电话营销






讲授专家：黄凤宇

培训对象：1、一线销售人员；
2、电话营销人员；
3、想提升销售能力的人


课程时间：1天 (6小时）

课程背景：
➢
电话销售作为一种长期使用的销售方法，具有：效率高，那结果快等优势，被越来
越多以销售为导向的公司所使用。但一些电话销售人员每天在拨打电话的过程中遇
见越来越多的问题，例如：接通率低，挂断率高等。本课程的目的为最终提升电话
销售人员的电话销售技巧、规范化操作电话营销。


本课程亮点：
➢
领先性与针对性：课程所涉及的主要方法论和工具均来自阿里巴巴、猪八戒等网络公
司电话销售部门当前正在使用方法，并结合讲师在电话销售中的经验，做了充分的提
炼和精简。


➢
实战性与互动性：课程采用互动与案例教学，对案例进行分析，开拓学员的视野，避
免枯燥的理论宣讲，增加趣味性和参与性，从而加深学员对所学内容的理解和实际转
化能力。

课程收益：
培训完结后，学员能够：
➢ 系统学习大型公司电话销售的领先的方法。
➢ 学习掌握整个电话销售过程中的流程。
➢ 提升电话销售人员的心态，时刻保持积极的心态去打电话。



课程大纲：

|单元 |大纲 |内容 |效益 |
|单元一 |电话销售中应 |尊重原则 |电话销售时的|
| |该坚持的原则 |互动原则 |心态的调整 |
| | |人性原则 | |
|单元二 |客户资源 |谁是我的客户 |客户开发渠道|
| | |他们再哪里 |，在有鱼的池|
| | |如何找到他们 |塘里钓鱼 |
|单元三 |实操篇 |状态调整 |掌握电话销售|
| | |准备工作 |的基本流程，|
| | |话术与技巧 |高效的打好每|
| | |实战演练总结 |一通电话 |
|单元四 |客户跟进 |跟进目的 |电话沟通后的|
| | |跟进原则 |跟进、形成一|
| | |跟进方法 |个良性的拿结|
| | | |果的周期 |
|单元五 |课程总结 |学到了什么？ |总结、并且能|
| | |如何把学到的东西运用到以后的工作中去？ |做到学以致用|



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《电话营销》

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