结构化思维——问题分析与解决

结构化思维—问题分析与解决

【课程开发背景】
1.
传统的职业人员解决问题的办法都是靠个人的参悟，搞个人的学习能力，经过长时
间的工作经验的积累，总结出所在行业的问题解决方案。
2.
人员能力不能复制，工作能力与解决问题的能力千差万别，是很多工作依靠能人效
应。
3.
工作交流中大家不能使用同一种语言，思维不能同频，导致问题解决效率低下。
4. 问题解决方案制定出来，但是不能清晰地展示和高效的表达。
【课程适用群体】公司中高层、基层管理者，技术人员、一般管理人员等。
【课程特色】
5. 直接联系学员的实际工作，明显提高问题分析能力，提升解决问题效率。
6. 案例贯穿始终，讲理论迅速融入实际操作。
7. 引导、讲授与练习结合，直击学员实际工作，学习内容更接地气。
【课程结构】
8. 掌握三个能力

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9. 四个步骤
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【课程时长】1天（6-7小时）
【课程形式】引导、讲授、视频、练习、讨论、模拟演练、角色扮演……
【课程收益】
10. 了解结构化的思维方式，掌握结构化思维的基本原则。
11. 培养结构化思维方式，学习如何有效进行问题分析。
12. 学会结构化演讲，轻松应对即兴演说。
13. 在问题分析和讨论过程中使用工具进行分析和讨论。
14. 在问题分析和讨论过程时使用共同的语言进行交流和讨论。

【课程大纲】
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一、何为结构化思维
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← 时长：1小时
← 收益：
1. 掌握东西方思维方式形成的过程、原因、差别以及现实的应用。
2. 认识结构化思维需要培养的三个能力。
3. 常见几种思维方式的特点。
4. 结构化思维的四个重点步骤和环节。
← 课程实施形式：
1. 案例分析：如何“找针”？（团队共创）
2. 讲授几种常见思维方式的不同。
3. 案例分析肯德基卫生间清洁表的奥妙之处。
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导入结构化思维概念，对比惯性思维、垂直思维的特点。
1. 什么是结构化思维
1) 东西方思维的差异
2) 结构化思维的三个能力
2. 不同的思维方式的差异
结构化思维的重点环节
练习：“找针”引发的思考，着重分析东西方思维差异。
练习：肯德基卫生间清洁表，初步了解结构化工具--表格的应用

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二、如何进行结构化思维分析
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时长：3.5小时
收益：
1. 掌握核心四原则。
2. 结构化方式的问题分析步骤。
3. 逻辑树、鱼骨图、思维导图、表格、报事贴、头脑风暴等方法和工具的使用。
课程实施形式：
15. 互动：数数游戏体验以终为始的原则。
16. 互动：移动新产品推销的逻辑树图分析，体会图、表的优势。
17. 团队共创：“汽车过山洞”方案的集体研讨、方案呈现、小组PK。
18. 综合练习。
19. 讨论、点评。
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只有充分掌握了结构化思维的核心步骤、环节，并且熟练使用相应工具，才能在工作中
合理应用。
1. 结构化思维的基本原则
2. 以终为始
3P原则：Purpose\Principle\Process
3. 分类原则：MECE
逻辑树、鱼骨图、思维导图
4. 20/80原则（明细关键）
报事贴
5. 重点分析原则（交叉分析）
表格、矩阵分析
练习：汽车过山洞——团队共创，给出最完美方案。

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三、如何进行结构化表达
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时长：1.5小时
收益：
1. 掌握结构化表达的四个原则。
2. 语言与手势的运用，增强演讲效果。
3. 掌握请示、汇报的逻辑方法，提升沟通效果。
4. 熟练应用即兴演讲的六字口诀，排除当众演讲的恐惧。

课程实施形式：
➢ 案例分析：秘书如何向领导汇报？
➢ 团队共创请示、汇报的结构。
➢ 分场景演练即兴演讲（开会、婚礼典礼、表彰大会等）。
➢ 综合练习。
➢ 讨论、点评。
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再好的方案也需要人去通过语言讲解，如何能把事情说清楚？其实对于很多人是件挺难
的事情。
1. 结构化表达的基本原则
1) 自上而下
2) 层次清晰
3) 结构简单
4) 重点突出
文字表达的四原则
1) 结论先行
2) 上下对应
3) 分类清楚
4) 排序逻辑
练习：
讨论一：秘书向领导汇报
讨论二：人大附中的作文
2. 公众场合即兴表达的窍门
六字方针：现在、过去、将来
练习：国家领导人的当众讲话结构




【课前作业要求】（开课前两周完成）
主题及内容要求
✓ 阅读《金字塔原理》一书。
✓ 找出所在团队问题分析解决的痛点，举例说明，不要概括，颗粒度要细。
✓
撰写要求：具体化、事实化、细节化、数字化、结构化、层次化、图表化（尽力
为之）。

【课后作业要求】
找一个自己十分常见且熟悉的场景，模拟一次即兴演讲，最好能简单画出一个思维导
图，将图片发至同学群，大家参照学习。

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