《一通百通——职场沟通技巧》
《一通百通——职场沟通技巧》详细内容
《一通百通——职场沟通技巧》
降低沟通成本，减少企业内耗
一通百通——职场沟通技巧
主讲：张成强
【课程背景】
俗话说：“一句话让人跳，一句话让人笑，一句话让人更心动。”在职场上，除了工作能力之外，职场沟通显然尤为重要。为什么同样背景下的两个人在工作中产生的业绩天壤之别，有人在职场如鱼得水，有人却举步维艰。
另外，在职场中过高的沟通成本是阻碍企业发展的绊脚石。沟通成本过高会导致公司的整体效率低下。在当今时代，尤其是移动互联网时代，一个公司缺乏效率是致命的伤，因为缺乏效率，就无法提供及时的服务，无法令客户满意度提升，而且更为重要的是同时会增加很多隐形成本。沟通成本过高会导致责任不明确，互相推诿。大家好像谁都有责任，但是谁又都没责任。最终，吃亏的是公司，受伤的是员工。
本课程张老师通过对沟通的基础讲解，同时结合了人和场景的因素，娓娓道来面对不同的人应该采用什么样的沟通方式，在不同的场景下应该用什么样的沟通方式，同时重点强调了职场沟通的禁忌，让学员不跳坑。让学员在沟通中的逻辑更加清晰，更加系统化与结构化，以帮助学员更好地达到沟通的效果。
【课程收益】
掌握职场高效沟通6要素
掌握职场高效沟通7C原则
掌握职场高效沟通的8种倾听策略
掌握在面对不同的人采用的沟通策略
掌握在不同的场景下采用的沟通策略
熟知职场沟通的禁忌，避免入坑
【课程特色】
简单：用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理；
实战：大量的工具，让学员拿来就用；
系统：让学员脑中有整体框架，所有的工具均来自理论指导下的经验总结。
【课程对象】企业全体员工
【课程时间】1天（6小时／天）
【课程大纲】
职场沟通的基础是什么？
职场高效沟通6要素
明确沟通目的
明确沟通对象
掌握沟通时间
知悉沟通方式
选择沟通地点
掌握沟通方法
职场高效沟通7C原则
Credibility-可信赖性
Context-一致性
Content-内容的可接受性
Clarity-表达的明确性
Channels-渠道的多样性
Continuity and consistency-持续性与连贯性
Capability of audience-受众能力的差异性
职场高效沟通的8种倾听策略
保持适当的视线接触
要表现出积极的倾听姿势
倾听时要注意提炼重点
倾听时注意对方的情绪
倾听时要搞明白倾诉者的潜台词
养成“同步谈话”的习惯
不要预设立场
不要急于表达看法
职场高效沟通工具选择方法
书面沟通
口头沟通
非语言沟通
因人而异——面对不同的人我们的沟通应该注意什么？
部门内同事沟通
制造共同话题
相互帮助
善于发现同事的长处，并给予赞美
学会适当的隐藏自己的光芒
领略求教的妙处
上级沟通
态度要诚恳
做一个有心人
回复领导时沉着淡定
问清楚领导需求
多替领导着想
与下属沟通的方法
正面反馈
建议性反馈
跨部门沟通
建立亲和的情绪
击鼓传花，轮到您出手了
创造共同的目标一起合作
多提选项，保持弹性
了解其他部门的语言
组织对外沟通
组织对外沟通的对象
不同对象沟通的要求和技巧
组织对外沟通的障碍
因景而异——在不同的场景下我们的沟通应该注意什么？
如何应对领导突然袭击？
自己已经汇报过的内容
自己还没汇报但有准备的内容
自己完全不了解不清楚的内容
如何在工作中寻求帮助？
选对人
求助时给别人带高帽
扯虎皮拉大旗
多念好
如何汇报工作？
行动在领导前面（主动汇报工作）
让领导做选择题
注意汇报时机
掌握领导性格、选择汇报方法
重结果，少细节
如何做好演讲？
形象得体
分析听众
吸引眼球、逻辑清晰
反复练习避免紧张
声情并茂
职场沟通有哪些禁忌？
职场禁忌话术
职场禁忌行为
张成强老师的其它课程
《新员工职业素养提升》 03.18
新员工职业素养提升讲师：张成强【课程背景】新员工来到新的公司，进入了新的环境。最常见的三种表现是快速融入、失望离开或者是就此躺平。为什么同样的人在面临相同的环境时，会有如此不同的反应呢？一个员工的职业化水平会极大的影响融入企业的速度，以及后续能否取得高绩效的工作。所以说，良好的职业素养是取得高绩效的基础，而高绩效又是良好的职业素养的外在表现。员工素质与工作品
讲师：张成强详情
《中基层管理者的目标管理》 03.18
把球踢进球门里中基层管理者的目标管理主讲：张成强【课程背景】 身为中基层管理者，我们应该从哪几个维度来进行管理呢？是管人还是管事？但不管如何管，做管理都必须要有一个终极目标——带领团队，达成目标。如果每一个团队都能达到目标效果，便一定可以反推公司战略的达成。但我们在职场中所见，有不少人其实是一直在盘带，而不去射门，也就是以过程为结果，而不是以目标为结果。你作
讲师：张成强详情
《00后员工管理实务》 03.18
00后员工的管理与激励主讲：张成强【课程大纲】一、00后来袭1、先从一个案例说起——这帮人在想什么？2、00后员工分析总体结论00后员工的成长背景00后员工的价值观00后员工的消费态度3、00后员工的职场特质00后员工所重视的工作需求因素00后员工的主要压力00后员工的职场特质二、在管理00后员工中出现的问题1、培训过程中的问题2、激励过程中的问题3、职业生
讲师：张成强详情
《从技术岗位走向管理岗位的全能管理者打造》 03.18
让每一位管理者都成为管理高手从技术岗位走向管理岗位的全能管理者打造主讲：张成强【课程背景】 随着人力资本时代的到来，企业的竞争也逐渐白热化，而竞争的归根结底还是人才的竞争。柳传志曾说，管理三要素：搭班子、定战略、带队伍。这其中谈到带队伍的重要性，所以在现代企业管理中，中基层管理人员的作用越来越被凸显出来。但是随着VUCA时代的到来，传统的管理者培养模式也有日
讲师：张成强详情
《打造高绩效团队》（无招聘内容） 03.18
打造高绩效团队主讲：张成强【课程背景】 随着人力资本时代的到来，企业的竞争也逐渐白热化，而竞争的归根结底还是人才的竞争。柳传志曾说，管理三要素：搭班子、定战略、带队伍。这其中谈到带队伍的重要性，所以在现代企业管理中，中基层管理人员的作用越来越被凸显出来。但是随着VUCA时代的到来，传统的管理者培养模式也有日新月异的变化。在很多快速发展的行业，管理者的时间提拔
讲师：张成强详情
《非人力资源的人力资源管理》 03.18
让每一位管理者都成为管理高手非人力资源的人力资源管理主讲：张成强【课程背景】 随着人力资本时代的到来，企业的竞争也逐渐白热化，而竞争的归根结底还是人才的竞争。柳传志曾说，管理三要素：搭班子、定战略、带队伍。这其中谈到带队伍的重要性，所以在现代企业管理中，中基层管理人员的作用越来越被凸显出来。但是随着VUCA时代的到来，传统的管理者培养模式也有日新月异的变化。
讲师：张成强详情
《高效沟通》 03.18
打破工作的壁垒高效沟通技巧主讲：张成强【课程大纲】一、什么是高效沟通？1、沟通的定义2、为什么沟而不通？3、高效沟通的原则二、高效沟通有哪些环节？高效沟通的环节表达倾听提问反馈三、与不同的对象如何进行高效沟通？与上级的沟通沟通中的障碍与上级沟通的方式与同级的沟通沟通中的障碍与同级沟通的方式与下级的沟通沟通中的障碍与下级沟通的方式与客户的沟通沟通中的障碍与客户
讲师：张成强详情
《管理者的五项修炼》 03.18
管理者的五项修炼【课程背景】 随着人力资本时代的到来，企业的竞争也逐渐白热化，而竞争的归根结底还是人才的竞争。柳传志曾说，管理三要素：搭班子、定战略、带队伍。这其中谈到带队伍的重要性，所以在现代企业管理中，中基层管理人员的作用越来越被凸显出来。但是随着VUCA时代的到来，传统的管理者培养模式也有日新月异的变化。在很多快速发展的行业，管理者的时间提拔速度由原来
讲师：张成强详情
《管理者识人、用人、凝聚人》 03.18
管理者识人、用人、凝聚人【课程背景】 随着人力资本时代的到来，企业的竞争也逐渐白热化，而竞争的归根结底还是人才的竞争。柳传志曾说，管理三要素：搭班子、定战略、带队伍。这其中谈到带队伍的重要性，所以在现代企业管理中，中基层管理人员的作用越来越被凸显出来。但是随着VUCA时代的到来，传统的管理者培养模式也有日新月异的变化。在很多快速发展的行业，管理者的时间提拔速
讲师：张成强详情
《经理人打造高绩效团队的7项能力》 03.18
目标是金，绩效为王经理人打造高绩效团队的7项能力主讲：张成强【课程背景】 经理人最重要的工作职责是什么？到底是管人还是管事？不同的人有不同的说法，但是归根结底，不管是管人还是管事，都要落到一个基本出发点，就是带出一支高绩效的团队。对比优秀的经理人和失败的经理人，你会发现他们之间的差异只有一个那就是带的团队绩效不同。带出一支高绩效的团队，经理人需要掌握多项技能
讲师：张成强详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20189
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
