高绩效的职场压力情绪管理   01.01

　　章正向积极的压力管理　　一、认识压力与情绪——自我认知　　A、客观看待压力带来的负面感受和负面后果　　1.负面感受　　紧张感　　烦躁感　　挫折感　　耗尽感　　2.负面后果　　疲惫　　绩效降低　　心理健康受损—抑郁—自杀　　身体健康—慢性疾病　　压力测试:我的压力指数　　B.正向积极地发现压力带来的积极感受和快乐体验　　1.积极感受　　身体状态积极　　投入

 讲师：卢政炜详情

冲突管理与沟通技巧   01.01

　　了解冲突　　冲突的含义　　怎样处理冲突　　有关冲突的神话　　信念和态度的作用　　冲突和紧张的关系　　确定解决冲突的风格和战略　　人与人之间的和结构性的冲突　　冲突的动态变化过程　　确定解决冲突的风格　　掌握各种冲突形式　　出路：建设性解决冲突的途径　　意识到你想解决的问题　　确立可行的途径的技巧　　见解和需求的差别　　突破情感障碍　　情感是解决冲突的起点

 讲师：卢政炜详情

危机管理与客户投诉   01.01

　　一、破冰分组　　.导言：客户服务，越来越多的话题　　.消费者与客服的历史沿革　　.客户服务的挑战和机会　　二、综论：建立企业危机管理系统　　为什么要关注危机管理？　　.危机管理的手段和工具　　.关注外部变化：政策风险，市场风险，经济环境等　　内部风险自检　　风险评估　　制定应对方案　　危机处理　　.如何加强危机意识　　.危机处理计划　　.如何组建危机小组

 讲师：卢政炜详情

3G时代的企业危机管理   01.01

　　一、破冰分组　　.导言：2006年时代周刊年度封面人物？　　.一篇文章将星巴克赶出故宫，爽！　　.“财经博”硬扛美国凯雷，强！　　.外电：不怕中国政府　就怕中国网民　　.恐怖！人人都是电视台！　　二、如何建立未雨绸缪的危机管理体系　　为什么要关注危机管理？　　.危机管理的手段和工具　　内部风险自检　　风险评估　　制定应对方案　　危机预防与处理　　.危机处

 讲师：卢政炜详情

成功从优秀员工做起   01.01

　　一、正确的信念　　信念思想行动结果　　信念：今时今刻我对自己的内心所说的话。　　共同的荣誉　　荣誉的重要性　　企业、产品、品牌与员工的关系　　三、明确的目标　　培养明确的工作及人生目标、有效地执行。　　（二）、激发员工的上进心、积极性，员工与企业共同发展，同呼吸、共命运。　　四、负责任的心态　　（一）、让员工真正的明白什么叫负责任。　　（二）、负责任：不

 讲师：卢政炜详情

3T团队文化打造新模式   08.16

【团队认识Teamawareness团队打造Teambuilding团队体现Theteamof】【课程背景】　一个企业的核心竞争力永远是人的问题，企业都在提倡以人为本管理模式，但又有多少企业能真正挖掘出其中的动力？　　管理者们都以为钱就能激发员工的创造力，完善好组织架构、部门机制、绩效考核，公司就能持续发展。最终成功率都不是很高，为什么？因为团队没有好的价值

 讲师：卢政炜详情

Manager高级研修班   08.16

【开课背景】企业空降经理人80定律mdash;mdash;对内对外80是高薪聘请80时间进行市场调研80会水土不服80不会做团队文化80时间用于团队了解80不会做企业文化80执行机制不合80时间与老板磨合80执行文化不合80被老团队排挤80时间进行客户拜访80与老板价值观不合80会与公司矛盾重重80时间用于产品了解80会很快离开80会给企业带来一定的伤害..

 讲师：卢政炜详情

终端培训师复制特训营   08.16

【开课背景】80、90后带着高科技的背景、快消品的概念、特立独行的价值观向现代的企业进军。他们的行为正在影响着世界、在改变着世界、更在引领世界！小到穿衣打扮、消费习惯，大到市场流向、扩张趋势。年代人群主流的更替正考验着企业与市场接轨的成功性，更是企业长青的关键课题！对具有高智商低情商、高消费低收入、高梦想低认知的3高3低新一代职场人群的管理方法只有串平企业、

 讲师：卢政炜详情