《TWI：JI、JM、JR推动》

TDK《TWI-JI 日常管理基础与工作教导实务应用》培训大纲
|课程模块 |培训主要内容 |使用时间|
|（7H） |
|自我管理 |1、下属自我职业认知 |0.5H |
| |2、下属自我角色认知 | |
| |3、下属自我赋能评价 | |
|日常管理 |一、现场管理人员关键点控制 |2.5H |
| |1、上班前要准备的事项 | |
| |（工作坊准备情况） | |
| |2、上班中要处理的事项 | |
| |（根据员工行为风格定向跟进要点展开） | |
| |3、下班后要掌握的事项 | |
| |（问题分析检讨与改进总结要点展开） | |
| |二、晨会（班前会）实施方法 | |
| |1、初级、中级、高级晨会（班前会）解析 | |
| |2、晨会（班前会）流程与注意事项 | |
| |3、晨会（班前会）工具：早会报告单使用方法 | |
| |三、日常管理要点控制 | |
| |1、言简意赅概括主旨，让员工知晓“是什么” | |
| |2、结合指令精准宣导，让员工知晓“为什么” | |
| |3、因事而异快速响应，让员工知晓“怎么样” | |
|工作教导 |一、教导者准备 |4.0H |
| |1、何谓教导者、教导者的角色、位置与心态 | |
| |2、教导者必备的五个基本条件 | |
| |3、工作教导应有的理念 | |
| |4、避免传统的教导的缺失 | |
| |二、工作教导四阶段法 | |
| |1、教导前的准备事项 | |
| |2、工作分解表制作方法（演练） | |
| |3、学员演练工作分解表制作（演练） | |
| |4、训练预定表的编制 | |
| |5、训练前的工作晤谈 | |
| |三、训练课题准备 | |
| |1、训练课题选择 | |
| |2、课题课件准备 | |
| |四、冗长的工作教导 | |
| |1、吵杂环境教导原则 | |
| |2、特殊情况下的工作教导 | |
| |五、 TWI—JI成果与评价 | |
| |1、工作教导学员模拟 | |
| |2、快速选题、切入要点、剖析问题、提出对策 | |
| |3、成果发布 | |
| |4、老师评价及认证 | |


《TWI-JR 发挥管理效能之工作关系实务应用》培训大纲
|课程模块 |培训主要内容 |使用时间|
|（7H） |
|基本概念 |（JR）工作关系的基本概念 |0.5H |
| |1．工作关系(JR)定义,概念 | |
| |2．员工关系与领导 | |
| |3．员工培育的基本方法 | |
|管理效能 |一、提升管理效能的核心要点：有效识别 |2.5H |
| |1、明确目的，系统思考，你的管理应该达到什么目的 | |
| |2、抓住重点，优先排序，你选择的切入点是否准确 | |
| |3、不说废话，突出主题，善于按照逻辑结构突出管理的 | |
| |层别 | |
| |4、灵活把握，松弛有度，拿捏对内容的增减、问题的关 | |
| |注、时限等 | |
| |5、实事求是，认真负责的态度和实事求是的精神 | |
| |二、提升管理效能的秘密武器：有效沟通 | |
| |1、开场白的设计与“寒暄入话”导入 | |
| |2、克服沟通紧张的三个有效方法 | |
| |3、管理者的气质来自声音、肢体、情绪与环境等要素训 | |
| |练 | |
| |4、如何准确获取信息，重在一个“听”字 | |
| |5、如何正确发出信息，重在一个“说”字 | |
| |6、如何精确定位信息，重在一个“问”字 | |
|工作关系 |一、工作分派时应考量的原则 |4.0H |
| |1、对任务管理的基本理解 | |
| |2、熟悉《资源管理配置表》的价值（演练） | |
| |3、建立《层别法教导》机制 | |
| |二、教导者与员工的工作关系 | |
| |1、应掌握的“PACE人格”及有关行为风格性格分类 | |
| |2、行为风格（人格）类型特性分析与（演练） | |
| |3、描述你心中所期待的上司 | |
| |4、描述你心中所希望的部属 | |
| |三、团队冲突与问题解决 | |
| |1、问题解决四阶段法的目的 | |
| |2、团队四种冲突类型的特征与解决方案 | |
| |3、问题分析与解决的五个管理工具 | |
| |四、增进人际关系的基本原则 | |
| |1、 80/90/00后员工问题处理的差异化方法 | |
| |2、掌握部属工作晤谈和情绪面谈的差异化方法 | |
| |3、问题解决四阶段法总结 | |
| |五、IQ与EQ法则 | |
| |1、IQ与EQ内容的最新解读 | |
| |2、情绪与压力管理 | |
| |3、健康管理与阳光心态 | |
| |4、如何让有正能量的“好风水”陪伴你成长 | |


《TWI-JM 有效进行工作改善实务应用》培训大纲
|课程模块 |培训主要内容 |使用时间|
|（7H） |
|（JM）工 |1．什么是（JM）工作改善？ |0.5H |
|作改善的 |2．（JM）工作改善的意义与作用 | |
|基本概念 |3．现场改善与（JM）工作改善的区别 | |
| |4．为什么说（JM）工作改善是TWI的核心 | |
| |5．赋予的质量、生产、成本的责任 | |
| |6．现场为什么需要改善 | |
|改善准备 |1．工作改善的目标识别 |1.5H |
| |2．提案书的使用说明 | |
| |3．提案改善工具准备 | |
| |4．改善方法与相关资源协调（人、机、料） | |
| |5．个性化指导（改善、知识、管理、工具等） | |
|（JM）实 |改善实施方法（一） |4.0H |
|施的要领 |1．改善的实施阶段宣讲 | |
| |2．实际演练、工作分解表与提案表的写法 | |
| |3．工作分解表细目与自问检讨重要性 | |
| |4．工作改善方法示范领悟工作改善精神 | |
| |5．改善的思路、作法，改善模式的运用 | |
| |6．运用所学，实际进行工作改善 | |
| |7．了解如何将新方法用于工作教导方法 | |
| |改善实施方法（二） | |
| |1．改善内涵的探讨 | |
| |2．实际案例的演示（改善前和改善后） | |
| |3．改善4阶段法的确立 | |
| |第1阶段：分解作业讲解 | |
| |第2阶段：自问细节讲解 | |
| |第3阶段：构思新方法讲解 | |
| |第4阶段：实施新方法讲解 | |
| |改善实施方法（三） | |
| |1．培养员工改善的意识与能力 | |
| |2．以现场为中心，寻找自已及周边的问题 | |
| |3．建立更健全、轻松、可靠的改善方法 | |
| |4．编写针对性的改善建议，消除问题与隐患 | |
| |5．减少管理过程中的不增值活动 | |
|（JM）提 |1．改善提案表的使用方法 |1.0H |
|案改善的 |2．分解作业后自问细节以外的8项思考 | |
|技巧 |3．改善实际案例选择及演练说明 | |
| |4．学员改善案例演练 | |

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