汽车服务企业运营与管控
汽车服务企业运营与管控详细内容
汽车服务企业运营与管控
汽车服务企业运营与管控
课程对象：一类、二类修理厂、美容装饰店、
主讲老师：马诚骏
课程时间：（2天）
授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。
课程背景：
汽车的快速增长，带来了汽车后市场的服务竞争越来越激烈。4S店的经营模式、一类、二类修理厂的经营模式，都面临着生存和利润空间最大化的经营难题。资金的瓶颈、人才的瓶颈、运营规划的发展都是企业面临的最大挑战。如何有效的利用资源，快速的发展抢占市场领域。如何集中实力，有效的超越竞争对手。这一切都是我们企业需要改变发展的现实。
课程大纲：
第一章节：汽车售后服务市场的前景分析
1、汽车保有量增加趋势图分析
2、汽车服务市场的发展空间分析
3、汽车维修企业、汽车养护企业、汽车快消品企业的格局分布
4、修理、美容装饰企业竞争实力强的企业有几个核心点
5、客户群体的与业务组成的关联作用分析
第二章节：汽车4S店与一类、二类修理企业的市场定位
1、4S店汽车品牌的市场定位和企业文化如何凸显
2、如何挖掘各个店的差异化竞争策略
3、4S店与一二类修理企业的优缺点对比
4、准确的市场定位对企业后期发展的影响
5、修理行业与互联网相互结合的新型发展模式解析
6、互联网上门服务与客户管理的O2O发展模式分析
第三章节：汽车服务企业的管理与营销宣传工作
一类、二类维修美容修理企业的以客户为中心的管理模式转型
基于客户体验满意的服务创新理念
简单的服务向服务营销的转型
买卖双方市场决策变化的转型
客户的满意度关注点解析
客户关系与客户满意度的服务营销
基于客户交互关系的客户管理创新理念
互联网下的客户关系维系
客户与企业之间的关系分析图表
客户参与的全新经销商管理理念的发展分析
基于数据化分析的管理模式创新理念
大数据时代的售后业务指向发展
数据化的售后发展与管理模式分析
客户管理数据与KPI分析，数据化的收集与管理
基于客户价值链延伸的商业模式创新理念
全价值链的商业模式分析
金融、保险、养护的创新模式分析
以客户为中心的延保与质保的流程分析
客户全生命周期的关系维系与管理
2、维修企业的营销策略分析
如何和对等的词语画=号，改变售后服务策略
做好企业的+、-、x、法则，增加进店量，提升产值。
如何设计企业服务和价格的标语，打好价格战。
如何有效地区分企业的顾客群体，做到有效覆盖
开发区域客户的几种有效手段分析
第四章节：新形势下的汽车服务企业的管理制度与团队建设
管理模式的分析、
新形势下的汽车服务企业的组织构架模式分析
各个岗位的工作流程与岗位职责标准化作业要求
平行式部门管理与沟通模式分析
以业务为导向的薪酬体系与绩效管理模式分析
团队建设的核心因素
新时代的年轻团队的组成要素
团队建设的基本要求、特征分析
如何招聘到符合岗位的人才，建立培养机制
将合适的人放在合适的位置，创造价值的技巧与方法
留住核心人才与竞争对手的人才博弈技巧分析
马诚骏老师的其它课程
总经理如何管控市场业务 10.23
总经理如何监管控市场业务课程对象：总经理、市场经理主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：区域市场分析法与消费者分析法（案例分析）1、总经理应该如何制定市场分析法SWOT分析法、PEST分析法竞争对手分析内容有效媒体传播分析2、消费者分析定位法则有效分析消费者的六个法则消
讲师：马诚骏详情
总经理如何管控售后业务 10.23
总经理如何管控售后业务提升课程对象：售后经理、总经理、主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：经销商售后服务营销与观念转变基于客户体验满意的服务创新理念基于客户交互关系的客户管理创新理念基于数据化分析的管理模式创新理念基于客户价值链延伸的商业模式创新理念经销商的核心竞争力
讲师：马诚骏详情
总经理如何管控销售业务 10.23
总经理如何监管控销售业务课程对象：总经理、销售经理主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：汽车经销商与主机厂商的关系概念解析汽车行业的业务链条分析，上中下三游的关系解析经销商承载汽车品牌的那些因素经销商与主机厂商的关系解析，如何更好的做好运营对接如何转变观念看待对方的情况
讲师：马诚骏详情
总经理如何制定目标与绩效管理 10.23
总经理如何制定销售目标与绩效管理课程对象：总经理/数据营销经理/销售经理主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：汽车经销商面临的改革与全新挑战基于客户体验满意的服务创新理念分析市场营销向服务营销的转型，买卖双方市场决策变化的转型，买方有了更多话语权。客户的满意度关注点解析
讲师：马诚骏详情
总经理运营与管控 10.23
总经理如何监管店面运营与管控课程对象：区域经理，总经理主讲老师：马诚骏课程时间：根据客户需求来确定授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：汽车经销商与主机厂商的关系概念解析1、汽车行业的业务链条分析，上中下三游的关系解析汽车供应商，主机厂商、经销商关系图命运共同体的发展理念解析简述三者各自的职责相互依
讲师：马诚骏详情
销售顾问的综合素质能力提升 10.23
销售顾问的综合素质能力提升课程对象：销售顾问、展厅经理主讲老师：马诚骏课程时间：以客户需求授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：营销人员的素质修养1、了解当下汽车行业发展的轨迹，增强个人能力适应店面发展需求中国市场汽车发展的未来走向，给我们从业人员到来的机会与挑战当地市场的分析与市场调研状态，做一名
讲师：马诚骏详情
销售顾问的综合素质提升 10.23
销售顾问的综合素质能力提升课程对象：销售顾问、展厅经理主讲老师：马诚骏课程时间：以客户需求授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲：第一章节：营销人员的素质修养1、了解当下汽车行业发展的轨迹，增强个人能力适应店面发展需求➢中国市场汽车发展的未来走向，给我们从业人员到来的机会与挑战➢当地市场的分析与市场调研状态，做
讲师：马诚骏详情
销售主管职能提升 10.23
汽车区域销售主管职能提升课程对象：区域销售经理、区域专员主讲老师：马诚骏课程时间：2天授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲; 第一章节：区域经理应该如何辅导并指导经销商的销售能力1、经销商商务政策解读与销售目标政策制定根据集团的考核制定年、月、周目标。并分解到个人。指导经销商确定目标分解公式协助经销商建立看
讲师：马诚骏详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183
