稳定的战略和组织,根本无法及时做出反应,只有人,才可能根据前线的炮声和战火,即时判断、快速反应。因此,对公司的管理也提出了更多的要求;
变化的世界不变的真理:我们提出“一切要回到人才、服务于人才”的理念,认为企业发展的速度与高度,将由企业人才的厚度与广度决定。作为公司的管理者不但需要持续提升自身管理素养,更要掌握精湛的对上、对下、横向沟通力,方能将团队价值发挥最大化。
课程《智领-对下沟通》课程,紧贴当下时代特征,针对企业管理中的痛点难点,运用第三代培训技术设计,将企业管理中出现的共性问题萃取成场景案例,培训过程中,将学员置身于设定好的部门管理的情景中;以模拟训练的方式激发学员的学习兴趣和投入感;以讲师拆解提供知识点;并将所学方法学员套入学员的实际问题解决,让学习达到结合实际、真实可信、愉悦投入、方法落地的最佳效果。
【课程对象】企业中/基层管理人员、管理精英、储备干部
【讲师分享大纲】第一单元:管理沟通,从思维到行为的转变
从VUCA时代到BANI时代,企业更需要关注可持续发展
源自于IBM的“企业可持续发展模型”
什么是管理?管理的本质要解决那些问题?
案例分析(现场互动):本季度绩效表现评估
甲:吃苦耐劳型员工
乙:积极主动型员工
丙:资深元老型员工
丁:新进活跃型员工
作为同事为以上四位员工打分VS作为管理者对以上四位员工打分
分析两次打分的差异存在
团队讨论:根据绩效评价如何与以上四位员工进行沟通
前提:接纳
倾听感受
认同需求
引导表达
智慧引领职场沟通的底层逻辑:“源于交换关系 归于价值创造”
第二单元:智领对下沟通-系统思考场景练习
什么是场景化练习
场景化练习作为第三代培训技术被广泛应用的原因
场景化练习的基础:训+战结合
场景化练习的基础:解决问题
场景化案例演练1:升迁之喜
案例演练:升迁之路存在哪些挑战?(全局分析)
案例演练:升迁后需要做的8件重要的事(排序练习)
谋事、谋人、谋局-建立管理者思维第三单元:智领对下沟通-助力对下沟通,提升管理能效
做好对下沟通的好处有哪些?
来自盖洛普的一项关于沟通的调研
员工沟通中离员工最近的管理者,对员工沟通成效影响最大
员工沟通过程中,“怎么说” 比 “说什么” 更重要
员工沟通的效果如何,沟通对象才有发言权
案例演练:来自于资深员工的工作推脱
权力的定义:职位权力、交换权力、影响权力
实战讨论:使用三项权力的分析
从马斯洛的需求原理看对下沟通
如何与组织中四种不同类型员工做对下沟通
能力强意愿高的员工
能力强意愿弱的员工
能力弱意愿强的员工
能力弱意愿弱的员工
案例演练:员工认为工作目标制定及任务分配不公平
公平性在目标管理的过程中一定要予以高度重视
公平的定义:员工与他人做比较,得出的公平/不公平感将影响工作的努力程度,主要定位于投入和产出。
视频:公平实验
投入的定义
产出的定义
出现“公平”问题员工容易出现的三种变化
出现“公平”问题员工行为上的五类变化
目标管理的常用的三条理念
从目标制定到成果落地模型
对下沟通模块总结:执行角色思维VS管理角色思维
智慧引领沟通-职场高效沟通模型

 

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