成功塑造卓越项目经理

成功塑造卓越项目经理
刘俊锋（2天）
课程背景
企业执行体系的难以奏效，与企业卓越项目经理的难以培养，有着千丝万缕的联系。
卓越项目经理的短缺，使得公司高层不得不亲自兼任项目经理的角色，这不是公司发展
的常态，带来了一系列的项目管理问题。
企业项目经理常见的问题有哪些？项目经理应该掌握哪些基础知识？项目经理应该如
何定位？项目经理的岗位职责有哪些？项目经理必须具备哪些核心技能和素养？如何进
行项目启动？如何进行项目计划？如何进行项目的实施和监控？如何进行项目团队的管
理？如何进行项目的沟通管理？如何进行项目的风险管理？项目管理的核心工具和方法
有哪些？
上述种种问题，集中体现了企业卓越项目经理塑造问题，这是大多数企业执行不顺畅
、项目管理落后的根本原因。

课程目标
1.项目经理基础知识
2.项目经理核心技能及素养
3.如何进行项目启动
4.如何进行项目计划
5.如何进行项目实施和监控
6.高效的项目团队管理
7.高效的项目沟通管理
8.高效的项目风险管理
9.项目管理的核心工具和方法

课程对象：企业总经理、副总经理、市场总监、产品企划经理、产品经理、研发总监、
项目经理、研发骨干、采购总监、品质总监等相关部门负责人

课程大纲
第一单元 项目经理基础知识
1.项目相关知识
1.1项目的定义
1.2项目的特征（目的性/相关性/制约性/周期性/一次性/不确定性/其他特性）
2.项目管理相关知识
2.1项目管理的定义
2.2项目管理的五大过程（启动/规划/实施/控制/收尾）
2.3项目管理的十大领域（整合管理/范围管理/时间管理/成本管理/质量管理/人力资源
管理/沟通管理/风险管理/采购管理/干系人管理）
2.4项目成功的标准（理论的铁三角标准/实际业务目标标准）
3.项目经理相关知识
3.1项目经理的一般含义
3.2项目经理的工作职责（明确项目目标/制定项目计划/建立项目信息系统/规范项目制
度/组织项目资源/建设项目团队/进行项目控制/考核项目成员）
4.项目经理的角色定位（为什么做大于怎么做/业务目标大于技术实现/业务头脑大于技
术头脑/业务层面的管理者）
5.项目经理经常遇到的9种问题（多项目管理冲突/进度延迟/成本超预算/质量经常出问
题/跨部门沟通困难/ “救火”常态化/推卸责任/人员不够/各自为战、效率低下）
6.项目经理的职业发展（项目经理助力/项目经理/资深项目经理/项目执行官/业务执行
官）
【课题演练】项目成功的标准
【案例分析】项目经理的工作职责
【研发实战技法】严重技术问题的处理实战

第二单元 项目经理核心技能及素养
1.项目经理的核心技能（领导能力/人员开发能力/沟通能力/人际交往能力/应付压力能
力/解决问题能力/时间管理能力/授权能力）
2.项目经理的个人素养（智商情商逆境商3Qs/执着的精神/亲和的态度/高尚的品德/良好
的口才/有责任心/与人为善/以身作则/善于总结/持续学习）
3.项目经理的职业责任（对上级组织的责任/对项目和客户的责任/对项目团队的责任）

【课题演练】项目经理的核心技能
【案例分析】项目经理的个人素养
【研发实战技法】项目经理的责任与人格魅力

第三单元 如何进行项目启动
1.确认项目的需求
1.1业务导向的需求分析
1.2客户需求的可行性论证（老板说的话不一定靠谱/和业务层面的人直接对话/避免敞口
协议/了解对方非技术层面、隐形的想法/谈清楚再做事儿与磨斧头）
1.3形成自己的想法和思路
1.4客户需求的干系人确认
2.明确项目的范围
（项目范围的含义/了解项目整体目标/客户需求转化为产品定义/产品定义转化为项目范
围）
3.召开项目启动会（项目启动会的目标/项目启动会的内容/项目启动会的注意事项）
4.形成项目立项文件
【课题演练】项目需求的确认
【案例分析】笑脸压力锅项目启动会的召开
【研发实战技法】项目启动会的召集实战技巧

第四单元 如何进行项目计划
1.项目计划的概念和目的
（做什么What/如何做How/谁去做Who/何时做When/花费多少How much）
2.项目计划的SMART原则（具体性/可衡量性/可达到性/相关性/期限性）
3.制订项目计划必须掌握的信息（组织信息/市场信息/项目历史信息）
4.项目计划的基本程序
4.1确立工作分解结构WBS（分解的程度/清单式WBS/树状WBS）
4.2做好各项任务的时间安排
4.2.1进度计划的技术（甘特图法/里程碑法/网络图法/活动间的逻辑关系/并行推进）
4.2.2进度计划的制订（工作时间与延续时间/关键路径法历时估算CPM/三点法历时估算
PERT
进度时间参数计算）
4.3项目成本和费用预算计划
5.制订项目计划的注意事项
5.1制订项目计划谨防的错误（计划水平不恰当/不易使用的计划工具/范围不清晰/计划
过细/忽略浪费的时间/忽略活动）
5.2制订项目计划的关注重点（工作之前思考如何做好/考虑风险、避免盲目乐观/计划编
写全员参与/及时更新、分发）
【课题演练】如何进行工作分结构
【案例分析】某款面包机产品的项目计划
【研发实战技法】制订项目计划的关注重点

第五单元 如何进行项目实施和监控
1.项目的时间管理
1.1项目时间管理的内容
1.2项目时间管理的方法（专职的进度跟踪/进度协调周例会/项目进度情况表）
2.项目的成本管理
2.1项目成本管理的内容
2.2项目成本管理的方法（目标成本控制法/进度阶段控制法/偏差成本控制法）
3.项目的质量管理
3.1项目质量管理的内容
3.2项目质量管理的方法（质量标准的制订/设计质量的评审/产品质量的阶段控制）
4.项目的采购管理
4.1项目采购管理的内容
4.2项目采购管理的方法（采购计划制订/设计阶段采购早期参与/采购成本和周期控制）

5.项目收尾及验收管理
5.1收尾的目标和议题
5.2收尾及验收管理（收尾报告/收尾会议/收尾检查）
【课题演练】如何进行项目的时间管理
【案例分析】项目质量管理的门阶段流程
【研发实战技法】如何进行项目的成本控制

第六单元 高效的项目团队管理
1.项目团队基础知识（项目团队的概念/项目团队的特点/项目团队管理的重要性）
2.项目团队的组建
2.1项目团队的构成要素（项目团队的角色/项目团队的任务和目标/项目团队的行为准则
）
2.2建立跨部门项目团队
（职能式组织结构/项目式组织结构/矩阵式组织结构/建立高效能矩阵式跨部门项目团队
）
2.3确定项目人员的职责和目标
3.项目团队的建设
3.1跨部门项目团队协作问题点（部门本位和部门利益冲突/部门对项目理解角度不同/部
门推卸责任/缺乏协作的团队文化/缺乏协作的流程和考核）
3.2团队建设的手段（团队建设活动/奖励和表彰体系/团队成员集中/团队成员培训）
3.3团队精神的培养（高凝聚力团队/鼓励成员全心投入/培养民主气氛/帮助成员事业发
展）
3.4团队建设要解决的问题（团队建设规划/项目成员去留/定期的团队会议/团队成员承
诺/丰富沟通渠道/规范冲突管理/建立激励体系）
4.项目团队的日常管理（目标协调及激励/团队成员整合/成员个人发展/良好的沟通环境
和方式/有效管理团队成员/有效管理零星资源/管好高层在项目中的工作/管好兼职专家
）
5.项目团队的冲突管理（团队冲突的原因/团队冲突的类型/冲突的5种解决方法）
6.项目团队的人才梯队（人才梯队面临的问题/规范人才评价标准/人才培育机制和方法
）
【课题演练】如何组建高效能的项目团队
【案例分析】项目团队的建设
【研发实战技法】项目团队冲突管理实战技巧

第七单元 高效的项目沟通管理
1.项目沟通的管理规划
1.1项目沟通概念和重要性
1.2项目沟通的对象及内容（和团队成员沟通/和干系人的沟通/和客户的沟通）
1.3项目沟通管理体系（编制沟通计划/发布项目信息/编制执行报告/项目收尾的记录及
演示）
2.项目沟通的方式技巧
2.1人员沟通
2.1.1人员沟通的方式（口头沟通/书面沟通）
2.1.2人员沟通的技巧（及时沟通/主动沟通/坦诚、明确、简洁/业务导向/情绪管理/有
效倾听/无抱怨陈述）
2.2会议沟通
2.2.1会议的类型（定期的情况协调会/项目问题解决会议/技术及决策评审会）
2.2.2有效的开会（会前的准备/会议的主持/会后的总结）
2.3演讲汇报
2.3.1事前的准备（确定目的/了解对象关注点/准备提纲和道具/准备视听设备等硬件设
施）
2.3.2过程的技巧（清楚明确的开场白/态度自信及语速/3T方法/面对听众、关注反馈/肢
体语言/围绕主题/注意总结）
2.4项目报告
2.4.1报告的类型（项目进展报告/项目总结报告）
2.4.2高效的报告（简洁明确/段首明确论点/多用图解/规范格式）
2.5项目变更控制（文件变更的标识/最新文件的发放及旧文件的回收）
【课题演练】业务导向的项目沟通
【案例分析】如何进行有效的演讲汇报
【研发实战技法】情绪管理在沟通中的实战应用

第八单元 高效的项目风险管理
1.项目风险的定义
2.项目风险的产生原因（认识能力所限/项目信息的滞后性）
3.项目风险管理的三个原则（经济型/全面性/满意性）
4.项目风险管理的常见问题（缺乏风险管理意识/缺乏风险识别方法/缺乏风险分析方法
/缺乏风险应对措施/缺乏风险过程监控）
5.项目风险的识别
5.1风险识别要解决的问题（哪些潜在风险/影响风险的主要因素/风险的后果）
5.2风险识别的9种方法（文件审查法/头脑风暴法/德尔菲法/名义族群讨论法/克劳福德
法/专家访问法/清单法/类比法/图表技术法）
6.项目风险的分析
6.1定性分析（故障树分析法/主观评分析法）
6.2定量分析（概率分析法/决策树分析法/矩阵分析法/蒙卡特罗法）
7.项目风险的应对（风险回避/风险减缓/风险分离/风险分散/风险转移）
8.项目风险的控制
【课题演练】如何进行风险的识别
【案例分析】某款电烤箱的风险分析
【研发实战技法】如何进行风险的应对

第九单元 项目管理核心工具和方法
1.工具与方法的重要性
2.计划制定的工具和技巧（没时间规划及有时间重新做/项目进度计划的W沟通/WBS工作
分解/资源计划和工期RT估算法/项目PERT图/项目进度甘特图）
3.进度监控的工具和技巧（进度变化的原因/项目进度的分层实施和监控/里程碑和关键
节点/预警原则/项目周报、月报/项目进度协调会/项目状态跟进表）
4.成本管理的工具和技巧
（成本管理的系统规划/成本管理的控制维度/成本管理5原则/成本管理的考核和激励）

5.风险管理的工具和技巧（风险识别/风险分析/风险应对/风险总结和风险管理库）
【课题演练】项目进度监控的工具和方法
【案例分析】某款电烤箱产品的成本管理
【研发实战技法】项目进度甘特图的使用

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