成功塑造卓越产品经理

成功塑造卓越产品经理
——前端管理及能力提升培训
刘俊锋（2天）
课程背景
产品经理全程监控和参与新产品的规划、开发、销售等环节，是企业里举足轻重的关
键岗位。现在很多企业并没有认识到产品经理的重要性，有的没有设置产品经理的岗位
，有的虽然有产品经理，实际上也没有体现出应有的作用和价值。
企业产品经理常见的问题有哪些？产品经理的岗位职责有哪些？产品经理应该掌握哪
些基础知识、必须具备哪些职能素养？如何认知产品及做好产品定位？如何进行产品经
理的时间管理？如何进行市场需求管理？市场调研需要那些步骤和重点注意事项？如何
进行销售渠道管理？如何以市场需求为导向建立企业的技术规划和产品规划？如何进行
产品经理综合技能提升？
上述种种问题，集中体现了企业卓越产品经理的塑造问题。这些问题的解决，将为企
业产品经理的知识升级、技能升级，以及企业发展的蒸蒸日上，带来实实在在的全面性
提高。

课程目标
1.产品经理的工作职能和素养
2.基础知识：产品认知及定位基础
3.时间管理：产品管理的重中之重
4.市场需求：产品管理的指路明灯
5.市场调研：了解市场的有效手段
6.销售渠道：掌握渠道、掌握未来
7.产品规划：市场需求的有效落实
8.产品经理的综合技能提升

课程对象：企业（副）总经理、销售总监、市场总监、产品经理、销售人员、企划人员
、研发总监、项目经理等相关部门负责人

课程大纲
第一单元 产品经理的职责和素养
1.产品经理的工作职责
1.1产品经理的一般含义
1.2产品经理的5种角色定位（企业家/思想家/政治家/产品终结者/客户代言人）
1.3产品经理要避开的10个陷阱
1.4产品经理的三段台阶式发展模式（协调型产品经理/指导型产品经理/领袖型产品经理
）
1.5产品经理的工作职责（市场研究/产品规划/新产品开发监控/产品营销支持）
1.6产品经理制更有利于产品管理（职能型/事业部型/产品经理制产品管理）
2.产品经理的能力模型
（时间管理能力、项目管理能力、沟通协调能力、引领组织能力、技术能力、业务能力
）
3.卓越产品经理的综合素养（独立思考及高度产品智商/热爱生活及独特产品哲学/入戏
体验及洞悉产品用户/提升品味及独特人格魅力）
4.产品经理的考核目标
【课题演练】产品经理的角色定位
【案例分析】产品经理的神奇魔法
【实战技法】产品经理能力模型的塑造

第二单元 基础知识：产品及产品定位
1.产品的定义
2.产品观念的五个层次
（形式：功能结构/内涵：用户需求/外延：附加服务/理念：价值品牌/终端：场景体验
）
3.新产品相关知识（新产品的概念/新产品的分类/常见的新产品开发方向）
4.三步法打造产品的独特气质（超出预期/人性设计/感情共鸣）
5.产品定位相关知识
5.1产品定位的含义及价值
5.2如何对产品进行定位（产品定位需要明确的6个问题）
【课题演练】打造产品的独特魅力
【案例分析】优菜网和沱沱工社的产品定位
【实战技法】产品定位的手段和方法

第三单元 时间管理：产品管理的重中之重
1.项目经理的时间诊断（项目经理的时间安排/不良的时间观念）
2.重点工作的时间聚焦（时间目标体系/工作计划管理的PDCA）
3.合理安排时间的八项原则（弹性法/封闭法/立即处理法/边角时间法/大块时间法/要事
优先法/先紧后松法/滚动计划法）
4.提高工作效率的实战方法（条理化办公/结构化思考/模块化工作）
5.产品开发项目的时间管理
（项目进度计划的制定技巧/产品设计阶段的自我时间管理/产品验证阶段的时间管理）

【课题演练】合理安排时间的八项原则
【案例分析】某项目工城师的时间分配
【实战技法】开发项目进度计划制定技巧

第四单元 市场需求：产品管理的指路明灯
1.营销体系的构成和职责
2.市场需求的管理流程
3.如何进行需求的收集（需求收集的外部渠道/需求收集的内部渠道/收集过程中的信息
失真）
4.如何进行需求的分析（需求分析的过程/需求的三个层次/需求的验证/需求分级的BSA
法）
5.如何进行需求的分发（需求分发的机制/需求分发的7种路径）
6.市场需求的$APPEALS 模型（8要素法的内容/8要素法的分析评估）
7.市场需求向产品需求的转化
【课题演练】营销体系的构成和职责
【案例分析】华为的“企业就是需求加工机”
【实战技法】市场需求8要素法的分析评估

第五单元 市场调研：了解市场的有效手段
1.对市场调研的认知
1.1市场概念及常见分类
1.2市场调研的概念及分类
1.3市场调研的功能、作用和局限
1.4市场调研的内容
2.市场调研前的准备工作（市场调研的程序/调研目标的确定/调研课题的确定/常见的调
研方法/调查问卷的结构设计/调查问卷的原则/市场调研计划的制定）
3.市场调研的实施方法（访问员培训/数据质量保证/时间控制/调研成本控制）
4.市场调研后的分析总结
（调研资料整理/调研资料分析/调研报告编制/调研报告的常见结构/调研报告的常见内
容）
【课题演练】市场调研前的准备工作
【案例分析】小苹果是如何拉动大市场的
【实战技法】市场调研报告的编制

第六单元 销售渠道：掌握渠道、掌握未来
1.对销售渠道的认知
1.1销售渠道的概念及三维变量
1.2影响渠道三维变量的要素
1.3销售渠道的三种基本模式
1.4“互联网+”背景下的全渠道时代
2.渠道设计的四段式过程
（分析现状明确需求/确定目标明确任务/确定结构评估影响/优化设计择机推行）
3.经销商选择的三次大考
（挑选经销商的基本步骤/挑选经销商的考虑要素/经销商的综合评估）
4.渠道运营的重要因素-价格体系
（价格体系的三个要求、产品定价的六大原则、三大类型的渠道产品定价法）
【课题演练】渠道的三维变量
【案例分析】可口可乐公司的3A+3P
【实战技法】经销商选择的三次考试

第七单元 产品规划：市场需求的有效落实
1.产品战略规划的架构
（战略规划的金字塔结构/使命、愿景和战略目标/技术型企业的四种商业模式）
2.产品战略规划的W模型
3.产品线业务计划的制定
4.新产品路标规划的制定
4.1产品线路标规划的流程
4.2产品策略之财务扩张路径
4.3产品策略之产品扩张路径
4.4如何选择要进入的客户群
4.5产品需求功能的8要素法
4.6产品技术需求的FFAB模型
4.7新产品路标规划及任务书
5.技术产品平台规划
（技术的分类/核心技术的特征/技术产品平台的价值/技术产品平台的规划流程）
【课题演练】产品规划有哪些可以改进的地方
【案例分析】国内某上市公司的产品规划
【实战技法】产品规划的输入和输出

第八单元 产品经理的综合技能提升
1.高效的项目管理技能
1.1产品经理的项目性任务
1.2项目管理的基本思想
（进度、成本、质量平衡管理思想/干系人期望管理思想/整体管理思想）
1.3项目管理的一般流程（聚焦关键问题/制定详细计划/进行评价反馈）
2.高效的沟通协作技能
2.1产品经理的人际沟通
（和开发人员的沟通/和销售人员的沟通/和总经理的沟通/和合作伙伴的沟通）
2.2产品经理的会议沟通（必须要开的产品会/产品会的流程/产品会的主持）
2.3产品经理的无抱怨沟通
2.4产品经理的商务呈现（商务呈现的概念/商务呈现的重要性/商务呈现的6个关键点）

3.高效的引领组织技能
3.1产品经理的权威性（业务权威的建立/人格魅力的塑造）
3.2产品经理的领导力（引领方向/达成共识/信息分享/及时激励）
4.产品团队的管理技能
4.1产品团队的组建（团队的角色/团队的任务和目标/团队的行为准则/人员的职责和目
标）
4.2项目团队的建设（团队协作问题点/团队建设的手段/团队精神的培养/团队建设要解
决的问题/团队的日常管理/项目团队的冲突管理）
4.3团队的人才梯队（人才梯队面临的问题/规范人才评价标准/人才培育机制和方法）
【课题演练】产品经理的项目管理技能
【案例分析】产品经理的引领组织技能案例
【实战技法】产品经理的高效沟通

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