（实战篇）-项目管理五步情境演练（全套工具与模板演练-版权课）（2天）

项目管理五步实战演练
（全套工具与模板）
V6.5
版权号：2021-A-01277592
项目管理引领未来
项目管理是企业应对现代快速、复杂、多变和多样化市场及经济环境的最有效手段，是完整的一套工作流程。项目管理知识、方法和技能将帮助管理者把工作做得更好、走向成功。有效应用项目管理将极大降低企业管理成本、优化资源、提升企业及时科学的决策能力和组织凝聚力，从而助力组织实现战略目标。然而，在实际工作中，您是否会遇到如下难题：
需求问题：
业务部门很随意地增加需求或提出需求变更；甚至经常在验收的时候提出新要求；
项目太复杂了，涉及到各类组织和人员，结果高层、中层、基层的想法都不一样，各部门的需求也不同 ，怎么办？
变更问题：
做项目“变更”是永恒不变的，如何减少和管控变更，有什么诀窍？
项目经理面对错综复杂的变更问题，无从下手，如何控制变更？
计划问题：
我不是已经制定出了各阶段的工作和里程碑了吗？每个人大概做什么工作我也安排了，难道这还不够吗？做出一堆项目计划，除了拿来对付上级，根本没用！
WBS分解听起来很简单，但做起来却没什么标准，究竟该如何做？
如何估算时间，有那些常见的陷阱，如何规避？
风险问题
这项新技术我们不熟，客户的需求总是变化，供应商经常因各种原因达不到我们的要求。项目中为什么有这么多的不确定性，作为项目管理人员我能怎么办？
项目越做，问题越多，各种冒烟，如何预防救火式管理？
如何识别风险、衡量风险、分析风险和应对风险？
不是我没做风险计划，主要是项目的意外情况实在太多了
沟通问题：
计划都已经全员通过了，竟然还有好几个部门对此项目有抵触情绪，外部几个供应商配合得也很差。这种项目如何做？统一不了，根本不可能成功！
项目团队感觉与客户（业务部门）沟通很吃力，效率低，怎么办？
团队绩效不好，应该如何跟他沟通，需要遵循什么原则？
商务谈判招式众多，如何见招拆招，避免落入谈判陷阱？
冲突问题：
在启动、计划、执行和收尾阶段，哪些冲突更频繁？该如何处理？
项目经理为了争抢稀缺资源争得面红耳赤，甚至伤了和气，怎么办？
为什么冲突未必总是坏事？处理冲突要遵循怎样的原则？
团队问题：
人力资源怎么总是出现冲突？相关部门配合人员跟我们总是有矛盾，这还怎么合作？我们这些团队成员都很优秀，为什么一起工作的绩效这么差？
加班了两个月了，大家士气和效率都明显下降了，再不管管就完不成任务了！
任命我为项目经理，需要我管理什么事情呢？其实我既是项目经理又是技术苦力，我能管理得这么多吗？还是把技术工作做好对项目更有用；管理好项目团队成员、营造项目良好工作氛围，这是需要我来管的事吗？这是部门领导的工作吧？
一个团队会经历哪些成长阶段，有什么特点；不同阶段应使用什么样的领导方式？
如何让一个乌烟瘴气、关系复杂的团队迅速转变为一个有成果有士气的团队？
本课程将以项目管理五大过程为主线，通过讲师多年授课和项目实践经验进行讲解，同时分享丰富的经典案例并剖析原因，深入浅出的引领学员结合自身实际工作进行案例演练，从而让学员深入理解项目管理的核心理念与思想。
本课程帮助管理者了解项目管理流程规范，掌握项目管理核心理念与实用工具，并针对项目管理中经常遇到的需求不确定与变更、计划制定与执行、时间估算、资源冲突、成本管控、风险管理、团队协调与沟通等内容进行深入探讨。
通过本课程的学习，可以帮助企业和学员通过建立项目管理思维，统一目标管理，运用项目管理工具，科学地指导实际工作、提升工作绩效，为企业的高效管理和高绩效助力。
【课程收益】
掌握项目管理全过程知识：五大过程组（启动、规划、执行、监控、收尾）和十大知识领域（尤其是整合管理、进度管理、成本管理、质量管理、风险管理、沟通等）的关键内容；
掌握项目管理核心工具和模板：借鉴经典模板，结合工作实际项目，编制WBS工作分解表、RAM责任矩阵、CPM计划网络、风险登记册等。
学会使用一页纸项目管理OPPM：将项目管理三大核心要素（WBS+CPM+RAM）整合在一张纸上，用于展示项目全貌，方便简洁地向客户和发起人做沟通与汇报。
Project工具：用软件整合项目管理所有要素，并实时跟踪汇报项目；
项目经理管理手册：《某公司项目经理管理手册（全过程工作要点检查清单）》；
【企业收益】
项目规范化：需要全面了解项目管理流程规范和方法；
项目标准化：需要制定标准化的流程手册，提升项目经理的经营意识；
项目效率化：需要提升全员项目管理意识，统一思想，提升协调效率；
项目工具化：需要利用工具模版，提升项目管理水平和能力；
项目成熟化：需要提升整体项目管理的成熟度以及项目经理能力；
受训前(Before）
受训后(After）
做事靠感觉：不了解框架，云山雾罩
✅ 基本概念和知识（五大过程组与十大知识）
手段靠经验：没有系统的工具方法
✅ 工具与模板(干系人、OPPM、鱼骨头等)
能力靠感悟：没有形成自己的的套路
✅项目经理软技能（沟通、团建、领导力等）
成败靠运气：不了解如何让项目成功
✅理解了决定项目成败的关键因素
【培训对象】
企业中高层领导、项目经理、项目核心成员、项目管理工程师等企业中高层人员及项目执行层员工；
致力于提升项目管理技能，提升企业执行力以及核心竞争力的技术人员与管理人员；
【培训课时】 2天（6小时/天）
【授课方法】
【课程特色】
【课程结构】
【课程大纲】
3841115342265第零步 角色认知（技术到管理）D1（9:00~12:00）
0.1项目罗盘图
项目管理学习路线图（四阶）
项目罗盘（道法术器库）
0.2项目经理角色困局：
六大常见角色错位：土皇帝+民意代表+自然人+传声筒+技术派+死硬者
能力测试：项目经理管理能力水平
项目经理的十大痛苦
案例研讨：方军哪里出问题了？
项目管理六拍行动：拍脑袋+拍肩膀+拍胸脯+拍桌子+拍大腿+拍屁股
项目经理三不队友：事前不粘锅+事中不主动+事后不负责
0.3项目经理角色突围：
情景案例研讨：从技术转向管理
个人主义VS集体主义
I型人才 VS T型人才
自己做事 VS 带人成事
可选案例：项目经理需要负所有责任？
行动学习（可选）：项目经理的管理困局与角色错位
注意：邀请本企业的相关人员课前制作1张思维导图，分享5-15分钟，研讨管理现状和改进计划。
第一步 启动阶段（帐前受命）
1.1 项目管理知识导论（回顾基本知识，把握核心理念）（约1小时）
项目与项目管理
项目管理的起源、定义和三角约束
项目十大知识领域与五大过程
项目管理的成败要素
367665048260项目组织
职能型、项目型、矩阵型的优缺点对比
案例1：黄金湖宝藏探险之谜
案例2：青藏铁路与南水北调工程
破冰游戏——埃菲尔铁塔
测评：团队领导力
视频：《偷天换日》
1.2 启动项目（核心工具：项目章程模板）（约1.5小时）
3485515692151、选定项目
a)项目需求分析
b)SWOT分析
c)项目选择模型与依据
2、编制项目章程
3、项目启动会
案例1：X项目技术创新的疑惑
专题：项目管理两大误区：“三边行动”和“六拍运动”
实战演练（可选）：编制《项目章程》
参考案例：观音阁装修项目
第二步 规划阶段（运筹帷幄）D1（14:00~17:00）
2.1 需求分析与商业价值（核心案例与工具：KANO分析）（约1小时）
1、商业价值分析
a)417512510079355商业画布结构：重要伙伴+关键业务+核心资源+价值主张+客户关系+渠道通道+客户细分+成本结构+收入来源
b)演练：商业画布
2、需求获取与分析
a) 收集需求的困局：VUCA
b) 收集需求六大工具：访谈+引导式研讨会+头脑风暴+思维导图+问卷调查+标杆对照
c)需求层次分级：MoSCoW法
d)需求描述：3W1H
可选案例：
案例1：如何引导客户说出完整的需求？
案例2：面对“泉涌般”的需求，项目何时验收？
实战演练（可选）：KANO满意度分析
行动学习（可选）：需求管理问题与分析
注意：邀请本企业的相关人员课前制作1张思维导图，分享5-15分钟，研讨管理现状和改进计划。
2.2 WBS分解与CPM进度计划（核心案例与工具：估算三法）（约1小时）
1、范围与任务分解三大原则
a)WBS的特点、评估方法、目标417512510079355b)制作WBS的三大原则
c)范围爬行与镀金
2、进度计划与优化的CPM关键技术
313944063500a)依赖关系与逻辑关系
b)成本三大估算法
c)CPM关键路径法原理
案例1：iphone的两种分解方法
案例2：幸福家庭的WBS分解
实战演练：编制《一页纸项目管理OPPM》
工具技术：关键路径法
模版：《进度计划表》
2.3 识别并控制风险（核心工具：风险登记册V1-V5）（约1小时）
1、风险控制
a)风险定义与效用函数
b)风险识别与头脑风暴
c)定性与定量分析
d)风险应对策略
案例1：上海环球中心的风险控制
2719705-11430案例2：电梯引起的意外失败
案例3：“新可乐”的夭折
实战演练（可选）：《风险登记册》
工具技术：
1)头脑风暴法
2)检查表法
3)决策树
模版：风险管理表
第三步 执行阶段（按图索骥）D2（9:00~12:00）
3.1 团队分工与团队建设（核心工具：DISC+RACI表）（约1小时）
3228340-31751、责任分配矩阵
2、人力资源管理：马斯洛与双因素理论
3、团队建设
a)团队建设五阶段
c)团队冲突六种策略与五种手段
3.2 管理干系人（核心工具：干系人表）（约1.5小时）
361061035560识别并分析干系人
管理干系人参与
可选案例：
案例1：如何处理关键矛盾，平衡干系人的利益？
案例2：如何从高层领导获得有效支持
实战演练：编制《干系人管理表》
行动学习（可选）：项目管理干系人得失
注意：邀请本企业的相关人员课前制作1张思维导图，分享5-15分钟，研讨管理的经验教训。
3.3 沟通与采购谈判（核心工具：谈判25条黄金法则）（约0.5小时）
2619375463551、项目沟通管理
案例1：三门峡水库的失败
案例2：没完没了的项目
案例3：史上最牛女秘书
案例4：三明治沟通
2、合同谈判
a)常见谈判技巧
案例：成本估算案例分析
视频：《禄大人买画》
第四步 监控阶段（防微杜渐）D2（14:00~17:00）
4.1 监控项目绩效并监控变更（核心工具：变更11步法）（约0.5小时）
进度控制：资源优化
a)资源负载与平衡
b)赶工与快速跟进
项目变更与评审
a)CCB与变更控制流程分析
案例研讨：一个变更失控的典型案例
可选案例：
案例1：优质项目为何成了烂尾？
案例2：如何接手一个“半截”的项目？
案例3：如何更好地跟踪与处理问题？
31680154057654.2问题分析与解决（核心工具：鱼骨图+关联图）（约1.5小时）
1、质量管理（QA+QC）
2、常见问题解决的误区
3、解决的模式与工具
a)头脑风暴法
b)鱼骨图法
案例1： 建筑裂缝的鱼骨图
案例2：产品滞销原因分析
实战演练（可选）：鱼骨图+关联图
第五步 收尾阶段（承前启后）（约1小时）
3088005977905.1 项目收尾与复盘
1、项目收尾
模版：
1)项目交接文件清单
2)项目总结报告
2、项目复盘
实战演练：复盘四步法
行动学习（可选）：项目管理最佳实践分享
注意：邀请本企业的相关人员课前制作1张思维导图，分享5-15分钟，研讨管理的经验教训。
【软件篇】：项目管理Project工具演练（可选）
Project演练
Project要点
Project演练1、制定进度计划
2、计算关键路径
确立项目时间规范
明确项目的工作和范围管理
任务管理（任务工作量和工期估算）
时间管理计划（项目进度计划）
实战演练：
制作《项目进度网络图》
工具技术：关键路径法
模版：《进度计划表》
【敏捷篇】SCRUM敏捷思维（可选）
敏捷基础知识
Scrum敏捷结构与角色（团队）
Scrum敏捷需求管理（工件）
Scrum敏捷工作管理（事件）
Scrum敏捷整合管理
工具模版：敏捷一页纸项目管理
=======增值服务（现场咨询辅导）==========
咨询类型
项目管理现场微咨询-AL行动学习
培训T
辅导C
M-项目管理成熟度
成熟度评估案例分享与实战演练
项目管理成熟度诊断式评估与改进建议
P-项目经理任职资格体系
项目经理任职资格体系案例分享
指导编制项目经理任职资格体系与选拔体系
指导执行任职与选拨体系
S-项目管理体系或项目经理手册
企业项目管理体系与模版演练
指导项目管理模版制作
审核执行情况并提出改进建议
PMO-项目管理办公室
项目管理办公室案例分享
指导PMO的建章立制
辅导成立或改组PMO
R-全面风险管理
风险管理案例分享与演练
指导编制风险管理手册
审核风险执行情况并提改进建议
PMIS-项目管理信息系统
项目管理信息系统互动演练
指导构建项目管理信息系统PMIS
指导构建项目管理信息门户PIP
注：任选1项，学员事前准备资料，课上展示，现场咨询辅导；
3060065142240【附录一：经典工具赠送】
一、《项目常见关键问题诊断表》：对照实际情况，立即改正重大漏项与疏忽；
二、《全套经典工具与模板》：立即获得EXCEL经典版本的WBS工作分解、RAM责任矩阵、干系人表、、风险管理表等共计11张表格（可直接套用，还包含示范案例）；
三、《一张纸项目管理模板OPPM》：助您赢在职场，轻松汇报项目进展，向上领导从此轻松
【附录二：项目管理资料包】（工具与模版）
22821901346201-五大国际标准
22555201581152-精选课程讲义
3-核心模版与案例
4-全套工具箱
5-核心工具详解
6-项目管理知识地图
7-课程大纲与说明
8-经典书籍推荐
9-核心知识思维导图
【附录三：逼疯项目经理的10条禁语】
•需求文档是什么？用不着，我直接给你说，你做就好了。
•我现在想加一个功能，明天能上线吗?
•这N版都不好，咱们还是回到第一版吧
•这个需求比较急，周末加个班吧，反正你们上周不是居家办公了？
•进度都延后了，为啥不加班，你给我个理由？
•你领导电话里说这个能办成，你就得给我办了。
•目经理成天不干活，一天天不就开个会打打嘴炮吗，多轻松啊。
•我就要这种效果，怎么实现是你的事儿，钱？没有。
•这事儿都怪PM没有提醒我。
•项目失败，主要是项目经理定位不清。
教务要求：
学员在25人左右，最多不超过35人；
分组圆桌式课堂布局，4－6人一组，确定小组名称；
每组一卷翻页大白纸（1米）、一支油笔、一把文具刀、两卷小的透明胶、十张A4纸；
投影机、屏幕、音响系统、可接计算机的音频线；
游戏比赛规则详见课前说明；
案例针对性说明：
1、课程的工具模板，老师会让学员用自己工作中的实际案例来演练，包括项目章程、WBS、进度表、风险表、干系人表等。
2、课前的《需求调研表》请认真填写，老师会做针对性的准备，并在课堂中进行互动交流、研讨分析。
参考案例（请尽量选择自身项目作为演练案例）
行业
演练案例
目标
研发项目
iPhone(或小米手机)的产品研发
时间1年，投入3000万，产能2000万台/年
IT项目
电教室的建设（装修+系统集成）
时间5个月，投入300万，达到验收标准
工程项目
别墅样板间装修
时间3个月，投入400万，客户满意
营销项目
《中国好声音》营销项目
时间3个月，投入1000万，收视率达标
创业项目
最美客栈连锁
时间1年，投入1000万，建设10个客栈
【项目罗盘-学习地图】

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