《第五代高净值客户销售管理顾问流程及实务操作》

课程名称：《PSS-V第五代高净值客户销售管理顾问流程及实务操作》

主讲：王维仁老师6课时
课程背景：
任何的企业，都会有销售团队，而销售团队的管理主要还是依据在公司资深人员及领
导管理层的个人经验来给与赋能。但是，随着时代进步，每个人的生活，从业，及行业
发展经验均不相同，所处的环境及接触对象也不尽相同。最重要的，个人的能力强弱程
度也不是在同一个起跑点。
所有的经验法则很难复制。此时，若是我们能够借助大数据法则，搜集跨行业的销售管
理经验，将整体流程及管理方式统一规划，如此一来，除了能够建立企业一个标准的操
作流程（SOP），同时，
基于这个标准化流程，也能够提供企业最有效的销售管理，同时降低企业培训成本，为
企业提供最搞笑的销售管理模式。
第五代高净值客户销售管理模式，为美国经过数十年的研究各行各业的销售管理模式，
将重点提炼出来，并将整个流程当中苏需要的专业知识，拒绝问题处理，结果呈现，做
统一的流程规划，最重要的是，可复制传承的做法。在美国，已广泛的为各行各业所接
受并大量使用，节省大量培训成本，并创造客观的实际利润。
因此，重新定义销售管理流程，将过程标准化并提供完整的操作方式，提升效率及绩效
，是我们金融从业人员的首要基础目标。

课程收益：
通过本课程的学习使学员能够：
充分了解在于客户进行顾问式销售的专业流程及重点
提升客户经理顾问式销售的效率及技巧
学会客户管理经营模式及拒绝问题处理

课程对象：
私人银行，零售银行，保险，财富管理公司，证券公司，及其他任何有销售业
务等公司的客户经理，销售人员，管理人员，产品经理等
授课方式：面对面提供授课内容解说，分组讨论，面对面实际演练的过程管理。

课程大纲/要点：
私人银行对KYC的内容要求及原则
KYC的目的
KYC的细节及内容要求
KYC的内容包含内容
KYC的目的管理


销售管理流程之开场及询问
开场白的重要性
开场白，询问，询问意愿
开场白与询问之间的连接流程
开场白的话术管理，时间管理，及目的管理
需要背后的需要
5W1H， 开放式与封闭式的询问


销售管理流程之说明及拒绝流程处理
询问的过程会遇见的拒绝问题
如何处理拒绝问题中的缺点，怀疑，误解，及不关心
拒绝问题的同理心处理
考虑，想想看，思考一下，并不是拒绝


达成协议及客户服务管理
达成协议就是要简单扼要
关单前的重要环节是个人专业的提升
达成协议所需要的细节处理
取得承诺的方法
处理客户投诉的方式
客户服务从销售之后才刚刚开始
陌生拜访的重点
陌生拜访的定位及原则
如何建立个人品牌
良好人际关系的七项红利

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