《国网班组管理问题分析与解决》
《国网班组管理问题分析与解决》详细内容
《国网班组管理问题分析与解决》
国网班组管理问题分析与解决
主讲：张朝辉
【课程背景】
在国家电网组织体系中，班组是企业内部从事生产经营活动和管理工作最基层的组织，其具有着小、全、实、细的特点。班组的工作成果，直接决定了整个企业的工作结果，班组强，企业强；班组优，企业优！
在每一天的工作过程中，每个班组都会面对很多常规的或突发性的问题，如若解决不当，不仅会造成生产停滞、工作无效、人际障碍、客户投诉，更是直接影响企业的经济效益。
如何发现班组管理中问题的本质？如何分析问题的原因？如何制定解决方案？如何对多种解决方案进行筛选决策？这些是所有基层管理者最为基本和必备一项技能。分析和解决问题，不是靠经验、拍脑门，而是一套科学有效的方法与工具，在管理者熟练使用的同时，还需要在组织内部复制推广。
本课程如选用模拟沙盘授课形式（ 版权沙盘课程 ——《决战淮海》 ）效果更佳。
【针对问题】
班组长缺乏发现管理问题的能力。
班组长对工作中常见问题缺乏分析和处理能力。
班组长缺乏常见管理问题的分析和解决工具。
【课程目标】
及时发现班组常见管理问题。
对发现的问题进行分析，给出解决思路。
熟练掌握班组管理中问题分析解决的常用工具。
【课程特色】
需求诊断：课前充分沟通，精准定位培训需求，并针对性设计案例。
情境设计：依据课前调研结果，设计工作场景案例，更便于理解和认知。
教学生动：互动讨论、实例分析、角色扮演、小组研讨等多种形式，课堂生动活跃。
工具落地：课堂上体验，课程中训练，多形式确保工具熟练应用。
【课程对象】
基层管理者、班组长、储备干部。
【课程时间】
1天（6小时）
【课程大纲】
【工作情境导入】 请写出在工作或生活遇到或听到、见到的真实的问题/困惑/状况
【案例分析导入】 配电室出现了烟头……
一、问题分类
1 问题的本质就是“有了落差”
2 问题分成三种类型
（1）恢复原状型问题
（2）防范潜在型问题
（3）追求理想型问题
【课堂训练】在《问题分析与解决操作流程表》中描述出自己问题的类型
二、设定课题
1 问题需要被转化为“课题”
2 课题的定义寻求答案的提问
3 课题的设定决定了解答的范围
4 不同类型问题的课题逻辑模型是什么
【课堂训练】在《问题分析与解决操作流程表》中写出出自己问题的课题，并分析出自己课题的解
决逻辑模型
三、信息分析
1 分析的本质是什么
【课堂训练】A型图工具
★A型图的核心为MECE发想
★A型图的基本模型
★A型图的适用范围
★A型图的使用误区
★A型图课堂模拟练习
【课堂训练】
（1）运用头脑风暴法把与自己问题相关的因素进行梳理
（2）在《A型图训练表》中对上述因素进行分析
四、策略组合
1 SW0T工具是什么
2 SW0T工具操作要点
3 SW0T策略组合
【课堂训练】
（1）运用头脑风暴法把与自己问题相关的因素进行梳理
（2）在《SW0T训练表》中对自己问题的相关因素进行分析
（3）根据SW0T策略组合原理设计出自己问题的解决方案
五、确定方案
1 解决方案的排序三要素
2 解决方案的排序五步法
【课堂训练】
（1）在《问题分析与解决操作流程表》中写出出自己问题解决的三个要素是哪些
（2）在《问题分析与解决操作流程表》中写出排在前三项的解决方案
【成果转化】
将第一项解决方案描述入《行动计划书》，即在现实工作中对该问题的解决实施计划。
成果升华
（一）工作情境模拟训练1 工作中真实问题分析训练， 2 训练结果点评， 3其他学员“质询”和互评
（二）分享回顾1 知识点回顾， 2 学习心得感受， 3 学习收获卡
（三）知识复盘
1 重点回顾， 2 综合训练， 3 行动计划
张朝辉老师的其它课程
版权沙盘课程《商战博弈：目标管理法》 05.08
《目标管理法》版权沙盘课程主讲：张朝辉【课程背景】1954年，管理大师彼得·德鲁克在其名著《管理的实践》中提出了“目标管理”的概念，彼得·德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作，因而“企业的使命和任务，必须转化为目标”。《目标管理法》版权沙盘课程，通过沙盘隐喻，让学员在推演之前认识目标设定的重要性，并设定本团队“争取最多的
讲师：张朝辉详情
版权沙盘沙盘《商战博弈：沟通破墙术》 05.08
《沟通破墙术》版权沙盘课程主讲：张朝辉反向思考——在竞争中认知合作和沟通亲身体验——在体验中学习技能和工具自我思考——在反思中总结成果和收获【课程背景】企业的生存，需要各部门的业绩来做保障，而各部门之间的协同、合作、互补，是企业战略目标实现和发展的根基。但在很多企业中，各部门几乎都在专注于本部门目标，呈现出有意识或无意识的本位主义，造成各部门之间在合作过程中
讲师：张朝辉详情
沙盘课程《沙漠掘金：高效执行七步法》 05.08
《高效执行七步法》沙盘课程主讲：张朝辉【课程背景】1954年，管理大师彼得·德鲁克在其名著《管理的实践》中提出了“目标管理”的概念，彼得·德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作，因而“企业的使命和任务，必须转化为目标”。管理沙盘《高效执行七步法——沙漠掘金》课程通过沙盘隐喻，让学员在推演之前设定本团队掘金之旅“成功返回大本
讲师：张朝辉详情
沙盘课程《沙漠掘金：目标管理法》 05.08
《目标管理法》沙盘课程主讲：张朝辉【课程背景】1954年，管理大师彼得·德鲁克在其名著《管理的实践》中提出了“目标管理”的概念，彼得·德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作，因而“企业的使命和任务，必须转化为目标”。管理沙盘《目标管理法——沙漠掘金》课程通过沙盘隐喻，让学员在推演之前认识目标设定的重要性，并设定本团队掘金之
讲师：张朝辉详情
《职场礼仪规范》 05.08
《职场礼仪规范》主讲：张朝辉【课程目标】使学员掌握在各类商务与职场情境中对待客户、合作伙伴的礼仪标准与规范，提高本人的礼仪形态意识和礼仪技巧，从而展示良好的企业文化，提升企业影响力。【课程收益】理解礼仪规范在商务情境、职场中的重要性学习各项礼仪的知识与技能训练并掌握各项礼仪规范的标准提升学员的礼仪素养【课程特色】需求诊断：课前充分沟通，精准定位培训需求，并针
讲师：张朝辉详情
版权沙盘课程《决战淮海：问题分析与解决》 05.08
《问题分析与解决》版权沙盘课程主讲：张朝辉【课程背景】企业在运营与发展的过程中，将面对大量常规的或突发性的问题，如若解决不当，不仅会造成工作停滞、人际障碍、客户投诉，更是直接影响企业的经济效益。如何发现问题的本质？如何分析问题的原因？如何制定解决方案？如何对多种解决方案进行筛选决策？这些是所有管理者最为基本和必备一项技能。分析和解决问题，不是靠经验、拍脑门，
讲师：张朝辉详情
INCLUDEPICTUREquot;D:\\var\\folders\\pk\\62b__ymn239f2z31yhswrlt00000gn\\T\\com.microsoft.Word\\WebArchiveCopyPasteTempFiles\\11264556621.jpgquot;\MERGEFORMAT《重温淮海精神传承红色基因》——“决战淮海“
讲师：张朝辉详情
《管理者角色认知与责任担当》版权沙盘课程主讲：张朝辉【课程背景】在企业的发展过程中，经常会出现部门业绩很难达成，影响企业的战略实现和经济效益，同时团队员工跟不上公司发展的成长。这种现象如果置之不理，将最终影响到企业的生死存亡。究其原因，中、基层管理者很多是优秀员工提升上来的，对管理的认知错位与能力不足，是导致上述部门现象发生的根本原因。那么，如何来让管理者对
讲师：张朝辉详情
《国网基层班组高效执行七步法》 05.08
国网基层班组高效执行七步法主讲：张朝辉【课程背景】在国家电网组织体系中，班组是企业内部从事生产经营活动和管理工作最基层的组织，其具有着小、全、实、细的特点。班组的各项工作是否能高效执行到位，递交有效的结果，直接决定了整个企业的工作成果与工作效率，是企业、团队、班组创造业绩和服务客户的根本之举。班组强，企业强；班组优，企业优！《国网基层班组高效执行七步法》课程
讲师：张朝辉详情
《国网基层班组目标管理法》 05.08
国网基层班组目标管理法主讲：张朝辉【课程背景】在国家电网组织体系中，班组是企业内部从事生产经营活动和管理工作最基层的组织，其具有着小、全、实、细的特点。班组工作目标的是否实现，直接决定了整个企业的目标是否可以如期实现，班组长工作目标管理方法是否有效，也决定了企业的工作效能。班组强，企业强；班组优，企业优！1954年，管理大师彼得·德鲁克在其名著《管理的实践》
讲师：张朝辉详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21152
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20215
- 3行政专员岗位职责 19038
- 4品管部岗位职责与任职要求 16213
- 5员工守则 15453
- 6软件验收报告 15389
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14545
- 9文件签收单 14189
