医院管理者的知人善任—医院部属培育与有效激励

医院部属培育与有效激励
课程收益
1、 明确对部属进行有效的培育和激励是医院管理者的应尽职责
2、 学习掌握在医院培育与激励部属的基础能力：聆听、发问、区分、回应
3、 学习掌握医院不同年龄阶段、不同类型、不同场合的部属培育技巧
4、 学习如何在医院进行有效激励技巧，提高团队凝聚力，激发部属工作热情

课程时间   2天，6小时/天
课程对象    希望提高自身培育与激励部属能力的医院管理者
课程大纲
第一篇                培育与激励：医院管理者的应尽职责
u       医院管理者的产品就是医护人员的行为
u       不良的行为来自不良的管理
u       培育下属就是培育自己的未来
u       下属为何缺乏激励与培育？
²        缺乏客观资源
²        缺乏培育技巧
²        心态不正确
²        观念不端正
u       医院管理者的激励培育工作目标
²        成为下属改变行为的一面镜子
²        成为打开下属心门的一把钥匙
²        成为一份加速团队成长的催化剂

第二篇                医院培育与激励部属的基础能力
u       聆听：弄清下属的目标和现状
u       聆听技巧
²        注视下属
²        专注地听
²        适时提问
²        复述引导
u       发问：帮助下属挖掘自身盲点
u       发问技巧
²        批判式与启发式发问
²        开放式与封闭式发问
²        提出精简的问题
²        每次问一个问题
²        问完后停止说话
²        留意下属的反应
²        聆听对方的回应
²        问关联性的问题
u       区分：使下属明确真正目标
u       区分技巧
u       事实/真相/演绎
u       目标/渴望/障碍/成果
u       回应：及时反馈下属的真实状态
u       回应技巧
²        忠告
²        解释
²        支持
²        探索
²        反馈

第三篇                医院培育部属的能力训练
u       培育部属职业心态
²        责任意识
²        成本意识
²        服务意识
²        创新意识
u       促进改变：指导部属进步
u       约哈利窗的应用
u       通过让部属发现和减少自己的盲点而改变
u       培育部属的三种途径
²        OJT（On the Job Training）：工作中教导
²        OFF JT（Off the JobT）：工作外训练
²        SD（Self Development）：自我发展
u       培育部属的四个阶段
²        准备
²        示范
²        试做
²        指导
u       培育部属的五个时机
²        平时工作时
²        部属犯错时
²        分配工作时
²        进行会议时
²        部属提问时
u       各阶段部属的培育
²        新进员工的培育
²        初级员工的培育
²        中坚员工的培育
²        年长员工的培育
u       各类型部属的培育
²        无积极性型
²        牢骚满腹型
²        特立独行型
²        重蹈覆辙型
²        光说不练型
²        骄傲自满型
u       培育部属的禁忌方式

第四篇                医院激励部属的有效方法
u       成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足
u       准确了解员工需要
u       利用优势需要，激发工作热情
u       区分激励员工的保健因素与激励因素
u       赫茨伯格双因素激励的管理应用
u       公平激励的管理应用
u       有效的激励方式
²        威胁
²        奖励
²        发展
u       实用的激励技巧
²        情感激励
²        个性激励
²        及时激励
²        区别激励
 

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