《管理者的危机处理及策略运用》
《管理者的危机处理及策略运用》详细内容
《管理者的危机处理及策略运用》
《管理者的危机处理及策略运用》
【培训目标】培训管理者在危机环境中有效处理和应对危机,提升危机管理能力和策略运用能力。
【培训大纲】
一、危机管理概述
危机的定义和特点
危机对组织的影响
二、危机预防和准备
危机预测和识别制定
危机管理计划建立
危机应对团队
三、危机管理原则和策略
危机管理原则和理论
危机管理的策略和方法
危机管理流程和步骤
四、危机管理中的沟通技巧
危机沟通的重要性
危机沟通原则
危机沟通技巧和策略
培训中应融入实际案例分析和演练,帮助管理者更好地理解和应用所学知识。培训过程中可以结合小组讨论、角色扮演和团队合作等活动形式,增强学员的参与度和互动性。
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