《团队沟通与协作》1天
《团队沟通与协作》1天详细内容
《团队沟通与协作》1天
跨部门沟通协调与团队建设
【课程背景】:
随着企业的不断扩张和发展,规模变大、部门增加。行政部、市场部、销售部、财务部、人资部、研发部等部门之间不和谐的声音越来越严重,为了维护个人及自己部门的利益,不惜损害他人的利益、企业的利用。部门间误解、争吵、对抗、污蔑、推诿、指责等现象频频发生,跨部门沟通、协助等问题已经成为管理者的切肤之痛,并成为掣肘企业发展、绩效提升的顽疾。如何打破部门之间的高墙?如何突破部门之间的沟通瓶颈?因此,跨部门沟通、协调等关键性问题的解决,已经迫在眉睫!
【课程目标】
1、破解部门间沟通协作的瓶颈
2、减少冲突,加强部门间的沟通与理解
3、提升部门经理的团队合作与责任意识
4、掌握化解部门间矛盾、冲突的具体方法与技巧
5、树立企业共同的团队目标,提升团队运营效率
【课程优势】:
深入浅出,讲师**现身说法,将管理理论与鲜活案例有机结合起来;
突出实用,课程中有大量可操作的管理“套路”,学员可以实现“就地转化”
角色转换,学员是课堂中真正的“主角”,老师的目标是让学员的脑子“转起来”
【学员对象】:企业各级管理者与职员。
【课程时间】:1天(6小时)
【培训形式】:课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等
【课程报价】:1.3W/1天,现疫情特惠价9K一天
【课程大纲】:
一:凝聚力团队建设
1、团队凝聚力分析
什么是团队(相见欢)
团队形成的核心要素(团队与群体的区别)
高效团队的主要特征(5P模型)
团队形成的四个阶段
团队合作不良表现
团队建设遇到的困境
团队陷阱团队失败原因
课堂研讨:
案例研讨:优秀团队和糟糕团队的本质区别是什么
案例分析:大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队
案例研讨:如何增进团队的凝聚力与士气?
案例研讨:“1 1”能大于“2”吗?为什么?
案例研讨:什么情况下能达成“1 1”大于2的结果?
案例研讨:你是怎么理解“ ”和“1>1”的内涵?
案例研讨:如何使1与1相加时“1”能够大于“1”?
案例研讨:如何使“三个和尚更有水吃”?
案例分析:三个和尚吃水问题
2、团队管理者的当责意识
团队不起作用的原因
团队不出效益的原因
团队精神的主要表现
高效团队八种基本角色
培养团队精神的四大关键
提升员工认同感的策略
有效提高团队凝聚力的策略
课堂演练:
1、用一张纸写出最近一次冲突并互换讨论
2、视频分享:团队管理之亮剑精神二:跨部门沟通与协调
1:了解沟通,掌握基本的沟通方法
职场沟通的定义与沟通重要性
职场沟通的原理图——编码、解码循环
职场沟通的基本问题是心态
职场沟通的基本原理是关心
职场沟通的基本要求是主动
影响沟通的三个方面的障碍
职场人沟通障碍的三个具体表现
2:了解跨部门,部门合作的价值与重要性
跨部门合作的重要性
跨部门沟通的障碍在哪?如何因应对策?
讨论:跨部门协作的主要障碍有哪些
讨论:为何其他部门不愿配合我的工作沟通?
讨论:公司在在的跨部门沟通问题在哪?
讨论:分享您了解的跨部门沟通地现状
跨部门沟通不力“八宗罪”
跨部门沟通的特点与误区
跨部门沟通需了解的8点人性
跨部门沟通的三大原则
跨部门沟通的6个步骤
3. 跨部门中的实战问题解决
多次沟通总没有结果怎么办?
遇到说一套做一套怎么办?
平行部门,不配合怎么办?
对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?
互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?
各部门对同一问题有不同的看法怎么办?
沟通没有理想的结果,但是事情又不能延误,怎么办?
关系到几个部门,各部门踢皮球,扯皮,怎么办?
主管应如何「化解平行部门的本位主义以寻求支持配合」?
主管应如何「面对平行部门的“踢皮球”的行为」?
主管应如何「处理“三个和尚没水吃”的困境」?
主管应如何「反馈对方部门的错误并防止问题再次发生」?
主管应如何「进行跨部门协商以建立更有效的协作模式」?
【备注】:本课程仅供参考,会随客户的需求与时间的需要与课件的优化更新,会有些许的变化!
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