《新任对公客户经理转岗技能提升》
《新任对公客户经理转岗技能提升》详细内容
《新任对公客户经理转岗技能提升》
《新任对公客户经理转岗技能提升》
主讲人：贾鹏老师
第一章：认知篇--知己知彼知现状
银行不是家，是一个商业交换的场所
企业不仅关注你做了什么，更关注你给它带来了什么
客户对银行对公业务的需求关键点从对公营销1.0走向对公营销3.0
HYPERLINK \l "_Toc335221602" 第二章：身份篇--对公客户经理的身份定位与价值定位
HYPERLINK \l "_Toc335221603" 对公客户经理的五大身份定位
对公客户经理须具备的四大价值定位
厅堂场景下的会面接待礼仪
对公拜访中的商务社交礼仪
PS：该章节会结合实际工作场景和真实案例进行讲解与演练示范
HYPERLINK \l "_Toc335221746" 第三章：信念篇--对公客户经理在营销沟通中秉承的八大信条
每一次的沟通行为都是一种营销行为；
（案例：决定权在谁手里？）
说话往往不是在营销，不说话一定是在营销；
（根据客户的细微之处来判定他在想什么？）
营销的目的是影响而非改变；
营销中没有对与错，只有标准层级的差异；
（面对已然是“银行精”的客户，我们该咋办？）
客户说的话都是他当下的最佳输出；
（案例：“银行精”们都经历了什么？）
营销的唯一评价标准是客户的反馈；
冲突的本质是价值观的矛盾、对立与统一的过程；
（案例：“迷信”的公司高管）
说“鬼话”的客户。
（案例：快递包裹里的黑手机）
PS：上述每一条都会结合实际场景或案例讲解，并非理论式的鸡汤。
HYPERLINK \l "_Toc335221746" 第四章：思维篇--对公客户经理必备的五种优势思维
利他互动思维
中立客观思维
正向引领思维
聚焦内省思维
目标导向思维
第五篇：客户篇---对公获客六渠道与营销策略的制定
精准获客的六个关键渠道
（独家版权的六大区划分图，增存三法）
“稳准狠”识别客户特质的两个技巧
关键人物典型画像的四步法
KYC八问法步步接近客户
个性化营销策略制定的“两表三包”
（案例：某知名餐饮品牌与中信银行的完美牵手、某企业高管与某行的不二之选）
常见五大类企业拓客方法及对应产品方案
第六章：技能篇---对公营销沟通中的三大关键技术
同步技术—快速获取客户高度信任与认同的六种方法
框架技术—让交流谈判更顺畅有力的八大框架对话法
（如：百发百中的“2+1”对话法）
提炼技术—从客户的语言中找到他的“话中话”
用MT语言去提问，高效获取你想要的信息
用MED语言去回应，把主动权掌握在你手中
从容应对客户异议的LSCPA五步法
PS：每一个技术都会结合实际案例讲解，学员听得懂，学得会，并在实战演练中应用。
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