《大客户管理》
培训讲师：王健1
讲师背景：
王健老师——销售人员沟通技巧和客户管理能力提升专家曾任医用耗材领域全球领导品牌丹麦康乐保（中国）医疗用品有限公司培训部负责人曾任世界500强企业、全球制药10强企业瑞士诺华制药（肿瘤）情境化电子课件开发负责人、高级培训与发展经理曾任世界50 详细>>
《大客户管理》详细内容
《大客户管理》
《提升与大客户的沟通效率--大客户管理》
主讲：王健
【课程背景】
医院内的客户遍布各个相关科室，有的在病房，有的常门诊，有的带教学，有的忙参会。究竟谁是“我的大客户”？谁对我的业绩增长影响最大？
“我没有用过你们的产品，没有经验”--如何推动客户迈出第一步？
“我已经用的很多了，我的病人基本上都用你们的产品”--如何让客户“百尺竿头更进一步”？我的发力点应该在哪里？
我该如何与大客户沟通，达到沟通效率最大化？
这些问题和挑战，在《大客户管理》中能找到答案和方法。
【课程收益】
了解“绩效先锋代表”的工作特点和方式
掌握界定“大客户”的标准，梳理自己区域的大客户
了解推动客户转变的基本思路和发展策略
掌握“思维偏好”在沟通过程中的作用
重新认识自我和认识客户，掌握利用”思维偏好“提升沟通效率的方法
制定自己的”大客户发展计划书“
【课程特色】
游戏化的互动方式，学习”思维偏好“轻松而有趣，学员参与度高
专业的视频解析，更容易理解与客户的专业沟通方式
刨析”客户转变“的过程，让推动转变有的放矢
结合自己的大客户实际情况，客户发展计划课后即可落地实施
【课程对象】
医药领域企业资深代表/资深销售/一线经理
【课程时间】
1天（6小时）--1.5天（9小时）
【课程大纲】
第一单元：大客户管理的成功要素
发现自身在客户管理方面的优点
绩效先锋代表的共同特点
明确客户管理的关键成功要素
第二单元：筛选大客户
选对客户的重要性
界定大客户的标准
第三单元：分析客户
客户的采纳周期
转变期医生的思考
重新认识客户
了解”思维偏好“
认识自我的思维偏好
认识客户的思维偏好
第四单元：转变客户
运用”思维偏好“转变沟通方式
有针对性地配置资源
客户计划书制定和展示
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