《项目管理最佳实践研讨》

项目管理最佳实践研讨
讲师：黄玉生 博士
【课程简介】
Paul Grace
认为“在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目”，而“项目管理是变理想为现实
，化抽象为具体的一门科学和艺术”。项目管理就是在复杂多变的环境中如何做好一件事
。
一个企业，除了正常的营运作业外，企业最主要的获利来源于不断的项目运作。而项
目管理能更有效地管理一个项目，使其能够在最短的时间、最有限的资源情况下仍能创
造出最高的产品或服务的品质。

【学员收益】
1. 认知项目管理的基本概念
2. 了解项目管理的框架，熟悉项目管理的整个流程和阶段。
3、学会如何进行项目选择和定义，使用SMART+制定项目目标。
4、学会如何启动项目，如何制定项目范围计划，如何制定项目进度计划，如何制定项
目
成本计划，如何制定项目人力资源计划，如何制定项目干系人管理计划。
5、学会使用PMO确定项目绩效管理方法和项目绩效报告跟踪和管理项目绩效。
6、学会在项目进行中跟踪和解决项目问题，集中管理项目变更，应对项目风险，打造
高
绩效项目团队。
7、学会进行项目总结和评价阶段


【课程目标】
1. 讲解项目、项目管理的基本概念，以及项目管理体系的起源。
2. 介绍项目管理的框架和项目管理的整个流程和阶段。
3. 教授如何使用SMART+制定项目目标，进行项目选择和定义。
4、
教授如何启动项目，如何制定项目范围计划，如何制定项目进度计划，如何制定项
目成本计划，如何制定项目人力资源计划，如何制定项目干系人管理计划。
5、介绍如何使用PMO确定项目绩效管理方法和项目绩效报告跟踪和管理项目绩效。
6、教授在项目进行中跟踪和解决项目问题，集中管理项目变更，应对项目风险，打造
高
绩效项目团队。
7、介绍如何进行项目总结和评价阶段

【授课方式】
以学员为中心，掌握成人学习特点：运用模型架构、知识演绎、经验总结、案例
讨论、问卷量表、工具操作等方式，让学员在互动之中，得到启发与激励，本课程重
在实战，除掌握关键知识结构与流程方法工具外，并可即学即用，以解决日常工作难
题，提升工作效益。

【授课对象】
大客户销售经理
【授课时间】
2天

【课程大纲】
1. 组织级项目管理
1、什么是项目
2、项目在组织中的位置
3、组织中项目的存在方式
4、现代项目管理体系的起源
5、项目管理体系框架
（1）5大过程
（2）9大知识体系
6、项目成功能带来什么好处
7、组织结构的类型
8、组织结构对项目的影响
9、Pbo（Project-base Organization）基于项目的组织
研讨：1、如何才能让项目成功？
2. 如何才能让所有项目都成功？

2. 项目选择和定义阶段
1、项目选择和定义
2、项目选择和决策的过程
（1）内部项目：选择阶段的角色和职责
（2）客户项目：选择阶段的角色和职责
3、项目选择评估模型
4、项目组合计划
5、项目组合平衡
6、项目整体风险评估
7、项目总目标
（1）项目目标确定的SMART+

3. 项目启动和计划阶段
1、项目启动阶段
（1）发布项目章程
（2）项目优先级别确定
（3）项目启动会议
（4）定义项目内外部沟通渠道
（5）制定项目计划


2、制定项目范围计划
（1）什么是项目的范围？
（2）为什么要管理项目的范围
（3）如何管理项目的范围
（4）什么是项目管理说明书
（5）什么是工作分解结构-WBS
- 项目WBS举例
- 编制项目WBS的步骤
- 分解方式
- 项目生命周期
- WBS 分解的详细程度
- WBS 的表示形式
- 完善WBS
- WBS 词典
- WBS渐进明细管理方法
- WBS 中的交付物

3、制定项目进度计划
（1）项目进度网络图
- 活动之间的逻辑关系
- PDM 紧前关系绘图法
- ADM箭头绘图法
- PERT估算法
- 关键路径法
- 标有日期的项目网络化
（2）项目进度计划
- 项目进度计划的资源平衡
- 压缩项目进度的方法
- 项目进度计划的表示形式
- 项目横道图
- 项目里程碑进度计划表
- MS-Project 工具编制的进度计划
案例研讨：1、玛丽一家去野餐
2、计算关键路径

4、制定项目成本计划
（1）制定项目成本计划
（2）成本估算的方法
- 专家判断
- 类比估算
- 参数估算
- 自下而上估算
- Pert 估算
- 风险预留
（3）制定项目成本计划流程
- 项目横道图
- 项目成本计划图
（4）项目成本预留资金的使用

5、制定项目人力资源计划
（1）项目人力资源生命周期中的变化
（2）根据什么制定人力资源计划
（3）如何制定人力资源计划
- WBS和OBS
- 采用什么模板工具和方法
层级组织结构图
RAM职责分配矩阵
JD工作描述
其他：人力资源直方图、横道图


6、制定项目干系人管理计划
（1）关系人分析三步法
- 找出项目中的干系人群
- 识别干系人的要点
- 关系人的管理策略
（2）项目关系人管理计划

4. 项目执行和控制阶段
1. 如何跟踪和管理项目绩效
（1）PMO确定项目绩效管理方法
- 信号灯方法
- 挣值分析方法介绍
- 里程碑图方法
- 电子表格方法
（2）项目绩效报告

2、如何跟踪和解决项目问题
（1）项目问题登记册
（2）项目问题解决流程
（3）违约者会议
（4）其他方法

3、如何集中管理项目变更
（1）项目变更管理
（2）CCB：变更控制委员会
（3）项目变更管理流程
（4）项目变更登记册
（5）变更优先级管理

4、如何应对项目风险
（1）项目风险监控
（2）项目风险管理步骤
（3）项目风险识别
（4）项目风险评估的方法
- 概率影响矩阵
- CRR方法
- 分类法
- 定量法

5、如何打造高绩效项目团队
（1）项目团队发展的五个阶段
（2）项目冲突处理的方法

5. 项目总结和评价阶段
1. 项目收尾流程
2. 项目完工绩效评估
3. 项目成败评估
4. 项目成员绩效评估
5. 项目经理绩效评估
6. 组织项目管理水平的持续改进
案例举例：EE公司的项目总结与评估

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