《从客户和服务成本视角做好物业地产项目前期介入工作》
《从客户和服务成本视角做好物业地产项目前期介入工作》详细内容
《从客户和服务成本视角做好物业地产项目前期介入工作》
从客户和服务成本视角做好物业地产项目前期介入工作
【课程提纲】
一、物业前介的概念和定义；
二、物业公司前期介入对房地产企业的作用；
三、物业前期介入的发展历程
四、从龙湖地产对物业前介的定义看前期介入作用及价值
五、龙湖地产对物业前介的管控模式与成果落实的关系
六、以龙湖物业为例介绍物业前介的主要节点和工作内容
七、龙湖物业物业前期介入的客户服务依据解析
客服前介工作的思维逻辑
客服前介的切如点
八、物业前期介入客户和服务视角的目的达成效果分析
1、客户感官类
2、客户体验类
3、物业服务感官类
九、 物业前期介入物业成本类视角分析
1、能源类
2、人力成本类
3、综合成本类
十、物业前介经典案例分享
1、安防系统的关注点与后期管理的关系
2、交通组织设计经常遇到的问题
3、公共区域照明设计物业关注要点
4、垃圾站及垃圾捅平面布置
5、消防中心、控制中心的设置
6、管理用房、员工宿舍、社区配套用房
7、单车、摩托车停放点、公共洗手间
8、园林、水系绿化
9、社区休闲场地配置
10、物业服务基础设施建设
十一、营销策划阶段物业前介
1、营销支持：
2、销售人员培训
3、销售承诺、图片、展板、提交报告资料等注意存档
4、物业管理服务费确定
5、前期物业管理合同及业主临时公约
6、物业管理招投标
十二、服务中心成立至交付1、员工后勤工作及服务中心筹备
2、社区关系的初步建立和接受
3、交付前准备
4、期介入小组与服务中心的衔接
5、前期介入工作的总结考核
李成章老师的其它课程
《写字楼秩序管理教学计划》 08.25
下午（14：00--17：00）主题内容时间说明重点教具开场15分钟1、物业管理秩序管理综述例课程讲授第一讲15分钟2、秩序管理的法律责任分组讨论课程讲授第一讲20分钟1、从秩序管理的风险案例分析秩序管理特征课程讲授第二讲20分钟1、安全与服务的关系有机处理分组讨论课间休息10分钟课程讲授第二讲15分钟2、物业运行时间段的秩序管理及节假日管理课程讲授第三讲2
讲师：李成章详情
《新时代物业如何抓住运营控制成本及智慧物业》 08.25
新时代物业如何抓住运营控制成本及智慧物业【课程背景】当前中国物业行业在互联网时代市场竞争日益激烈，各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化、智慧化有效提升企业运营和经营能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑；建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。【课程收益】1、最干货：物业成本离不开运营
讲师：李成章详情
《新时期物业管理发展趋势与项目管理优化》 08.25
《新时期物业管理发展趋势与项目管理优化》【课程大纲】第一部分：新时期物业管理行业发展态势分析一、如何理解物业管理互联网+1、这是一个怎样的时代2、什么是互联网思维3、如何理解物业管理互联网+二、物业管理商业模式分析1、解读中国物业管理百强企业研究报告2、什么是物业管理商业模式3、现有商业模式的剖析4、未来商业模式的构建5、商业模式构建应考虑的因素三、知名品牌
讲师：李成章详情
以龙湖为蓝本的集中交房策划组织、过程管控、风险防范与“MOT”关键服务触点管控【课程背景】当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各地产、物业企业面临全新挑战，如何提高地产、物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。20
讲师：李成章详情
《物业管理全方位精细化管理》 08.25
物业管理全方位精细化管理【课程目的】了解物业管理的全貌，是平日不具备的条件。因此，本课程将物业管理的全貌分为六讲给朋友们系统的分享物业管理从概念到管理服务、再到细节落实的全过程。老师理论联系实际以大量的实例讲述物业理论与实操部分的逻辑关系。以老师在龙湖等一线标杆企业操盘的实例讲述一个物业管理者如何在管理实践中将理论联系实际，成为一个真正的物业职业经理人。【课
讲师：李成章详情
《物业管理外包管理》 08.25
物业企业专业外包策略及管理------本讲座以龙湖、万科等标杆企业的经验为例分析讲解物业企业专业外包的策略物业企业为什么要专业分包？物业公司如何通过专业分包实现角色换位物业主要专业外包的管理及分类互联网、智慧物业大趋势下的物业专业外包选择物业专业外包的注意事项物业管理专业外包的风险与法律关系如何选择和调查外包合作方如何在合同中界定赔偿责任外包合同中的标准配件
讲师：李成章详情
《物业企业的发展趋势及行业特征》1天 08.25
《互联网时代物业企业的发展趋势及行业特征》【课程背景】当前中国物业行业在互联网时代市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化、智慧化有效提升企业运营和经营能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。【课程收益】1、最干货：课程用最新的中国
讲师：李成章详情
《物业企业主管到经理成长提升必修课》 08.25
成为物业顶尖经理主管的职业发展规划【课程提纲】一、中国物业行业发展现状及未来发展1、简介行业现状及未来发展2、物业在众多职业里的发展潜力二、物业发展需要什么样的人才案例分享：龙湖物业面试官问题背后的物业从业人员应该具备的素质和专业技能收获：1、面试官要挖掘的员工潜力，你有吗？2、面试官为什么要这些潜力？3、你需要如何努力才能达到一流物业企业的人才标准？三、项
讲师：李成章详情
《物业职业安全实操大全》1天 08.25
物业职业安全实操大全前言：什么是安全生产？什么是事故？什么是风险？血的教训：案例1、看似服务讨好业主的接近实际暗藏风险。案列2、见义勇为，反伤自己例3、司机停车不给钱，至收费员死亡案例4、麻痹大意高空坠落第一节、物业职业安全的风险一、物业职业安全风险的根源1、人的不安全行为2、物的不安全状态3、人的不安全心里二、物业工作特点1、工作对象的地位不平等2、设备设
讲师：李成章详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21164
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20247
- 3行政专员岗位职责 19057
- 4品管部岗位职责与任职要求 16226
- 5员工守则 15465
- 6软件验收报告 15404
- 7问卷调查表(范例) 15115
- 8工资发放明细表 14558
- 9文件签收单 14204
