《决胜社群开门红》

《决胜社群开门红》
课程对象：商业银行总分行行长、分管行长；
零售业务部、个人金融部总经理及业务骨干；
支行行长、支行零售分管行长；
网点负责人、理财经理及一线营销骨干人员。
授课方式：案例、竞赛、分组讨论、案例教学、行动学习
社群开门红优势——
通过线上线下联动和特色活动，第一时间服务几十万客群
建立网点社群营销系统，布局网点社群开门红工作
利用社群运营吸引潜力、优质客户，通过社群营销实行长期性、跨区域营销
改变传统营销活动有气氛无成效的现状，社群圈存较大幅度提升客户转化率
用高度参与感的线上活动让更多优质的群体方便、高频参与，成为长期客户
课程大纲：
第一部分 认知篇——2020年开门红发展趋势及战略
一、未来银行营销发展趋势：三大转变五大趋势
二、开门红新型营销体系建设
1、智能化与营销化结合
2、“行业超市”的营销模式
3、“三全”营销机制
三、社群开门红理念导入
1、互联网5G时代——社群时代银行社群思维
2、“社群开门红TM”定义和五大特征
3、“社群开门红TM”误读
第二部分 规划篇——2020社群开门红定位与规划
一、2020开门红业绩规划
1、业绩突破重点聚焦
储蓄余额
中间业务收入
2、业绩目标分解策略
二、2020开门红客群营销规划
1、城区网点精准客群社群营销策略
2、农村网点精准客群社群营销策略
三、2020开门红运营规划
1、社群开门红运营实施场景
☆社群营销（重点）
☆异业联盟（重点）
厅堂营销
外拓营销
2、社群开门红业绩增量策略
存量客户盘活+睡眠客户唤醒策略
到期客户+临界客户转化策略
厅堂流量客户长期转化策略
他行客户策反策略
3、社群开门红业绩突破保障
客户增值服务体系建设
网点视觉营销系统打造
岗位营销技能提升
有效促销活动策划
一点一策开门红营销
业绩突破管控机制完善
第三部分 管理篇——社群开门红管理策略
一、社群开门红团队建设和绩效管理
1、组织能力建设策略
组织能力建设六大策略
组织能力提升三大要素
社群开门红组织能力建设
2、绩效管理策略（两个层级、一个体系）
总（分）行、支行两级共同考核机制
计价积分制体系
二、社群开门红流程管控
1、社群开门红管理人员日常管理SOP
经营策略提交与审核
月度经营会议
月度指标分解与下达
活动计划发布
每月网点督导与业务检视
2、社群开门红网点运营过程化管理
3大管控机制
督导巡视机制
第四部分 策略篇——社群开门红营销策略
一、社群营销
1、社群营销流程
建设分层社群
引流精准用户
增值用户服务
圈层服务
分类服务
情感链接
变现社群用户
产品变现
服务变现
活动变现
IP变现
数据变现
整合变现
2、社群营销策略
二维码社群营销策略
粉丝社群营销策略
朋友圈社群营销策略
内容社群营销策略
3、社群精准营销方案设计
商户&企业家社群运营方案设计
公司白领社群运营方案设计
家庭主妇社群运营方案设计
……
二、异业联盟
1、异业联盟商户
商户选择三要素
异业联盟商户分类分级
2、异业联盟产品
定制异业组合产品
制定组合产品收费政策
建立评价机制，明确双方权责
3、异业联盟合作策略
组建异业联盟服务团队
联盟谈判技巧
异业组合营销话术
银商深度互动策略
4、异业联盟实施方案
品牌协同类
特许经营类
共享资源类
合作宣传类
交叉营销类
三、厅堂营销
1、厅堂营销技巧
营销四大法则
厅堂营销流程&三类营销话术
厅堂营销社群转化技巧
2、四大精准客群场景营销策略
3、四大精准物理场景营销策略
特惠商户异业联盟策略
公私客户联动策略
自然到访客户厅堂内化策略
他行客户策反策略
4、厅堂沙龙活动策划
四、外拓营销
1、外拓营销技巧
2、四大外拓物理场景客群营销策略
3、外拓线下拓展&社群线上维护
第四部分 活动篇——社群开门红线上线下活动方案设计大赛
一、“八大节日主题”线上线下同步活动策划
双十一疯狂购物节
腊八节
小年夜
除夕夜
元宵节
浪漫情人节
优雅女人节
二月二龙抬头
二、“特色客群”线上线下同步活动策划
关爱中老年人系列
“关注大学生就业”系列
VIP客户答谢会
返乡农民工专项营销
写字楼定点宣传
三、“产品+情感链接”线上线下同步活动策划
春节七天乐
冬日送温暖联谊会
XX银行大型亲子
年末“欢乐家庭，理财能手妈妈”
XX银行羽毛球比赛
XX银行三人篮球赛联合赛

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