银行零售业务数字化转型突破之道（面向管理人员）
银行零售业务数字化转型突破之道（面向管理人员）详细内容
银行零售业务数字化转型突破之道（面向管理人员）
银行零售业务数字化转型突破之道
课程背景：
银行零售业务数字化转型在全国开展得如火如荼，很多银行取得了很好的成绩，如2
020年招商银行App的理财投资销售金额10.09万亿元，同比增长28.21%，占全行理财投资
销售金额的79.24%，实现了全面的零售业务数字化转型，其中的秘密值得同行学习、借
鉴。未来，每个零售条线的银行员工都应该快速掌握银行数字化转型知识、方法、工具
，学会借助银行数字化转型提升自己的能力及业绩。但是很多银行存在以下问题：
➢ 不清楚如何进行零售业务数字化转型？
➢ 不知道如何开展银行数字化营销工作？
➢ 不知道零售业务数字化转型成功案例？
课程特色：
➢ 原创银行零售业务数字化转型方法论。
➢ 解读实战的银行数字化转型成功案例。
➢ 帮助实现零售业务数字化转型知行果合一。
学员收获:
➢ 学习银行零售业务数字化转型方法论。
➢ 学习如何进行银行数字化营销方案设计。
➢ 学习如何提升银行数字化服务能力。
授课老师： 银行数字化转型导师 坚鹏
授课特点:
➢ 焕发精神、启发思考、激发行动
授课风格：
➢ 以案例的方式解读原创方法论
➢ 以互动的方式增强学员获得感
➢ 以咨询的方式提高培训实效性
培训对象：银行数字化转型相关人员；课程设置时间：6小时
课程大纲：
制定以BLM模型为核心的知行果合一的银行零售业务数字化转型战略，明确银行零售
业务数字化转型战略意图、创新焦点、业务设计及关键任务，实现零售业务数字化转型
。BLM银行数字化转型战略核心框架如下图所示：
[pic]
一、银行数字化转型解密
1. 银行数字化转型到底是什么
2. 银行数字化转型战略与银行战略是什么关系？
3. 银行零售业务数字化转型面临的五大痛点
4. 银行数字化转型未来会走向何方
5. 银行数字化转型能够实现哪些目标
二、银行零售业务数字化转型之知行果
1. 为什么要建立系统的银行零售业务转型方法论（存在5大误区）
2. BLM模型整体介绍
3. 王阳明心学知行合一理念解读：知—行—果—行—知
4. 银行零售业务数字化转型之知——差距与标杆分析、战略制定
5. 银行零售业务数字化转型之行——战略解码、战略执行
6. 银行零售业务数字化转型之果——结果分析与应用、迭代改进
三、银行零售业务数字化转型背景下我们应该怎么做
1. 总行零售业务数字化转型5大关键任务
2. 分行零售业务数字化转型3大关键任务
3. 支行零售业务数字化转型3大关键任务
4. 员工零售业务数字化转型4大关键任务（我们自己要做哪些准备工作）
5. 员工灵活运用数字化工具4大关键类型
四、银行数字化营销策略与数字化营销能力提升行动
1. 数字化营销能力分析
1) 数字化认知能力
2) 数字化推广能力
3) 数字化销售能力
4) 数字化运营能力
5) 数字化服务能力
2.
银行数字化营销案例（用3个案例说明如何利用数据挖掘探寻用户需求并解决相关问题
）
3. 场景营销活动案例（包括权益裂变类、习惯养成类、事件营销害、公益活动类等）
4. 数字化营销整体方案设计（包括数据整合、用户洞察、全生命周期营销等）
5. 强化数据治理——数字化营销的基础
6.
用户价值挖掘与价值评估（包括用户画像分析示例，建立以用户为中心的服务场景等）
7. 制订“千人千面”的营销推送策略（场景驱动、人机结合、精准推送）
8. 制订用户全生命周期营销策略（包括引入期、成长期、成熟期、休眠期等）
9. 沉睡用户激活策略
10. 潜在流失用户召回
五、招商银行零售业务数字化转型案例研究（包括金融科技、营销及服务等）
1. 招商银行数字化转型之知行果分析
2. 招商银行数字化转型战略
3. 招商银行金融科技体系建设分析
4. 招商银行如何提升客户体验
5. 招商银行APP成功之路
6. 招商银行数字化转型成功关键
六、内容总结与行动计划
1、内容总结
2、心得分享
3、问答与交流
4、行动计划
练习：根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划
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