《沟通管理艺术》
《沟通管理艺术》详细内容
《沟通管理艺术》
沟通管理艺术
赵 驹【课程背景】
沟通管理（Communication Management）是企业组织的生命线，有时也称为管理沟通（Management Communication）。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。沟通是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。管理者掌握了沟通管理的艺术，能够加倍提高工作效率，普通员工掌握了沟通管理艺术，能够为自己的事业打开新的天地。
【课程收益】
★ 系统化地了解沟通管理的主要内容。
★ 掌握沟通管理的有效方法。
【课程时间】 半天
【课程对象】 管理人员或普通员工
【课程形式】 公开课、总裁班、内训
【课程大纲】
一、沟通管理概述
1、沟通管理定义
2、沟通管理的类型
3、沟通管理的特点
二、沟通管理的要素
1、沟通者
2、被沟通者
3、沟通内容
4、沟通环境
5、沟通方式
三、沟通的原则
1、沟通目标要明确
2、沟通对象要了解
3、沟通内容要清晰
4、沟通态度要诚恳
5、沟通心态要平和
6、沟通表达要精准
7、沟通反馈要及时
四、影响沟通效果的因素
1、沟通者与被沟通者之间的关系
2、沟通内容的特殊性
3、沟通环境不匹配
4、沟通表达方式有误会
五、不同层级之间的沟通诀窍
1、上对下的沟通
2、下对上的沟通
3、平级之间的沟通
六、善于运用多种沟通载体
1、语言沟通
2、文字沟通
3、体态沟通
4、表情沟通
5、间接沟通
七、特别情况下沟通
1、好的情况下
2、坏的情况下
3、紧急情况下
八、课堂讨论分享：你印象最深的一次沟通效果很好（或很不好）的案例？
赵驹老师的其它课程
《乡村振兴专题》 03.16
乡村振兴战略专题讲座赵驹【课程背景】乡村振兴战略是HYPERLINKquot;https://baike.baidu.com/item/E4B9A0E8BF91E5B9B3/515617quot;\tquot;https://baike.baidu.com/item/E4B9A1E69D91E68CAFE585B4E68898E795A5/_blankquo
讲师：赵驹详情
《优化营商环境，促进经济发展》 03.16
优化营商环境，促进经济发展赵驹【课程背景】营商环境是指市场主体在准入、生产经营、退出等过程中涉及的政务环境、市场环境、法治环境、人文环境等有关外部因素和条件的总和，营商环境包括影响企业活动的社会要素、经济要素、政治要素和法律要素等方面，是一项涉及经济社会改革和对外开放众多领域的HYPERLINKquot;https://baike.baidu.com/ite
讲师：赵驹详情
《招商引资策略》 03.16
招商引资策略赵驹【课程背景】改革开放以来，我国各地方政府为了加快本区经济发展，纷纷设立开发区和工业园区，作为地方经济对外开放的窗口，通过税收优惠、基础设施配套和公共服务等举措进行全面的招商引资，极大地影响着各地经济的启动，创造了许多“经济奇迹”和“财富神话”。近年来，随着经济发展整体放缓，各地招商引资的压力越来越大，如何做好招商引资工作，对本地投资环境进行更
讲师：赵驹详情
乡村振兴专题 03.16
乡村振兴战略专题讲座赵驹【课程背景】乡村振兴战略是HYPERLINKquot;https://baike.baidu.com/item/E4B9A0E8BF91E5B9B3/515617quot;\tquot;https://baike.baidu.com/item/E4B9A1E69D91E68CAFE585B4E68898E795A5/_blankquo
讲师：赵驹详情
优化营商环境，促进经济发展 03.16
优化营商环境，促进经济发展赵驹【课程背景】营商环境是指市场主体在准入、生产经营、退出等过程中涉及的政务环境、市场环境、法治环境、人文环境等有关外部因素和条件的总和，营商环境包括影响企业活动的社会要素、经济要素、政治要素和法律要素等方面，是一项涉及经济社会改革和对外开放众多领域的HYPERLINKquot;https://baike.baidu.com/ite
讲师：赵驹详情
招商引资策略 03.16
招商引资策略赵驹【课程背景】改革开放以来，我国各地方政府为了加快本区经济发展，纷纷设立开发区和工业园区，作为地方经济对外开放的窗口，通过税收优惠、基础设施配套和公共服务等举措进行全面的招商引资，极大地影响着各地经济的启动，创造了许多“经济奇迹”和“财富神话”。近年来，随着经济发展整体放缓，各地招商引资的压力越来越大，如何做好招商引资工作，对本地投资环境进行更
讲师：赵驹详情
《商业综合体招商》 03.16
商业综合体招商统筹主讲：赵驹[课程背景】商业综合体是城市建设中非常具有“显示度”的建筑形态，往往具有地理位置好、建筑规模大、商业期望值高等特点，其商业业种和业态都比较丰富，甚至产生商业“领头羊”、“示范点”等重要的区域商业引领作用。但随着城市商业建筑增多、市民消费习惯变化等多方面的影响，商业综合体的招商的压力也不断增大，越来越具有挑战性。系统分析商业综合体招
讲师：赵驹详情
沟通管理艺术 03.16
沟通管理艺术赵驹【课程背景】沟通管理（CommunicationManagement）是企业组织的生命线，有时也称为管理沟通（ManagementCommunication）。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。沟通是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达
讲师：赵驹详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183
