TTT培训

TTT系列培训
主讲：刘蕙兰
【课程背景】
随着企业的不断发展，和个人职业发展的需求。个人的培训能力，讲授能力，演讲
的感染力，表达的逻辑性和说服的技巧。这些能力已经不仅仅是针对企业内部培训师，
对于管理者和有演讲或者对外讲演人员，都需要进行有针对性的TTT培训。通过对学员
进行认识上的引导，最后将重点落在“培训师的技能修炼”上，讲授具体实战性的方法和
工具，结合形式多样的学员实战演练, 精辟有效地给予学员启发和指导。
【课程时长】
2天，12个课时（时间可以根据顾客要求进行调整）
【课程对象】
培训师、培训经理或主管、企业家、企业中高层、HR经理、学习成长型人士 
【课程收益】
1、引导学员完成其在讲师路线上的自我定位：表演、主持、演讲、教练、专家 
2、教授每种不同型格的学员掌握相应的授课及控场技巧 
3、完成培训师应有的基本训练：课件写作、PPT美化、正确的发声训练等等 
4、现场指导学员设计其相应领域的课程大纲 
【课程要点】
第一天课程要点
第一部分 培训开场互动 
一、开场 
1、相互认识 
A．讲师以预先设计的风格完成自我介绍
B．分析自我介绍中所使用的语言技巧 
2、课程介绍
3、游戏破冰 
4、氛围推动 
第二部分 讲师型格的自我定位 
1、成为培训师的好处是什么？——成就动机分析 
2、区分好坏培训师的依据是什么？——成功讲师指标细分 
3、评价培训师的依据是什么？——培训师基础素质模型分析 
第三部分 职业训练对象分析
1、把握成人学习的动机
2、成人学习的特点
3、了解成人学习的类型
4、解剖成人学习的行为轮辐模型
第四部分 训课程设计与开发运用
一、企业培训流程
1、培训需求的来源
2、需求调查的方法
3、培训课程开发
4、培训组织实施
5、培训反馈评估
第五部分 培训课程的设计思路与方法
1、 培训课程开发的目的
2、 培训课程开发的基本原则
3、 课程的五个核心点
4、 课程设计的基本步骤
5、 以问题为线索确定课程设计思路
6、 搭建一个清晰的逻辑框架
7、 培训素材的收集与整理
第六部分 培训教材的编写与制作
1、教材编写的基本步骤
2、PPT演示要素及基本要求
3、培训行为配置表的编制与应用
4、思维导图的工具使用

第七部分 企业内部常见培训课程设计思路研讨
1、新员工入职培训课程
2、业务知识类课程
3、通用基础职业技能类课程
4、营销类课程
5、服务类课程


第二天课程要点
第一部分 培训师现场呈现技巧
1、职业形象及其基本要求
2、 行止规范及其基本要求
1) 站姿、坐姿、手势、步伐、语言、眼神
2) 肢体接触与身体距离
3) 登台亮相与离场告别
3、培训前的准备
1、 硬件准备
2、 软件准备
二、培训的关键和演绎要求
1、 现场呈现的四大关键
1) 平等、互动
2) 价值、实践
2、 专业内容演绎的要求
1) 平常话
2) 身边事
3) 真性情
三、培训的开场与结尾
1、有效开场的关键
1) 橄榄核定律
2) 建立关系的三大法宝
3、 开场导入的方法
1) 自我介绍
2) 问题引导
3) 故事演绎
4) 游戏开场
5) 开门见山
4、 有效结尾的方法

1) 四种摒弃的结尾
无力淡出、将结不结
文不对题、突然停止
2) 五种希望的结尾
总结式、故事式
展望式、要求式
呼应式

第二部分培训师课堂互动技巧
一、培训课堂互动方法
1、团队竞赛法、问题研讨法
2、 角色扮演法、案例分析法
3、 活动体验法、头脑风暴法
4、 小组辩论法
二、 生动性趣味性授课技巧
1、 比喻、新闻、故事
2、 测评、视频、图片
3、 格言、诗词

第三部分 课堂控制控场及学员状态调控
一、 提问及应答技巧
1、专业提问技巧
2、专业应答技巧
1) 直接式、报告式
2) 附和式、描述式
3) 反问式、拒绝式

分享：如何增加课程的说服力
1、 个人经验、真实案例
2、 类比、统计数字
3、 事实说话、专家权威意见
4、 现场演示
二、 七大控制课堂技巧
1、 约定技巧、调动技法
2、 同理心技巧、收放技巧
3、 示强技巧、示弱技巧
4、 转呈技巧
三、 精彩点评要点
1、 确认意图
2、 情景再现
3、 分享交流
4、 询问引导
5、 启发思考
四、 课堂应急状况处理
1、 混乱、走神、私语、打电话、进进出出
2、 睡觉、冷场、没兴趣、偏题的发言
3、 无意调侃、有意抬杠、恶意挑衅、喧宾夺主、指出你的错误
4、 忘词、遭遇高手、回答不了的问题
五、 不同状态学员处理技巧
1、 极好争辩者、走题者、顽固者
2、 个性冲突者、过分健谈者
3、 询问你的观点者、闲聊者
4、 沉默不语者、发牢骚者
5、 完全错误者、表达不清者

第四部分 现场模拟点评

【授课风格】
课程以互动讲授、小组讨论、案例分析、故事寓言、实战技能训练、角色模拟，让学
员知其然的同时，了解其所以然。让商务的礼仪的课程不单单知道怎么做，更重要的是
知道为什么这么做。
课程可在前期充分调研的情况下，根据学员的情况，现存问题及特殊要求进行针对性讲
授。

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