数字化时代农商行（农信社）零售业务如何快速转型

数字化时代农商行（农信社）零售业务如何快速转型


课程背景：
数字化背景下，很多农商行（农信社）存在以下问题：
➢ 不清楚零售业务发展现状？
➢ 不清楚如何进行零售业务转型？
➢ 不知道零售业务转型的成功做法？
课程特色：
➢ 精彩解读农商行（农信社）零售业务成功案例。
➢ 深度研究农商行（农信社）零售业务客户需求
➢ 原创农商行（农信社）零售业务转型方法论。
学员收获:
➢ 学习零售业务发展现状。
➢ 学习零售业务转型成功案例。
➢ 学习零售业务转型策略与方法。
授课老师： 坚鹏老师 中国银行业协会特聘讲师
授课特点:
➢ 焕发精神、启发思考、激发行动
授课风格：
➢ 以案例的方式解读原创方法论
➢ 以互动的方式增强学员获得感
➢ 以咨询的方式提高培训实效性
培训对象：需要学习零售业务转型的职业人士。
课程设置时间：12小时
课程大纲：
农商行（农信社）数字化思维创新
1. 数字化时代已经悄然来临
2. 金融科技冲击-云管端技术架构已经形成
3. 消费者的消费习惯正在改变
4. 数字化带来的环境变化冲击和零售焦虑
5. 零售必须正视危机并积极应对“数字化转型”
6.
农商行（农信社）数字化转型需要具备的六大数字化思维（数字化思维之六脉神剑：战
略思维、数据思维、连接思维、智能思维、融合思维、场景思维）
7. 零售业务负责人在农商行（农信社）数字化转型过程中如何定位自己
二、农商行（农信社）零售业务转型案例研究
1. 主要上市农商行业绩对比分析
2. 重庆农商行零售业务转型研究
3. 上海农商行零售业务转型研究
4. 零售业务转型五大成功关键
三、BLM银行零售业务转型方法论介绍
1. 为什么要建立系统的银行零售业务转型方法论（存在5大误区）
2. BLM模型整体介绍
3. 王阳明心学知行合一理念解读：知—行—果—行—知
4. 银行零售业务转型之知——差距与标杆分析、零售业务转型战略制定
5. 银行零售业务转型之行——零售业务转型战略解码、零售业务转型战略执行
6. 银行零售业务转型之果——结果分析与应用、迭代改进
四、农商行（农信社）零售业务转型经营策略
1. 银行零售转型意义
2. 零售转型的发展方向与思路
3. 网点的变革-交易结算型向营销服务型转型
4. 网点差异化经营发展策略（一行一策、一点一策、一岗一策）
研讨：我们自己的农商行（农信社）可以采取哪些经营策略？
五、基于客群的零售业务获客与价值提升
1. 渠道创新、批量获客与客户经营变革
2. 零售客群定位与需求剖析
3. 五大类客群需求分析及精准营销
a) 三农客群需求分析及精准营销
b) 商贸客群需求分析及精准营销
c) 工资代发客群需求分析及精准营销
d) 银发客群需求分析及精准营销
e) 财富客群需求分析及精准营销
六、特色支行经营之道——社区银行、主题银行建设
1. 特色支行的发展现状
2. 特色支行标杆案例分析（社区银行、主题银行）
3. 特色支行的建设方向（社区银行、主题银行）
4. 特色支行业务开发方法（社区银行、主题银行）
5. 特色支行管理支持举措
七、网点阵地营销体系建设
1. 客户多维分层经营体系搭建
2. 网点标准化服务体系管理
3. 绩效转型与绩效导入流程
4. 营销企划推动与管理体系建设
5. 固化督导机制建立与优化
6. 零售人才队伍建设
研讨：我们自己的农商行（农信社）网点阵地营销可以采取哪些具体举措？
八、农商行（农信社）零售业务数字化转型实战解决方案
1. 智能零售信贷方案
2. 智能营销运营方案
3. 数字化风控策略
4. 智能信贷运营管理
5. 银企合作方案及实施路径
6. 零售业务数字化转型案例
九、内容总结与行动计划
1、内容总结
2、心得分享
3、问答与交流
4、行动计划
练习：根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划
作业：
主动学习、改变认知：包括团队通过内部研讨、交流、读书会、问题研讨等方式进行集
体学习，个人通过网络文章、视频、书籍等多种方式自学
学以致用、快速行动：根据工作中存在的零售业务转型问题和实际情况，部门、小组内
部研讨并形成不同层级（总行、分行、支行、部门、科室、小组、个人）的行动计划，
包括面向总行、分行、支行提出不同的建议或举措等
迭代改进、收获硕果：定期复盘行动带来的结果变化，分析差距、寻找核心原因、提出
改进对策，持续迭代改进。

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