银行数字化运营三步曲之认知篇——如何快速改变员工认知
银行数字化运营三步曲之认知篇——如何快速改变员工认知详细内容
银行数字化运营三步曲之认知篇——如何快速改变员工认知
银行数字化运营之认知篇
——如何快速改变员工认知
课程背景：
很多银行都在开展银行数字化运营工作，目前存在以下问题急需解决：
➢ 不清楚银行数字化运营包括哪些关键工作？
➢ 不清楚银行数字化运营工作的核心方法论？
➢ 不清楚银行数字化运营工作能够带来什么？
课程特色：
➢ 针对性强、实用性强、创新性强
学员收获:
➢ 学习银行数字化运营的理念及知识。
➢ 学习银行数字化运营工作的方法论。
➢ 学习银行数字化运营能够带来的价值。
授课老师： 坚鹏老师 银行数字化转型导师
授课特点:
➢ 焕发精神、启发思考、激发行动
授课风格：
➢ 以案例的方式解读原创方法论
➢ 以互动的方式增强学员获得感
➢ 以咨询的方式提高培训实效性
培训对象：银行数字化运营相关人员。
课程设置时间：3-6小时
课程大纲：
建立以BLM为核心的知行果合一的银行数字化运营体系，落实公司战略，完善运营体
系建设，明确银行数字化运营的关键任务，提升银行数字化运营效果。BLM银行数字化运
营方法论核心框架如下图所示：
[pic]
一、招商银行数字化运营之知行果分析
1. 招商银行数字化运营认知
2. 招商银行数字化运营行动
3. 招商银行数字化运营结果
二、银行数字化运营解码
1. 明确运营与服务、运营与营销、服务与营销三大关系
2. 银行数字化运营到底是什么(与线下有什么区别)
3. 银行数字化运营相关关键工作（不仅仅是营销）
4. 银行数字化运营主要人员配置（不仅仅是前台人员，包括前中后台）
5. 银行数字化思维之六脉神剑
6. 银行数字化运营的未来是：自建场景、自建流量
三、BLM银行数字化运营方法论介绍
1. BLM模型整体介绍
2. 王阳明心学知行合一理念解读：知—行—果—行—知
3. 银行数字化运营之知——差距与标杆分析、数字化运营战略制定
4. 银行数字化运营之行——数字化运营战略解码、数字化运营战略执行
5. 银行数字化运营之果——结果分析与应用、迭代改进
四、通过招商银行案例学习数字化运营核心思路及方法
1. 用户业务触点的多样性，决定了矩阵式运营的必要性
2. 招商银行数字化运营矩阵：微信生态+自有app才是主战场
3. 招商银行总体思路策略：建立三位一体运营管理平台
4. 招商银行数字化矩阵运营整体策略——载体之间协同的意义与协同方法
5. 招商银行数字化运营平台的建设架构
6. 招商银行数字化运营平台的分层运营架构
7. 招商银行数字化精细化运营——数据驱动价值经营
8. 招商银行数字化精细化运营——完善用户标签画像及激活客户
9. 招商银行数字化持续激活转化——实时优化营销策略和客户体验
五、建立总分支多级协同的数字化运营管理体系
1.
明确数字化运营定位（包括总行行、分行、支行在数字化运营方面的组织架构、核心定
位、部门职责、岗位职责等）
2.
建立数字化运营制度（包括企微私域社群运营、用户运营、活动运营、内容运营、运营
考核）
3.
建立数字化运营标准（包括企微私域社群运营、用户运营、活动运营、内容运营、考核
标准）
4.
建立数字化运营队伍（包括赋能机制、建立数字化思维、明确数字化运营能力要求、提
升用户运营能力、提升内容运营能力、提升活动运营能力等）
六、内容总结与行动计划
1. 内容总结
2. 心得分享
3. 问答与交流
4. 行动计划
作业：
主动学习、改变认知：包括团队通过内部研讨、交流、读书会、问题研讨等方式进行集
体学习，个人通过网络文章、视频、书籍等多种方式自学
学以致用、快速行动：根据工作中存在的数字化运营问题和实际情况，部门、小组内部
研讨并形成不同层级（总行、分行、支行、部门、科室、小组、个人）的行动计划，包
括面向总行、分行、支行提出不同的建议或举措等
迭代改进、收获硕果：定期复盘行动带来的结果变化，分析差距、寻找核心原因、提出
改进对策，持续迭代改进。
-----------------------
3
坚鹏老师的其它课程
中级对公客户经理数字化业务能力提升 08.15
中级对公客户经理数字化业务能力提升课程背景：很多银行存在以下问题：➢不知道对公客户分类及相关融资需求？➢不知道如何提升对公数字化营销能力？➢不清楚如何分析财报及控制信贷风险？课程特色:➢焕发精神、启发思考、激发行动学员收获：➢系统学习企业客户分类及相关融资需求。➢帮助学员快速提升对公数字化营销能力。➢帮助学员掌握财报分析与信贷风控方法。授课老师：坚鹏老师中国
讲师：坚鹏详情
招商银行数字化转型战略研究 08.15
招商银行数字化转型战略研究课程背景：很多银行存在以下问题：➢不清楚如何制定银行数字化转型战略？➢不知道其它银行的数字化转型战略是如何演变的？课程特色：➢用实战案例解读招商银行数字化转型战略。➢用独特视角解读招商银行数字化转型战略。➢用原创观点解读招商银行数字化转型战略。学员收获:➢学习招商银行数字化转型战略制定之道。➢学习招商银行数字化转型战略进化之道。授课
讲师：坚鹏详情
智慧银行——未来银行服务新模式 08.15
智慧银行——未来银行服务新模式课程背景：很多银行存在以下问题：➢不清楚智慧银行对我们有什么影响？➢不知道智慧银行的作用？➢不知道智慧银行对我们有什么机遇？课程目的：➢让大家知道什么是智慧银行。➢让大家知道智慧银行的服务新模式➢让大家知道智慧银行的成功案例。学员收获:➢学习智慧银行的发展现状及成功案例。➢学习智慧银行行业存在的风险。➢学习智慧银行的方法、工具、
讲师：坚鹏详情
中国建设银行APP厅堂营销成功之道（1天版本） 08.15
中国建设银行APP厅堂营销成功之道课程背景：很多银行存在以下问题：➢不清楚银行APP厅堂营销高效推进方法？➢不知道其它标杆银行APP营销实际做法？➢不知道其它标杆银行APP如何协同发展？课程特色：➢用实战案例解读标杆银行APP营销。➢用原创方法提升银行APP营销效果。➢用独特视角创新银行APP营销方法。学员收获:➢学习标杆APP营销成功关键。➢学习银行APP
讲师：坚鹏详情
中国人民银行金融数据生命周期安全政策解读及体系创新课程背景：很多银行存在以下问题：➢不知道如何准确理解中国人民银行金融数据生命周期安全相关政策➢不清楚中国人民银行金融数据生命周期安全政策对银行有什么影响？➢不清楚如何有效落实中国人民银行金融数据生命周期安全相关政策？课程目的：➢让大家正确理解中国人民银行金融数据生命周期安全相关的政策。➢让大家知道中国人民银行
讲师：坚鹏详情
中国银保监会《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》政策解读及银行数字化转型课程背景：很多银行存在以下问题：➢不知道如何准确理解中国银保监会《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》相关政策➢不清楚中国银保监会《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》对银行有什么影响？➢不清楚如何进行银行数字化转型？课程目的：➢让大家正确理解中国银保监会《关于银行业保险业数字化
讲师：坚鹏详情
在双碳背景下的银行高质量发展战略 08.15
在双碳背景下的银行高质量发展战略——以推动银行战略目标实现为核心，实现知行果合一课程背景：在双碳背景下，很多银行都在推进高质量发展工作，目前存在以下问题急需解决：➢不知道“双碳”目标对银行的影响？➢不清楚如何开展银行绿色金融业务？➢不知道如何制定银行高质量发展战略？课程特色：➢原创银行高质量发展战略方法论。➢深度融合西方BLM模型及中国知行合一哲学思想➢深度
讲师：坚鹏详情
怎样当好银行基层支行行长 08.15
如何才能当好商业银行支行行长课程背景：基层营业机构作为商业银行的主要组成单位，其经营业绩水平直接影响商业银行业务。而作为基层支行的管理者，支行行长（网点主任、营业经理）既是贯彻上级政策的“传令官”，更是冲锋在营销市场一线的“先锋官”。在当前的银行改革发展的大背景下，如何进一步适应新的形势，切实有效地发挥支行行长的职能和作用，是一道摆在网点管理者中的重要课题。
讲师：坚鹏详情
战略解码 08.15
战略解码——企业战略落地的关键课程背景：很多企业存在以下问题：➢不清楚什么是战略解码？➢不知道战略解码的作用？➢企业没有战略解码造成战略目标无法落地？课程目的：➢让大家知道什么是战略解码。➢让大家知道战略解码的作用。➢让大家知道如何进行战略解码。学员收获:➢掌握战略解码涵义及作用➢掌握战略解码的方法➢学习战略解码成功案例授课老师：清华大学EMBA总裁班特聘讲
讲师：坚鹏详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19044
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
