政务礼仪   05.22

政务礼仪课程背景：今日的中国正处在变革与发展的重要关键时期，各级政府部门与国内各界之间交往日渐密切，机关工作人员更是担负着执政兴国、执政为民的神圣责任。政务礼仪是政务工作应遵守的礼仪规范，是机关工作人员在从政过程中树立形象和权威、更好地履行工作人员义务与责任的基本规范与通用技能，学习政务礼仪可以规范机关工作人员的公务行为，维护机关单位公信力和形象，提高工作效

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执行力打造   05.22

《结果为王——执行力打造》课程背景：1.为什么科学论证的目标却不能实现？2.为什么反复宣导的方案得不到落实？3.为什么再三强调的错误还是会出现？4.为什么完善周全的制度得不到执行？5.为什么详细的计划、会议的决议在执行时总被打折扣？6.为什么每天都能听到各式各样的无法完成任务的借口？——国内企业在发展中遇到的普遍性的问题，就是员工的执行力偏弱！这成为了企业发

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职场高品质沟通   05.22

《结果为王——执行力打造》课程背景：1.为什么科学论证的目标却不能实现？2.为什么反复宣导的方案得不到落实？3.为什么再三强调的错误还是会出现？4.为什么完善周全的制度得不到执行？5.为什么详细的计划、会议的决议在执行时总被打折扣？6.为什么每天都能听到各式各样的无法完成任务的借口？——国内企业在发展中遇到的普遍性的问题，就是员工的执行力偏弱！这成为了企业发

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职业幸福力-克服职业倦怠   05.22

职业幸福力第一部分：为什么需要职业生涯管理引入：互动游戏职业梦想图何谓职业生涯管理？为什么我们需要职业生涯管理？职业生涯管理的基本内容职业生涯管理的四大技巧行动之前先思考框架搭建要迅速提升能力是支柱组织沟通是要点第二部分：职业生涯管理模型职业生涯管理模型：人职匹配有趣的职业生涯：人和职业的博弈人职匹配中的几大问题职场关系错位：家庭，职场不区分，容易玻璃心能力

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做成功的职业生涯管理者   05.22

做成功的职业生涯管理者第一部分：为什么需要职业生涯管理引入：互动游戏职业梦想图何谓职业生涯管理？为什么我们需要职业生涯管理？职业生涯管理的基本内容职业生涯管理的四大技巧行动之前先思考框架搭建要迅速提升能力是支柱组织沟通是要点第二部分：职业生涯管理模型职业生涯管理模型：人职匹配有趣的职业生涯：人和职业的博弈人职匹配中的几大问题职场关系错位：家庭，职场不区分，容

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MBTI性格与沟通   05.22

《MBTI性格与沟通》一个人事业上的成功，只有25是由于他的专业技术，另外的75却取决于他的人际交往和沟通的成败。而性格决定了思想，决定了人会以什么样的风格进行沟通，所以，一味讲沟通已经不能让对方充分的了解自己的观点，了解与掌握自己与沟通对象的性格，才能更好的进行沟通，深入了解对方心理的内心活动和规律、掌握高效的沟通技能，这已经成了现代职场人士的迫切需求，对

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客户投诉与索赔谈判   05.22

《客户投诉及索赔谈判》培训收益：掌握客户投诉原因掌握客户投诉处理的原则掌握客户投诉的流程及策略清晰理解索赔谈判的内涵和双赢谈判的前提；4、学会在谈判中找准和利用对方的软肋；5、掌握完美包装赔偿金额，通过让步以达成一致的方法；6、学会运用抵御讨价还价的有效策略；培训对象：服务管理者、区域服务人员、大客户经理培训时间：1天（6小时）第一单元：客户投诉与索赔的特点

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商务礼仪与职业形象塑造   05.22

《商务礼仪与职业形象塑造》课程背景：一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具。个人(职员)的形象就是集体(公司)的形象,许多公司把形象作为一个职

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时间管理与高效工作   05.22

《时间管理与高效工作》课程背景：时间是一种特殊的资源、人类最稀缺的资源，也是人类浪费得最多的资源；时间管理能力较强的人，可以利用有限的时间创造出无限的工作绩效；而时间管理能力差的人却可能空耗时间，甚至影响团队与企业的效率与效益。这就是为什么有些人天天加班却总是完成不了工作，而有些人却能利用上班时间就创造出良好工作效益的重要原因！为此，本课程从时间管理问题谈起

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