《六脉神剑——让您成为沟通达人》
《六脉神剑——让您成为沟通达人》详细内容
《六脉神剑——让您成为沟通达人》
《六脉神剑——让您成为沟通达人》
课程背景:
销售做得好得练基本功,练拳不练功,犹如无舵船。
这不仅仅是讲给销售听的课程,普通人也需要,生活无处不沟通。
少理论,少套话,多工具,有标准,可复制。
课程大纲:
决胜第一招:说
一 基本要素
1. 同频同率
2. 重复
二、讲道理不如讲故事
三、苏格拉底法则
四、FABE解说
1、是什么
2、性质
3、好处
4、验证
决胜第二招:问
一 基本要素
1. 开放式
2. 封闭式
二、半步与登梯
1、小YES累计大YES
2、真正给的在后面
三、T字工具
1、理性做分析
2、感性做决定
四、SPIN提问
1、SPIN步骤分析
2、访谈的逻辑结构和诊断工具
决胜第三招:听
一 基本要素
1. 选择性倾听
2. 同理心倾听
二、 比听懂更重要的是
1、让对方感觉到你能听懂她所讲
2、适当记录
3、积极回馈
决胜第四招:引
一 基本要素
1. 嫌货才是买货人
2. 不硬碰硬解决
二、 异议处理三要素
1、表示理解
2、澄清确认
3、解释说明
决胜第五招:心
一 基本要素
1. 同理心思考
二、处理心情大于处理事情
决胜第六招:赞
一 基本要素
1. PMP
2. PMPMP
3. PMPMPMP
二、真正可以赞美的闪光点发掘
三、找个参照物(你自己)对比赞美
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