卓越管理者—重塑管理者核心管理能力



卓越管理者－重塑管理者核心管理能力



【课程背景】


著名的Q12调研中显示：50%以上离职人员的离职原因都是因为直接上司的管理原因。
因而衍生出一句经典的结论：加入公司，离开经理。以“人才为核心竞争力”的企业都是
通过建设与打造高效能团队来保障组织的良性发展，而越来越多的员工无法创造更高的
绩效，或者离职率高居不下的重要原因之一都源于直接上司对其的影响，因此团队管理
者的团队建设与管理能力的提升在当下显得极其重要。


我们在企业的经营与管理过程中，常常看到诸多令高层管理者困惑无比的现象：

✓
管理者们容易角色错位，常常“忽略”做人的工作，仅仅局限于做自己的“事情”
✓
不知道如何发挥团队合作精神，部门成员之间的“本位主义”有增无减，在绩效与
竞争的压力下，难以发挥更高的团队合力
✓
面对部门之间的合作冲突，经常袒护下属，造成内耗加剧，导致相关协作性工作
无法迅速达成结果
✓
工作目标设定偏离组织目标，常常忘记或根本不知道如何对工作对进行有效的追
踪，导致工作结果无法准时达成，影响整体进度与绩效目标的达成
✓ 无法建设团队的文化，团队整体氛围平淡，内部交流少，团队凝聚力差
✓
喜欢根据人力资源部的安排来招人进岗，做不到对新人进行职业规划与定向辅导


✓
当招来的人不合适时，经常在开会时向人力资源部诉苦，新人用不好，退不掉，
问题多，想来想去还不如当时那个离开的，怪自己当时不明白如何用人
✓
对员工进行系统的绩效考核体系，但考核结果不达标时做绩效面谈，往往从员工
那里只能得到一些表面现象，从来得不到实质性原因
✓
喜欢抱怨提升不了员工激情与战斗力，又决定不了大环境，不知如何有效激励下
属
✓ ……

如果我们的企业管理团队正面临着上述现状，那么，您必须进行慎重思考了！在现代
竞争如此激烈的市场环境下，越来越多的企业强调“团队作战计划”，此时我们的管理者
就应该着重训练自己管理与带领团队的能力，陈老师根据多年为企业提供团队管理类课
程的专业培训与训练的经验总结，特别设计了本课程。


《卓越管理者－重塑管理者核心管理能力》课程专门针对企业的团队管理者进行高绩效
团队建设与管理全方面的提升式训练，在课程现场将通过大量案例和现场演练，帮助学
员通过体验来感受团队管理，并进行深层次的引导式学习，真正让学员明白团队建设与
管理的作用与意义，让学员收获团队建设与管理的方法与工具。



【课程目标】

➢ 明确：管理者的自我角色定位，建立相应的管理理念；
➢ 认识：管理工作中常见的角色误区，改善自己的行为，提升领导力；
➢ 帮助：管理人员做到识人用人，更好地激励员工努力工作，达成业绩；
➢ 提升：管理者的沟通能力，并能做好绩效面谈，找到绩效改进更好的方法；
➢
训练：管理者带领团队的能力，并能做到建设自己的团队，培养自己的团队文化
；
➢
塑造：管理者有效教导下属的能力，提供个性化辅导方式，做到有效的工作追踪
；
➢ 培养：管理者的职业化素养，协助组织提升管理团队的素质技能。


【课程特色】


➢ 运用案例引入深化课程，更为实效地帮助参与者体验课程核心要义；


➢ 大量的情境分析及小组互动，更为直观地帮助参与者领会课程思想；


➢ 咨询和顾问企业的实例，结合了私民企、国企、外企等深度案例来阐述；


➢ 全面的课程架构，传道授业解惑一网打尽，全面训练，提升能力。


【课程对象】企业中层管理者、基层与新晋管理者、储备干部等管理人员


【课程形式】现场讲授、互动讨论、角色演练、小组交流、案例分析


【课程时长】


全面版，6－8天，6小时/天，可根据企业培训需求进行相关章节定制



【课程大纲】


第一单元 拥抱趋势 进阶之路


➢ 进阶之路


✓ 案例：三种企业的发展，阿米巴经营模式


✓ 案例：海尔的“创客文化”模式


✓ 案例：阿里关于管理者的阐述


✓ 案例：华为关于管理者的阐述


✓ 工具：倒三角经营模式


✓ 管理者经常思考的12个关键问题


✓ 模型：管理者的进阶之路


➢ 管理趋势


✓ 全球竞争的变化趋势


✓ 大格局下的管理思维－行业三巨头理论


✓ 突破行业的4化


✓ 案例：海底捞“感动客户”的秘诀


✓ 案例：加多宝“渠道制胜”的策略


✓ 着力行业的3C


✓ 案例：实体营销VS网络营销


✓ 人力资源管理的困境


✓ 向管理要效益的转变：4个必须、2个基础、模式转变


➢ 领导者的4个思维


✓ 核心思维1：集中思维


✓ 核心思维2：聚焦思维


✓ 核心思维3：简约思维


✓ 核心思维4：优势思维


■ 本章回顾，要点总结



第二单元 认知管理 角色定位


➢ 认知管理


✓ 问题研讨：说说你对管理的理解


✓ 案例：第一CEO的做法


✓ 管理的定义


✓ 概述管理


✓ 管理者的3大关键任务


✓ 科学管理的四个原则


✓ 新生代员工最喜欢的“九字管理法”


✓ 管理者最大的职责：管人&理事


✓ 管理职能&企业管理


✓ 管理时必须思考的5个问题


✓ 工具：管理者的成长地图


➢ 角色定位


✓ 案例：管理者常常遇到的现实问题


✓ 两类管理者的典型问题：新晋管理者&管理者


✓ [作为上司]案例研讨：遇到这样的问题，应该怎么办？


✓ 一线管理者的三种技能与两类知识


✓ 作为上司的角色定位


✓ [作为平级]案例研讨：平行的制约流程，应该怎么办？


✓ 向以内部需求为中心的协作模式进行转变


✓ 作为同事的角色定位


✓ [作为下属]案例研讨：作为刘经理，他的管理问题在哪里？


✓ 作为下属的一线管理者常见的误区


✓ 作为下属的角色定位


✓ 不同层级管理者的工作重点


✓ 管理者的具体工作与角色对标


■ 本章回顾，要点总结



第三单元 组织沟通 三维融合


➢ 培养你的沟通弹性，做一个圆融的沟通者


✓ 案例：HP公司的11条沟通原则


✓ 案例：领导素质理论


✓ 案例：消灭沟通的4个常见误区


➢ 认知沟通


✓ 案例研讨：领导下达任务后，为什么结果变成了这样？


✓ 从两个角度重新认识团队沟通


✓ 沟通中的双循环圈－外在&内在循环圈


✓ 沟通的4个要素


➢ 向上沟通，成功影响


✓ 视频教学：向上沟通应该注意什么？


✓ 场境处理1：接受任务


✓ 场境处理2：商讨问题


✓ 场景处理3：汇报工作


✓ 向上沟通的要点


➢ 平行沟通，部门协作


✓ 案例：平行沟通的4个难点


✓ 案例：如何化解部门间的冲突


✓ 冲突处理原则


✓ 模型：冲突化解模型


✓ 模型：5种冲突处理矩阵


✓ 构建“内部客户思维”


✓ 平行沟通的要点


➢ 向下沟通，部属管理


✓ 案例：这两种沟通方式，有什么不一样


✓ 排斥型沟通与认同型沟通


✓ 基本要点


✓ 了解下属的三个纬度


✓ 模型：正确反馈指南


✓ 向下沟通的要点


■ 本章回顾，要点总结





第四单元 目标落地 执行管控


➢ 目标管理的起源、定义


➢ 目标设定


✓ 有效的管理者与高效的员工


✓
构建目标的一致性：下上对标、层层分解、三定法则、主次目标、SMART原则、挑战
性原则


✓ 目标管理的六个特征


✓ 模型练习：设定目标的七个步骤


✓ 模型练习：构建目标树形图


➢ 计划管理


✓ 计划管理的常见误区


✓ 计划工作的意义


✓ 计划的7要素


✓ 制定计划的关键内容


✓ 制定计划的3个方法：鱼骨图法、滚动计划法、WBS法


✓ 使要事第一的4个工具：4步法、4象限法、AB表法、标准化操作法


✓ 制定计划的注意事项


✓ 工具：VSAFE快速决策法


✓ 工作追踪：注意要点、3个步骤、防止抵制


➢ 出色执行，管控团队的工作成果


✓ 执行与执行力


✓ 模型：影响执行的两个因素－个人因素、组织因素


✓ 执行型管理者的7件要事


✓ 案例：我们应该怎么做过程管理？


✓ 结果定义：心中有结果，执行有效果


✓ 责任到位：重担大众挑，人人有指标


✓ 过程检查：不做希望、只做检查


✓ 即时激励：好报好人、持续改进


✓ 执行管理的5个凡是工作法


✓ 结果落地的关键要点


■ 本章回顾，要点总结



第五单元 成为教练 辅导下属


➢ 转变思维


✓ 案例：面对这样的新团队，怎么办才好？


✓ 模型：区别对待，员工分类培育法


✓ 案例：松下公司、海尔公司的辅导观


✓ 什么是部属培育


✓ 认知培育部属


➢ “赋能”中的三个核心问题


✓ 管理者要有育人之心


✓ 教练与导师不同


✓ 模型：教练的三个环节


➢ 情境辅导


✓ 正确进行OJT：时机、标准化、计划表、5步法


✓ 团队指导与个别指导的具体方法


✓
六种常见的工作情境及如何辅导：工作改善、解决问题、绩效不佳、技能传承、多维
能力培养、区别安排工作


➢ 成为教练


✓ 案例：如何推动下属的绩效？


✓ 模型：一致性表达


✓ 如何进行一个成功的辅导谈话


■ 本章回顾，要点总结



第六单元　 擅用激励 凝聚团队


➢ 激励是管理者的必修课


✓ 研讨：为什么你的团队士气低落


✓ 案例：管理者常见的激励误区


✓ 模型：满意与不满意


✓ 如何消除不满意？


✓ 如何提升满意度？


➢ 激励下属的步骤


➢ 如何激励？-1


✓ 成就需要理论


✓ 共同的需求：利益


✓ 公平理论


✓ 需求层次理论


✓ 双因素理论


✓ 物质激励、精神激励的原则


➢ 如何激励？-2


✓ 共同需求：赏识


✓ 精神激励的原则


✓ 共同的需求：快乐


✓ 更远的需求：愿景


➢ 案例：系统性激励


✓ 系统性激励：期望法


✓ 系统性激励：制度性与非制度性


✓ 系统性激励：十大策略


➢ 案例：如何突破团队的群体倦怠？


➢ 研讨：您正在做的激励方法是什么？如何补充？


➢ 激励体系：依靠领导、给予机会、健全制度、营造文化


■ 本章回顾，要点总结


■ 课程总结、提问解答

陈亮老师的其它课程