全面质量管理

  培训讲师:钱宏峰

讲师背景:
钱宏峰老师个人简介北京科技大学项目管理硕士。日本产业训练协会认证TWI讲师。松下集团内部认证高级职业经理人松下中国认证精益生产培训师国家级质量管理诊断师中国管理科学学会管理论文一等奖20年松下集团(中国公司)工作经历,担任一线班组长、科长、 详细>>

钱宏峰
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全面质量管理详细内容

全面质量管理

全面质量管理培训课程大纲
课程目标:
掌握全面质量的基本概念②探讨质量管理的原则③学习质量的过程控制方法④学习QC小组活动的流程和管理工具⑤实际演练,化被动学习为主动参与,提升自主解决问题意识。
课程内容设置:
单 元 名 称
主 要 学 习 内 容
时 间
第一讲
全面质量管理概述
质量的定义
质量的特性
质量管理的定义
全面质量管理的定义
全面质量管理的八项原则
全面质量管理的推行步骤
1%的品质水准代表什么
质量管理案例:美国空军的降落伞
第一天
9:00-10:30
第二讲
质量管理的要点
产品质量是制造出来的、
事前管理、
下工序是用户、
3现2原主义、
再发防止、
一切从事实数据出发、
进行管理循环、
贯彻5W1H、
分层思考、
重点指向、
彻底追究原因、
管理结果的同时管过程
解决问题的步骤、
发挥集体智慧
第一天
10:30-12:00
单 元 名 称
主 要 学 习 内 容
时 间
第三讲
过程控制与管理图
彻底贯彻标准作业
日常工艺条件的确认
自检、互检
变化点的管理
不良的再发防止
质量教育
管理图的历史
管理图的概念
管理图的分类
管理图的选用方法
管理图的看法和标准的含义
第一天
13:30-15:30
第四讲
QC小组活动和管理工具
一:课题选定
选择课题的思考
排列图的特征
排列图的制作和用途
〔练习:排列图的制作〕
二:把握现状
现状调查应注意的问题
图表的好处
图表及其特征
〔练习:图表的制作〕
直方图及其特点
直方图的画法
直方图的分布形状和名称
工序能力、工序能力指数及其计算
直方图的用途和看法
〔练习:直方图的制作〕
三:制定活动目标
制定目标的三原则
四:制定活动计划
甘特图的画法
第一天
15:30-16:30至
第二天
9:00-12:00
单 元 名 称
主 要 学 习 内 容
时 间
第四讲
QC小组活动和管理工具
五:要因分析
分析原因注意的问题
什么是特性要因图
特性要因图的画法
特性要因图的看法
特性要因图的分类
特性要因图的用途
六:对策研讨与实施
系统图的定义
系统图的分类
系统图的制作
七:效果确认
八:标准化
标准化的原则
九:QC成果报告的编写
十:QC小组成果评比标准解读
第二天
13:30-15:30
第五讲
质量成本
质量成本的提出及发展
质量成本的概念
质量成本的分类
不良质量成本
第二天
15:30-16:30

 

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