《教练型领导力》




《教练型领导力》
主讲：唐老师

【培训对象】中层管理者、销售经理、主管

【课时安排】1天6课时 上午9:00-－12:00 下午14:00-－17:00

【课程背景】

随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力
劳动者不同，他们更多的自我意识和独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的
成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。
　　“无代马走，使尽其力;无代鸟飞，使弊其翼。”——《管子 心术篇》
管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说，尤其是保险业管理者，能够有
效而得当地使用辅导方法，充分发挥员工的工作积极性，从而使团队工作绩效的产生事
半功倍的效果。
如何提高员工的工作表现?如何让下属勇于面对挑战?如何纠正下属的错误行为?如何
能提升员工的责任感?如何迅速提升下属的能力?以上可能是每个保险业管理者关心的问
题，本课程帮助保险业中层管理者学习NLP管理教练技术，将教练技巧融入其管理风格。

通过充满乐趣的学习，让保险业管理者掌握做为一名NLP教练型管理者应拥有的工具
和技能。让学员了解到可以指导实践的教练理论，并通过体验式的学习方式，理解和掌
握提高员工表现的有效方法。

【课程收益】
• 帮助管理者提升教练技能，做到管理过程中关注“人”和“事”平衡
• 学习如何运用NLP教练技术，提升员工心灵内驱力，使能力快速提升
• 通过NLP教练流程，使管理者支持员工订出实际行动步骤，创造卓越的业绩
• 通过有效对话框架，激发员工的潜能和创意的方法，提升解决问题的能力
• 掌握NLP教练技法，学习如何破除员工的限制性信念，化解内心障碍
• 学会NLP教练技术必备的四大核心技能与核心步骤，使管理者支持团队提高绩效


【大纲提示】
第一单元：从管理者到管理教练

一、认识教练技术

1、何谓NLP技术？

　　2、何谓管理教练技术？

　　3、管理者为何会被下属反授权?

　　4、员工不能尽责的根源到底在哪里?

　　5、为何说员工最大的浪费是智慧?

　　6、案例：经理人的苦恼
二、从传统管理模式到教练型管理模式
　　1、管理对象已发生改变，传统管理正在面临前所未有的挑战
　　2、NLP教练式管理使管理者追求卓越，下属快速成长，团队提升绩效
　　3、传统管理与NLP教练式管理不同的关键在于“给”与“取“
　　4、员工在企业中的四个阶段：入职期、学习期、成熟期、高效期
　　5、管理者四种管理风格：指令、合作、教练、授权




第二单元：管理教练技术的原理及原则

一、教练技术基本原理

　　1、表现=潜能-干扰

　　2、拓宽信念、改善行为、扩大成果

　　3、教练的核心信念：“看人之大，用人之长”

　　4、教练的三大角色：指南针、催化剂、镜子

5、案例：经理小张与下属的辅导模式解析

　　二、教练技术的三大核心理念

　　1、从问题导向到目标导向

　　2、从失败思维到反馈思维

　　3、从受害者角色到责任者角色

4、情景演练：保险业销售人员思维导向的转换



第三单元：管理教练的四大核心技能

　　一、关于聆听的技能

　　1、聆听主要目的：先诊断，再开方，了解先于行动

　　2、聆听的层级与同理心聆听

　　3、聆听中的常见干扰及排除

　　4、常见四种聆听恶习

　　5、聆听的中的有效反馈技巧

　　6、聆听中的复述与归纳技巧

　　7、情景案例：对保险销售人员的倾听层级解析

　　

二、关于发问的技能

　　1、发问主要目的：聚焦目标正向思考，跳出框框扩宽视野

　　2、提问的立场与出发点：批判性与启发性

　　3、提问的方向性：带领与探索

　　4、有效发问的四大特性：发现，换框、扩展，动力

　　5、多问WHAT 少问WHY

　　6、多问开放式少问封闭式

　　7、情景演练：保险销售业绩指标为何不能达成

　　三、关于区分的技能

　　1、区分主要目的：看清现实，解除障碍

　　2、NLP教练的过程就是不断区分的过程

　　3、学会区分事实与演绎

　　4、学会区分目标与障碍

　　5、学会区分行为与动机

　　6、解除限制性信念的区分法

　　7、情景案例：如何化解保险销售团队中的矛盾

　　四、关于回应的技能

　　1、回应主要目的：拓宽信念，看到盲点

　　2、错误性回应引发的不良后果

　　3、诱发行动的回应技巧与与超然对话

　　4、NLP教练“回应”的三种方式

　　5、建设性回应的核心要点

6、情景案例：保险销售人员的拖沓与消极行为


第四单元：以心态为导向的教练模式

　　一、管理者心态辅导模式

　　1、忌说教和说服 多引导其感悟和体验

　　2、追本溯源 感悟越深 提升越快

　　3、转型需要时间 切忌急功近利

　　4、引发内在觉察，自省先于行动

　　二、管理者心态辅导模式步骤

　　1、厘清目标：挖掘内在渴望、清晰正面动机

　　2、反应真相：认清现实状况、找出实际障碍

　　3、迁善心态：自我向内醒觉、心态积极转化

　　4、行动计划：清晰行动步骤、明晰计划行为

　　5、行动跟进：落实教练行为、做好效果评估

　　6、实战演练：现场研讨出保险工作中五个步骤的设计演练

　　

第五单元：以绩效为导向的教练模式

　　一、管理者的绩效辅导模式

　　1、掌握关键可控因素

　　2、聚焦高价值活动和及行为

　　3、以赛带练 以练养赛

　　二、业绩效辅导模式操作步骤

　　1、精准目标：聚焦团队能量、引发团队动力

　　2、理清现状：看到事实关键、找到杠杆支点

　　3、优选方法：看到多种可能、找到最佳路径

　　4、提炼模板：精进有效行动、快速复制成功

　　5、制定计划：优化资源配置、获得执行地图

　　6、实施行动：知变应变控变、直达行动目标

　　7、跟进执行：突破执行困境、实现卓越目标

　　8、实战演练：针对每个步骤具体实战演练

　　三、管理者帮助员工克服障碍的实际演练

　　1、同理心倾听、扩展对话、让对方阐述障碍及理由

　　2、引导对方区分可控及不可控因素

　　3、以面对现实理念接受不可控因素

　　4、牵引对方思考方向、聚焦可控因素

　　5、以扩展式激发释放对话、寻求超越现实之道

　　6、以主动承担对话、总结可行策略及行动计划

　　7、实战演练：面对客观存在的障碍，如何有效引导员工突破?

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