医院管理者的核心技能—医院管理沟通与团队建设
医院管理者的核心技能—医院管理沟通与团队建设详细内容
医院管理者的核心技能—医院管理沟通与团队建设
医院管理沟通与团队建设
课程背景
被誉为“世界第一CEO”的杰克韦尔奇曾经说过:“管理的秘诀在于沟通、沟通、再沟通”。
医院管理者们会发现,在他们每天的工作中,沟通是无所不在的,他们不仅需要与上级、平级和下级进行沟通,还需要经常代表医院与外部环境进行沟通。一家医院如果具备良好的沟通机制,管理者们具备良好的沟通技能,医院的运作和管理效率将会显著提升。同时,良好的沟通能力还有助于管理者树立良好的职业形象。
医院管理者的沟通对象通常都是其团队成员,面对性格、特质各异的团队成员们,如何知人善任,将他们安排在最合适的位置上?该采取怎样有区别针对性的方法进行管理和激励?如何把团队成员不同的价值观统一到医院所倡导的理念平台之上?
本课程将助您学习解决这些问题的方法。
课程收益
1、调整和树立医院管理者的正确沟通心态,强化管理意识,提高团队管理能力
2、了解在医院进行管理沟通基本要领,避免沟通障碍,掌握沟通原则,学习沟通工具
3、正确认识医院团队管理的本质,掌握知人善任的技巧,学习有效激励下属的方法
课程时间 2天,6小时/天
课程对象 希望提升自身沟通能力,掌握沟通技巧,提高团队管理能力的医院管理者
课程大纲
第一篇 医院管理:沟通与团队建设的基石
u 医院管理者的定位:在其位当谋其政
² 成为上级心目中的好下属
² 与同级配合的3c原则
² 培养下属就是培养自己的未来
u 医院管理者的角色
² 组织角色
² 职能角色
² 团队角色
u 医院管理者的职责
² 计划:根据组织目标制订行动计划
² 组织:明确组织的职责分工
² 领导:塑造情商,激励下属
² 控制:纠正偏差,监控绩效
u 医院管理者的思维
² 战略思维能力的训练
² 文化的聚合是最成功的管理
² 管理的创新源自心态的突破
u 医院管理者的最高境界:人与工作系统的匹配
第二篇 医院管理沟通:打开下属心门的钥匙
u 管理沟通的本质及要素分析
u 医院管理沟通类别的有效运用
² 方式:语言沟通&非语言沟通
² 途径:正式沟通&非正式沟通
² 范围:内部沟通&外部沟通
u 避免医院管理沟通的四种障碍
² 树立正确的沟通情绪
² 选择合适的表达方法
² 尊重双方的认知差异
² 选择有利的环境氛围
u 医院有效沟通的四大原则
² 正确回应沟通对象
² 注意沟通时的态度
² 实现有效倾听方式
² 采用正确沟通举止
u 学员自测:人际沟通风格倾向及其应用
u 医院管理沟通中的正确行为举止
u 个体沟通时的关键技巧:望、闻、问、切
u 公众沟通时的注意事项
第三篇 医院团队建设:提升工作绩效的催化剂
u 医院团队凝聚力提升要素
² 适度的外部威胁
² 正确的奖励机制
u 医院团队合作力提升要素
² 管理的公平性
² 持续的紧密活动
² 适当的愿景管理
u 医院团队战斗力关键在于激励
u 医院成功激励四步骤:需要、动力、目标、满足
u 准确了解员工需要
u 利用优势需要,激发工作热情
u 区分激励员工的保健因素与激励因素
u 赫茨伯格双因素激励的医院管理应用
u 公平激励的医院管理应用
u 有效的医院激励方式
² 威胁
² 奖励
² 发展
u 实用的医院激励技巧
² 情感激励
² 个性激励
² 及时激励
² 区别激励
u 提高医院团队工作绩效的十项措施
顾枫老师的其它课程
《工作目标设定与计划分解》 01.01
课程内容一:时间管理 单元一:时间管理的意义 -时间与时间管理 -效率与效能 -人生的七个方面 -个人效率的11个方面 -影响工作效率的原因 -目前代表性时间管理体系 -学习时间管理的好处 单元二:时间管理的步 -将工作分类 进程任务类 单个任务类 沟通类 -审查每类工作所花时间 -时间被浪费的原因 单元三:提高效率的基础
讲师:顾枫详情
《如何打造高绩效团队》 01.01
一、学员互动:相见欢! 二、案例讨论:西天取经四人组的裁员抉择 三、管理=管人+理事 四、案例讨论:小张犯了什么错? 五、管理就是别人完成工作 六、管理的秘诀在于:沟通、沟通、再沟通 七、管理者的角色认知 八、学员自测:你在团队中适合扮演哪种角色? 九、高绩效团队角色分析 十、团队建设的基本原则 十一、团队建设增强团队凝聚力 十二、
讲师:顾枫详情
经理人管理沟通技巧训练 01.01
管理者的基本角色认知 个人在企业中的角色定位 个人成长对企业发展的重要作用 我们应该如何看待工作? 工作就是付出努力,不断提高自己 认识变→心态变→行为变→结果变 个人与企业是一种双赢共生的关系 企业需要塑造共同价值观 在企业中工作需要沟通与合作 思路决定出路,态度决定高度 优秀的职业人应具备的基本素质与能力 管理沟通基础 管理的
讲师:顾枫详情
《卓越管理者的职业化塑造》 01.01
职业化的内在提升:职业心态塑造 思路决定出路,态度决定高度 我们应该如何看待工作? 职业人应具备的基本意识和心态 企业发展四象限 企业执行力与员工职业化 职业化的核心技能:管理沟通 管理沟通是塑造企业文化的有效途径 企业与个人的核心竞争力建设 管理沟通的分类 沟通要素及过程模式 影响沟通的四大因素 沟通中的常见障碍 有效沟通的5
讲师:顾枫详情
户外拓展训练(Outward Bound) 01.01
鸿健拓展课程: 户外体验式培训 ☆明星团队训练课程☆核心领导力培训课 ☆新人融入培训课程☆团队熔炼标准课程…… 企业特设活动 ☆企业家庭日☆企业运动会 ☆企业网球培训☆企业体育培训…… 品牌活动推荐 ☆三国风云(大型户外团队训练培训) ☆合力制胜(大型户外团队熔炼培训) ☆Movingamp;Meeting(大型户外团队建设培训)
讲师:顾枫详情
工作目标设定与计划分解 01.01
课程内容一:时间管理 单元一:时间管理的意义 时间与时间管理 效率与效能 人生的七个方面 个人效率的11个方面 影响工作效率的原因 目前代表性时间管理体系 学习时间管理的好处 单元二:时间管理的步 将工作分类 进程任务类单个任务类沟通类 审查每类工作所花时间 时间被浪费的原因 单元三:提高效率的基础 计划的重要性:一个数字游
讲师:顾枫详情
如何塑造企业团队执行力 01.01
篇成败系于执行力 1、问题一:什么是执行力? 执行力就是完成任务的能力 2、问题二:什么是好的执行力? 好的执行力就是要求我们60分时,我们主动做到100分 3、问题三:企业中是谁来执行? 企业所有人都需要执行,尤其是高层管理者 4、问题四:执行什么?战略amp;运营amp;人员 5、战略流程:做正确的事 6、运营流程:把事做正确 7
讲师:顾枫详情
领导力提升与有效授权 01.01
篇领导者:只有科学的领导才是有效和成功的领导 一、案例讨论:领导者=管理者? 二、何谓领导者:领袖与向导 三、优秀领导者应具备的品质:自信、诚实、正直、智慧、进取 四、领导者“四忌” 一忌:朝令夕改,优柔寡断 二忌:角色错位,越俎代庖 三忌:先入为主,印象用人 四忌:言行不一,不讲信用 五、领导者的工作内容:计划、组织、领导、控制 第
讲师:顾枫详情
卓越管理者的职业化塑造 01.01
篇职业化的内在提升:职业心态塑造 思路决定出路,态度决定高度 我们应该如何看待工作? 职业人应具备的基本意识和心态 企业发展四象限 企业执行力与员工职业化 第二篇职业化的核心技能:管理沟通 管理沟通是塑造企业文化的有效途径 企业与个人的核心竞争力建设 管理沟通的分类 沟通要素及过程模式 影响沟通的四大因素 沟通中的常见障碍 有效
讲师:顾枫详情
《医院高效执行力建设》 01.01
篇医院执行力体系要素#61557;医院的执行力就是有效完成医院使命的能力#61557;执行力是医院能力的综合体现#61557;医院执行力关键三要素#61557;战略:走正确的路#61618;正确的战略+有力的执行=迅速发展#61618;医院战略竞争环境分析#61557;人员:做正确的事#61618;对医院管理者的执行要求#61618;对医院员工的执行要求#6
讲师:顾枫详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20184
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184