增效：团队的绩效改善

增效：团队的绩效改善
——系统性团队教练工作坊
学员对象
同属一个团队的团队成员
适合人数
15人以内
教练时长
2天（12学时）
系统性团队教练简介
以《高绩效团队教练》著作为蓝本，给出超越组织变革之外的，兼顾组织生态系统、既囊括了咨询工具和教练模型，又整合了完形和OD理论框架的系统性团队教练工作坊。曾在多家企业中进行真实团队教练实践，是经检验证明有效的团队教练工作坊。
由英国高管教练学院院长、国际领导力教练、完型大师约翰.乔伊斯亲自认证，具有实效性和权威性。约翰.乔伊斯博士结合其30年领导力团队教练、高管教练及完型心理学的实战经验，构建了系统性团队教练的理论系统模型、工具、场景架构。这些模型亦被英国亨利商学院、巴斯咨询集团所广泛使用 。
其中包括：
测评工具——基于“5C”模型的团队360在线测评系统、团队诊断调研工具包；
应用模型——成功团队践行的“5C”模型、“CID-CLEAR”团队教练流程模型、团队建设“七步”流程模型；
场景架构——社会大剧院、团队雕塑等
系统性团队教练理论模型
英国高管教练学院（AoEC）主席约翰·利里-乔伊斯及国际专业高管教练及督导协会（APECS）主席彼得·霍金斯教授合著的《高绩效团队教练》中用了一个5C模型来诠释。如下图：
工作坊特色：
工作坊最大的特色之一是多维度的深度体验，让参训对象调用身、心、脑多维感知和体验，激发并触动深度反思，提升对于转化式团队教练之旅（个人、组织及系统）的洞见与敏感度，掌握在深度上“运用自我”及在广度上“与系统共舞”的领导力团队教练精髓。 
系统性团队教练流程：
确定范围、达成合约——教练式客户访谈
调研和探索——360测评、解读
工作流程——根据360测评做利益相关者访谈，重新调整目标，设计流程
执行——执行团队教练
回顾——复盘，回顾学习过程
系统性团队教练内容：
——5C系统教练模块
第一部分：利益相关者期待（外部任务）：明确相关利益方的诉求
利益相关方访谈：对利益相关方进行访谈
访谈结果呈现：对利益相关方的访谈结果进行课堂呈现
访谈结果研讨：研讨如何满足对利益相关方的诉求
工具方法：360测评、一对一访谈、情景剧、头脑风暴、逆向轮等
（内容说明：通过360测评、一对一访谈等利益相关方访谈，探寻团队利益相关方的核心诉求；运用情景剧的形式对访谈结果进行呈现，让学员看清利益相关部门的不同需求点，产生内在触动；通过头脑风暴、逆向轮等教练工具进行探讨，引导学员找到满足利益相关部门诉求的具体方式和方法）
第二部分：团队任务（内部任务）：明确团队愿景、价值观、目标以及角色流程
明确团队方向：明确团队愿景、价值观、目标
聚焦团队任务：清晰团队的核心工作任务
界定工作责任：界定工作任务落地的责任
工具方法：时间线、精通之旅、35分、平衡轮等
（内容说明：通过运用时间线、精通之旅等教练工具，帮助学员明确团队的愿景、价值观和核心目标；通过运用35分等教练工具，让学员清晰团队的核心工作任务；通过平衡轮等教练工具，帮助学员落实每一项工作任务，并责任到人）
第三部分：团队关系——融合团队成员之间的内部关系
团队发展阶段：形成期、风暴期、规范期、绩效期
团队角色和风格：不同团队角色与风格探讨
团队发展技能：相互反馈——积极的团队反馈
工具方法：游泳池、反馈练习、秘密盒子、认可轮、正向采访等
（内容说明：通过运用游泳池、秘密盒子、认可轮及正向采访等教练工具，让学员清晰当下团队所处的发展阶段，感受团队成员之间相互的关系；通过现场的引导与互动，促动团队成员实现相互融合，改善团队内部的关系）
第四部分：利益相关者关系——强化团队与外部的关系
利益相关者关系感知
利益相关者关系研讨
利益相关者关系构建
工具方法：利益相关者视图、人体雕塑雕塑、利益相关者剧场、空椅子等
（内容说明：通过运用利益相关者视图、人体雕塑、剧场、空椅子等教练工具，让学员感受当下团队与其他部门之间的关系，并看清其中存在的问题；通过现场的引导与互动，促动团队成员产生改变的动力，碰撞出改变团队与其他部门之间关系的行动方案，并作出改善承诺）
第五部分：团队学习——团队成员学习复盘
用360评估再测评，对比学习
回顾原始期待和目标进行复盘
工具：九宫格复盘法、波浪分析等
（内容说明：通过团队复盘和波浪分析等教练工具，带领学员进行复盘和反思，沉淀价值，转化学习成果；通过后续的二次测评，评估团队行动改善的质量，再进一步跟进优化）
附加建议：两天团队教练之后，为达成更好的效果，建议选择部分学员做远程一对一教练
工作坊实施流程：
时间设置
内容设置
工具与方法
第
一
天
09：00-12：00
导入
第一部分：利益相关者期待（外部任务）：明确相关利益方的诉求
利益相关方访谈：对利益相关方进行访谈
访谈结果呈现：对利益相关方的访谈结果进行课堂呈现
访谈结果研讨：研讨如何满足对利益相关方的诉求
360测评
一对一访谈
情景剧
头脑风暴
逆向轮等
14：00-17：00
第二部分：团队任务（内部任务）：明确团队愿景、价值观、目标以及角色流程
明确团队方向：明确团队愿景、价值观、目标
聚焦团队任务：清晰团队的核心工作任务
界定工作责任：界定工作任务落地的责任
时间线
精通之旅
35分
平衡轮
第
二
天
09：00-12：00
第三部分：团队关系（内部关系）：融合团队成员之间的内部关系
团队发展阶段：形成期、风暴期、规范期、绩效期
团队角色和风格：不同团队角色与风格探讨
团队发展技能：相互反馈——积极的团队反馈
游泳池
反馈练习
秘密盒子
认可轮
正向采访等
14：00-17：00
第四部分：利益相关者关系（外部关系）：强化团队与外部的关系
利益相关者关系感知
利益相关者关系研讨
利益相关者关系构建
第五部分：团队学习：团队成员学习复盘
用360评估再测评，对比学习
回顾原始期待和目标进行复盘
利益相关者视图
人体雕塑雕塑
利益相关者剧场
空椅子
九宫格
波浪分析

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