《互联网产品用户运营增长与留存策略课程》
《互联网产品用户运营增长与留存策略课程》详细内容
《互联网产品用户运营增长与留存策略课程》
产品营销策略大厂方法论实战课程主讲老师：陈博
【课程背景】
在互联网流量红利消失的大环境下，企业需要更加精细化的运营，而运营的前提就是根据产品的生命周期和运营阶段性的目标来去设计具体的营销策略，营销策略是一个很大的话题，涉及到对于用户的深刻理解、分析、标签化、数据化，然后对用户进行分群分层，设计相对应的营销策略，以达到降低获客成本CAC和提高用户生命周期价值的LTV的总体目标。要达成这个总体目标，企业需要设计一系列的动作包括数据的搜集、分析、聚类、设计策略、设计营销计划和具体内容、数据埋点、A/B测试、复盘迭代等。
此外，营销策略的最终目标是为了达成用户的增长，促使企业快速占领市场，形成用户心智，那么营销策略与用户增长之间的关系是什么？互联网红利消失的背景下，用户增长的要点和实战方法又是什么？海盗模型的深入拆解指标是什么？如何进行实战？
本课程基于以上的思考，萃取互联网大厂的实战案例和经验，设计了一套完整的产品营销策略的课程，能够快速有效的搭建产品营销团队的完整思维体系，并掌握相应的实战技巧。
【课程大纲】
产品运营总体概论
如何好到种子用户
完美用户调研
用户画像的定义和分类
User Persona绘制流程
确定研究目的
确定目标用户
用户抽样
定性研究
数据整理和分析
产品概念用户测试
实战演练+点评：完成一份产品概念定义+天使用户访谈
产品生命周期
生命周期定义及不同阶段运营策略差异
生命周期对应海盗模型
体验设计与产品生命周期的关系
产品迭代与升级
产品经理如何与运营配合
案例拆解：简书的冷启动之路
作业：设计一套产品冷启动的运营方案，寻找种子用户接受用户调研，验证产品方案能否被市场接受。设计推广活动，尝试将产品推向大众市场。
用户运营策略与用户成长
用户标签体系搭建
创建标签
根据业务细化和选择标签
用户分维分层
用户排序和优先级
定义标签更新规则
运营动作
运营工具
促销策略
渠道搭建和选择
运营计划
案例：防流失计划实战（A/B测试）
激活30天未下单用户（流失用户）
促活计划（准用户）
干预计划（新用户）
案例：GMV提升
案例：MGM老带新方案设计（难度、要点）
分析和复盘
验证用户画像
业务数据分析流程和目标
数据收集和整理
数据埋点
A/B测试实战案例
LTV>CAC，用户转正斜率提升-降低CAC，增加LTV
AI提高运营效率
数据算法
AI工具
千人千面的运营机制
用户运营策略与用户增长
比用户增长更重要的是产品定位
产品什么周期用户增长过程拆分
从开始到目标的增长过程分析
定位的重要性和分析方法（象限图分析）
多
快
好
省
案例：电商产品定位分析（用户画像、丰富度、性价比、用户体验）
用户增长的关键动作-报表系统搭建
提高资金的利用效率
产品留存比增长更重要
为什么留存比增长更重要
同期群分析
横向指标分析
纵向指标分析
斜线指标分析
DAU/MAN：用户黏性指标分析
海盗图AARRR指标拆分
MVP阶段企业关注指标：RRR
成熟企业关注指标：AARRR
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