职业素养-《职场商务礼仪-新员工版》

|课程大纲 |
|一、课程名称： |
|《现代职场商务礼仪（新员工）》 |
|二、课程目标 |
|使学员的举手投足更具职业性，从容应对各种职场社交场合； |
|学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显品味； |
|通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象； |
|掌握商务礼仪的规范与标准； |
|掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信； |
|掌握同理心沟通，赢得同事的信赖。 |
|三、课程形式 |
|课堂培训 |
|四、课程介绍和时间分配 |
|礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风 |
|尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是 |
|通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。 |
|课程内容详见下表。 |
|High level agenda |
|单元 |构成 |内容 |授课方式 |
|1 |职场商务礼仪的 |商务礼仪的重点： |讲授 |
| |目的及重要性 |1.1 摆正位置 | |
| |(10min) |1.2 端正态度 | |
|2 |仪容、仪表和仪 |仪容、仪表和仪态的职场基本要求|讲授、图片、视频|
| |态 | |、小组讨论 |
| |(30min) | | |
| |行为礼仪 |引导礼仪 | |
| | |介绍礼仪 | |
| | |握手礼仪 | |
| | |电话礼仪 | |
| | |座次礼仪 | |
|3 |职场沟通， |4.1 与上级的沟通技巧 |讲授、视频讨论、|
| |从“心”开始 |4.1.1如何接受指示 |角色扮演 |
| |(80min) |4.1.2 如何向上汇报 | |
| | |4.2 如何与不同性格的人沟通 | |

彭健老师的其它课程