高净值客户电话营销及客户沙龙-课程大纲
高净值客户电话营销及客户沙龙-课程大纲详细内容
高净值客户电话营销及客户沙龙-课程大纲
《高净值客户电话营销及客户沙龙营销策略优化》
课程背景:
在当前,越来越多的业务可以在线上办理线上业务,银行客户很少会选择线下服务。
但是产品依然需要销售、客情关系依然需要维护,那么电话营销及客户沙龙就成为银
行加强与客户沟通、增强客户粘性、产品介绍、产品营销的机会。那么如何让员工不抗
拒电话营销?一次好的电话营销包括哪些内容?什么样的电话营销会让触达客户成为可
能?一场客户群体明确、活动目标明确、活动流程标准规范、活动质量高的活动如何举
办?活动前、活动中、活动后的标准动作有哪些?人员如何分工?现场出现意外如何处
理?活动内容专业深度如何把握?
课程大纲
高净值客户的分类及关注的内容
高净值客户的构成及其关注的内容
高净值客户营销底层逻辑分析
电话营销策略优化
重新认识电话营销
园丁式电话营销策略
认领客户--自我介绍+职责说明
营销预热--专业展示+客情展示
目标达成--预约+电话+闭环
三、客户沙龙营销策略优化
(一)如何做好年/季/月活动计划
如何做好整场活动计划及人员分工
如何明确活动目的及后续
如何做好活动宣传
如何做好目标客户邀约
(二)如何举办一场高质量的客户沙龙-事前
如何根据不同活动主题确定活动现场标准流程
如何设计能让客户感兴趣的客户活动内容
如何处理活动现场意外情况
如何保证活动现场秩序
如何举办一场高质量的客户沙龙--事中
沙龙布置:目的明确、氛围感、场景化
人员安排:一人一事、客户不空
环节设置:吸引力、注意力、节奏感
如何举办一场高质量的客户沙龙--事后
如何建立到场客户台账
如何做好现场成交
如何确保二次成交及客户的后续服务
活动后如何确保宣传及吸引客户二次参加
四、实战通过训练
电话营销脚本制作与实战
电话营销2人分组实战演练
制作能吸引客户参加及转介绍的沙龙宣传文案
演示沙龙活动现场主持及讲演的过程
演示活动后续客户互动联系及话术演练
制作客户活动全流程方案
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