互联网金融对商业银行的营销与对策

课题七 《互联网金融对商业银行的营销与对策》
【课程背景】
1、互联网金融的快速发展正在给银行业的发展带来巨大的冲击：
一方面，互联网金融新兴参与者（第三方支付、P2P、众筹、垂直搜索等）正大力布
局金融服务领域，银行业在经营理念与业务发展上面临严峻挑战；
另一方面，伴随着银行业开始积极拥抱互联网、传统业务纷纷触网之际，银行之间的
竞争趋于同质化、白热化。在“互联网
金融”时代下，商业银行如何借势突围，实现业绩持续增长,已成为银行家必须要积极应
对的主题；
2、在应对互联网金融冲击的探索过程中，银行面临着以下考验：
在理念上：互联网思维正在对银行文化观念、思维观念带来巨大冲击，仍然坚持传统
“工程师思维”成为银行发力互联网金融的重要短板；
在战略上：银行对互联网金融的应对策略仍然主要聚焦在单项业务、产品上，当下银
行更需要从整体上对业务布局、风控模式与盈利模式等重新统筹规划与调整创新；
在客户端：互联网金融快速提高了客户对银行服务的预期，客户需求更加复杂多样，
个性化、差异化的服务不再是高端客户的专属，对银行的客户需求分析和服务能力提出
更高的要求；
在营销上：互联网为银行营销提供了新的介质和传播模式，新兴网络传播工具不断涌
现，如何在平台间增进营销互动性、传播性，实现营销精准化、批量化，如何协同线上
线下的定位布局，发挥渠道合力成为营销团队新挑战；
【课程收益】
从宏观环境着眼到微观业务聚焦，从发展理念融合到实操工具掌握
本课程洞悉商业银行发展互联网金融业务的机遇与挑战，旨在提升银行应对策略与实
现营销创新；剖析互联网金融企业运营和盈利模式，深入解读互联网思维模式，强化互
联网金融时代客户群针对性应对策略，助力银行传统业务在互联网金融时代的布局优化
，探索线下网点与互联网金融相融合的营销理论和营销O2O模式，推动银行学习互联网思
维，提升服务与产品竞争力，创新营销模式，以更灵活、更动态、更前瞻的适应型战略
来应对新的竞争。
【课程大纲】
第一篇：电子银行营销迭代
1、网银的主要功能是什么？
中行网银新模式
德意志银行案例
2、信用卡是一种什么样的工具？
中国信用卡报告
芝麻信用的启示
VIP卡的启示
汽车产业链大数据的教训
3、手机银行与微信银行
浦发银行手机银行案例
浦发银行微信银行案例

4、电子银行社会化营销模式
工商银行案例
微信平台：商业银行个人理财产品销售的2种常见应用方式
微信平台：深入应用的5种主要接口
微信平台：深入应用的8大步骤
5、互联网金融背景下电子银行创新
课堂设计：我们的电子银行优化思路
第二篇：变化中的商业银行
1、银行互联网化
四化建设
智慧银行集中亮相：建设案例分析
银行网点是否大规模裁撤？（民生银行案例）
如何分流人员？如何提升技能？如何充实职能？
来自一线的感言：民生银行案例
销售化与智能化：民生银行案例
2、现在就是未来
未来银行案例研讨：交通银行案例
3、银行互联网化模式
4、银行互联网化经验教训
5、银行互联网化趋势
第三篇：挑战互联网银行
1、五力模型与奔腾年代
2、就这样被互联网银行颠覆
网商银行案例研讨
微众银行案例研讨
80/20法则与2/80法则
为什么说我们是幸运的一群人？
3、数字技术优化
利用数字技术优化的组织
4、银行的机会与挑战
5、避免灾难性的循环
第四篇：战略选择技术
1、战略选择技术与战略分歧
2、WorkShop工作坊
SPACE：银行差异化竞争战略地位态势与行动评估
3、全球银行业展望
第五篇：商业银行应对策略
1、银行超越客户期望的12种方式
2、以信息为主导实施转型
创建以客户为中心的银行
财富云-微秘书终端：宁波银行案例分析
6维度推进
服务对象的转型
客户渗透的价值
运作模式的转型
跃出战壕
增长模式的转型 建立可持续的竞争优势
转型的问题和困难
3、公司业务突破点
亚投行是一个箩筐/杠杆/支点，还是一个壁垒？
操作案例分析：某分行案例
银行业务是一个动态发展的概念
符合现有监管框架和市场环境要求的产品体系
重点新产品
案例分析：承债式并购业务
4、个金业务突破点
RFM精准营销
课堂设计：销售信
5、我们的应对策略行动方案
有哪些互联网工具？
合作伙伴在哪里？
WorkShop工作坊：我们的应对策略行动方案
第六篇：跨越战略转折点
案例讨论：老革命遇到新问题
1、商业银行经营体系变革创新
银行变革创新基础优势
竞争对手的软肋
银行变革创新9大途径
2、冲击与激励
3、重构银行愿景
4、跨越战略转折点
要点回顾·问题答疑

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