《职场中的报、联、商沟通技巧》（1天版）
《职场中的报、联、商沟通技巧》（1天版）详细内容
《职场中的报、联、商沟通技巧》（1天版）
职场中的《报、联、商沟通技巧》课程大纲
【课程背景】
“报联商”是日本企业创建的一种切实有效的企业内部沟通方式。战后几十年来在执行过
程中已日臻完善。实践证明它的推广已显现了巨大的经济效益。当今在日本民间有“报联
商协会”，没有哪个企业不实施“报联商”的。
本课程通过介绍“报联商”的具体做法，让学员认识到其重要性，学会沟通技巧，懂得在
团队中工作的自己只是组织的一员，需要密切地与上司，和同事，客户等沟通/配合/协
作，才能产生更多的工作效益，从而自己的业绩，获得更大的发展空间。
【课程收益】
1.让学员掌握报告-联络-商谈的技能，可以促进团队上下级沟通更顺畅。
2. 掌握高效的请示/汇报技能，能有效避免团队分歧，大大提高工作效率。
3. 可以解决上司的烦恼，打消下属的困惑，营造快乐职场，提高团队士气。
【学员对象】 新入职员工
【培训时间】 1天/6课时
【培训形式】
游戏导入、案例解析、头脑风暴、分组研讨、角色扮演、情景模拟、互动点评等
【具体内容】
一、什么是“报·联·商”
案例解析：日本籍雇员
案例解析：科长让小李给董事长送资料
1. 什么是报·联·商？
2. 为什么要学习报·联·商？--现代职场的沟通现状
3. 学习报·联·商必须弄清的两个核心观念
4. 实施报·联·商所必须的两个前提条件
二、从学会接受“指示”开始
案例分析：做得对吗？
1. 接指-问清：接受“指示”的基本功（做好工作的根本）
2. 接受指示的常见错误
3. 接受指示的标准流程及要点
4. 接受指示的注意事项
三、树立“汇报”的基本职业观念
1. 事毕-回复：培养“汇报”的基本功
2. Why-什么要汇报？
3. What-汇报什么？-上级想听的是那些内容；报喜不报忧吗？
4. Who-该向谁汇报？-如何应对越级上司，如何应对间接上司的指示？
5. When-什么时候需要汇报？-汇报时机如何把握？
6.汇报要讲究技巧-做好事前准备再去汇报
7.了解领导的风格再汇报
四、学习“汇报“的全面技能
1. Where-汇报的重点在哪儿？为什么？
2. Which-用什么模式去汇报？-如何才能高效沟通？
3. How to-做好准备再去，效果会大大提高
4. How much-汇报到什么程度？不要囫囵吞枣
五、学习“联络”的基本职业观念
1. 知情-通报：培养“联络”的基本功
2. Why-为什么要联络？-在团队里资源共享的好处
3. Who-跟谁去联络？-常用的职场联络类型
4. When-如何把握联络时机？-应该联络的时机
5. What-该不该联络？怎么判断？-应该联络的内容
六、学习“联络“的全面技能
1. Where-联络的重点在哪儿？-别给自己挖坑
2. Which-用哪种方式联络最好？为什么？各有什么好处？
3. How to-联络三要素-及时、准确、不遗漏内容
4. How much-联络到什么程度？-通知了和通知到完全不一样
七、运用“报，联，商”
1.上司没时间时,上司经常出差时
2.太复杂难以讲清时；说来话长时
3.缺乏资料时；被委托了看着办时
4.报得太频繁了？如何掌握适度
5.当工作的没做好时候；发现自己有失误的时候；
6.招上司喜欢的诀窍；如何避免工作中的失误
金迎老师的其它课程
《如何当好一名办公室主任》 03.08
《如何当好一名办公室主任》课程大纲【培训前言】有人说：办公室主任（行政经理、综合部长）位高权重；也有人说：办公室嘛，不是业务部门，有它没它无关大局。有人说：办公室主任离领导近，天子身边；也有人说：伴君如伴虎。有人说：办公室是综合部门，得是全才；也有人说：办公室嘛，就是个大事务，没啥含金量。有的办公室主任很累，一天到晚脚不沾地忙个不停，却总是挨批评；也有的办公
讲师：金迎详情
《管理者角色转变与沟通力》 03.08
《管理者角色转变与沟通力》培训课程大纲【课程收益】1、使参训人员适应转岗需求，调整角色，调整态度，应对变化2、强化从管家向管理者的职业意识和职业心态转变3、了解企业管理的核心方法及技能5、提高学员的沟通能力【授课对象】新晋管理者【授课时间】1天（6课时）【课程特色】1、理论+实际：管理理论的精辟必须联系本职工作才可以使得学员有实用价值，课程中培训师将用丰富的
讲师：金迎详情
《新时代办公室综合管理技能提升培训班》 12.11
《新时代办公室综合管理技能提升培训班》课程大纲【课程背景】现代企业面临的竞争日益激烈，企事业单位对办公室行政管理工作的专业素质也提出更高的要求，办公室行政管理工作人员如果没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好办公室行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急
讲师：金迎详情
《中年员工转岗调岗培训》 11.25
《银行中年员工适岗转岗心态素养提升》课程大纲【课程收益】对社会和企业目前的现象有正确的认知和理解 。2、对自己有客观清醒的分析和重新的职业和生活定位。 3、学会调正心态的具体方法和思维方式，树立感恩意识，共赢意识和危机意识。 4、用正确的方法自我安慰、自我调节、自我提升、自我成长，重新成功。 5、树立信心，发现美好，把握当下，适度发泄，生气不如争气。 6、不
讲师：金迎详情
《做幸福健康的职业女性》（0.5天版） 11.25
《做幸福健康的职业女性》课程大纲【课程背景】现代社会，职场女性不但要在职场中实现自我价值，还需要照顾到家庭，压力相对来说会比较大，而且这个社会对女性的要求也已经越来越高，希望我们不但实现经济独立，还要实现心理独立。那如何做一名幸福健康的职女性、拥有平衡的让自己无憾的人生？【课程收益】1.掌握事业、家庭、家庭、自我平衡的技巧。2.掌握实现自我成长，拥有自如人生
讲师：金迎详情
《职业女性家庭与工作的平衡之道》（3小时） 11.25
《职业女性如何平衡工作与家庭》课程大纲【课程收益】通过课程讲解使学员了解平衡工作与家庭的关系是人人渴望的一种美好的生活状态。通过培训使学员掌握平衡工作与家庭的具体方法。通过学习使学员迸发工作的激情时刻，享受生活的美好状态。【课程时间】3小时/半天【培训方式】激情讲授、案例解析、视频教学、情景教学、互动教学【培训对象】全体女性职工（男性员工也可参加）【课程内容
讲师：金迎详情
《职业生涯规划》 11.25
《员工职业生涯规划》课程大纲【课程收益】1、树立新进员工的职业意识、提高自我认知。2、增进职业认知、确立职业目标。3、增强学习动力、帮助自己事业取得成功。【课程对象】新入职员工【课程时间】6课时/天【培训形式】理论讲授、职业兴趣测试、游戏穿插、分组研讨、头脑风暴、案例分析、互动点评【课程内容】第一章：职业生涯理论什么是职业生涯？职业选择理论（职业效价与职业概
讲师：金迎详情
《职业素养与阳光心态》 11.25
《员工职业素养与阳光心态塑造》课程大纲【课程目标】 1.呼唤感恩心态，激发使命感和责任感；2.明确工作的意义，了解个人成长发展与企业的关系；3.建立目标，追求成长；4.控制情绪，塑造阳光心态;5.顺利进入职业化轨道，与企业共同发展，共享未来。【课程对象】全体员工【课程时间】1天/6课时【培训形式】讲解演绎、案例解析、分组研讨、头脑风暴、故事分享、视频教学等【
讲师：金迎详情
《职业心态塑造》 11.25
《职业化心态塑造》课程大纲【课程收益】1.帮助员工认识企业，理解企业人的思维方式；2.感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度；3.快速进入职业化角色，获得承担岗位责任的自信；4.提高职业化素质，掌握现代企业员工必须具备的职业化素质。【课程时间】1天/6课时【课程对象】新员工【课程形式】游戏导入、故事分享、案例分析、小组研讨、头脑风暴、互动发表等【课程
讲师：金迎详情
《智慧处理人际关系》 11.25
《智慧处理人际关系》课程大纲【课程收益】1、用心理滋养的独特方式，与上级、同事进行灵魂沟通，领会什么才是最恰当的交际尺度，提升沟通力，传递正能量，增值个人魅力。2、真诚地探索当代家庭婆媳关系的“雷区”，修复家庭关系裂痕，提升夫妻双方和谐幸福指数。【学员对象】企业管理者、全体员工【授课方式】讲解、案例解析、故事分享、经验分享、自我书写、冥想等【课程时间】3课时
讲师：金迎详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
