《社区零售o2o与生态合作》
《社区零售o2o与生态合作》详细内容
《社区零售o2o与生态合作》
《社区零售O2O与生态合作》
主讲：枫影
【课程背景】
D2C战略，是各零售品牌核心的业务战略，社区零售是其策略之一。围绕社区居民，提供整套智慧家庭解决方案的社区生活体验店逐渐成为趋势。从单一品牌直营到智慧家居生活的落地，是一次以用户为中心的，构建复合型供给侧的新方案。
本课程，主要围绕以社区家庭为中心，品牌商如何通过构建复合供给侧，通过“线上+线下”的O2O模式，营造“小而精”的经营单元，实现智慧家庭方案的落地。
【课程收获】
理解围绕用户为中心如何构建复合型供给侧解决方案
理解线上商城和线下体验店的价值
掌握整体单店的运营思路
【课程时间】 1天（6小时/天）
【课程对象】中高层、 业务、体验店负责人、
【课程内容】
模块
标题
内容
1
以用户为中心，构建生态型合作解决方案
以用户为中心，构建复合型供给侧
一套标准的智慧家居生活解决方案
绘制复合型供给侧图谱
“容器+插件”，组装式合作
新组织与角色分工
链接者，做供应商和家庭用户的完美连接器
供货平台，一个供用户选购的菜单
项目管理，以项目来完成撮合
公关+专家+项目经理，批量化业务开展与落地
内外部组织协同
以项目为经营单元，完成生态合作
项目管理与角色分工
流程+人，标准化项目管理制定
案例：维意定制、华为智慧生活家、中国联通
2
线上-便利性（入口、解决方案与供应市场）
线上系统构建的价值
入口，获取用户
解决方案，影响用户决策
供应平台，直接采购
内容服务，好玩有趣的智慧家居生活
入口——场景还原与再造
爆款思维，单品植入用户体验
场景思维，打造用户极致化体验
生态思维，构建用户提升体验的需求
解决方案——场景定制与一体化设计
场景定制，把决定权交给用户
场景扩展，开放更多的算法推荐
一体化设计，整体的解决方案
供应市场——供货与交付
开放生态，构建以立林数字化系统为底层的智慧生态
场景内容，以场景内容驱动产品销售
服务交付，安装、教育和迭代型内容服务
内容服务——好玩、有趣
为什么需要内容服务？
场景内容打造与延展性消费
娱乐化体验，打造用户分享的社交环境
案例：华为智慧生活、天猫精灵
3
线下-体验度（场景塑造与极致体验）
到店——构建第一层信任
线上引流线下的核心策略
社区公关，锻造社区影响力
媒体，媒体矩阵号的影响力
场景——贴合用户最真实的场景需求
研究用户最为真实的应用场景
深耕用户使用中的内容
锻造个性化、差异化、场景化、多层次的场景应用
专家——现场快速的解决方案制定
专家，个性化解决方案制定者
可视化，借助数字化工具，快速立体呈现方案
低成本，插件式拼装方案
IP化，构建用户的基础信任
项目——以故事打动用户
了解用户的顾虑和心智模型
以故事探究用户诉求
案例佐证
案例：维意定制、泛微科技、新氧医美
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