理财经理大数据时代卓越营销技能提升培训
理财经理大数据时代卓越营销技能提升培训详细内容
理财经理大数据时代卓越营销技能提升培训
数字化时代理财经理营销技能提升训练
——主讲老师：许慧梅
课程收益：
1. 让理财经理掌握数字化时代流量密码，获得客户拓展与维护的新思路；
2. 提升理财经理的为客户卓越服务的能力，提升与客户之间的关系黏性；
3.
培养理财经理的数据统计分析、客户信息归纳整理、脚本设计与应用、异议化解方面
的专业认识与技能；
4. 提升电话营销的经验，提升营销工作的业绩。
授课对象：银行理财经理、网点经理、客户经理
授课方式：理论讲述、案例分析、小组讨论、答疑、情景演练等
课程时长：1-2天
课程纲要：
开篇导入：嫁给我吧！（产品同质化时代拓客的思维升级）
第一模块：数字化时代理财经理拓客思路篇
1、银行业数字化转型概览
2、重塑数字化营销思路
• 用户思维
• 社会化思维
• 流量思维
第二模块：理财经理电话邀约技巧
1、营销前准备：熟悉你的客户
• 运用客户系统进行客户分析
2、好的开场白是成功的一半
• 开场白之规范开头语
• 核对对方身份
• 练习：针对陌生客户的开头语
• 练习：针对熟悉客户的开头语
• 最吸引客户的开场白
• AIDA法则的运用
• 银行外呼常见开场白分析
演练：最有效的几种开场白
• 电话邀约中的禁忌
有效的电话邀约流程
情景演练：结合不同客户数据 ，进行电邀练习
第三模块：理财经理面谈沟通技巧篇
1、沟通技巧一：有效倾听
互动训练：什么是倾听
• 倾听的层次
• 用心倾听的方式
• 倾听的技巧
案例分析：分析客户的言外之意，做到有效倾听
2、沟通技巧二：营销共情力-同理心
• 同理心在沟通中的作用
• 什么是同理心
• 同理心话术的三个步骤
3、沟通技巧三：赞美——增加成交机率
案例分析：让客户在赞美中满意
• 赞美的要点
练习：如何赞美客户
4、发掘探询——SPIN提问技巧
• 电影教学：分析电影中的销售人员优秀之处
• 提问方式
• SPIN提问要点
话术设计1：SIPN提问挖掘客户对保险的需求
5、产品呈现——提升产品吸引力
• 数据化呈现
• 富兰克林呈现法
• 价值呈现法
6、促成方法——推动成交的技巧
• 直接成交法
• 忧患促成法
• 二选一促成法
• 期限法
• 从众成交法
• 激将法
• 下一步法
第四模块：客异议处理——化异议为成交
识别客户异议的要点
客户异议处理太极方法
2、基于客户性格的客户挽留技巧
• 不同性格的客户提出的异议不同
3、常见的客户异议应对策略
第五模块：理财经理高价值客户管理篇
1、客户维系的重要意义
2、客户分级方法
3、客户关系线上维护技法
课程通关考核
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