《基于心理学的沟通技巧与艺术》

  培训讲师:赵秀峰

讲师背景:
赵秀峰老师心理学硕士国家注册(二级)心理咨询师中国心理卫生协会委员国家心理咨询师培训讲师青少年心灵成长导师高级讲师国家SIYB创业培训讲师【从业经历】肯德基中国有限公司培训总监深圳伙伴房地产有限公司人力资源总监广东广安石材有限公司总经理赵秀 详细>>

赵秀峰
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《基于心理学的沟通技巧与艺术》详细内容

《基于心理学的沟通技巧与艺术》

《基于心理学的沟通技巧与艺术》
课程简介
一、课程目标
我们将50%—80%的工作时间用在了沟通上面。我们开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、打电话、发传真、通知、文件、批评、表扬、辅导等等,都是在沟通。本课程针对企业员工特别是管理人员在沟通中存在的问题,深入浅出地从心理学角度分析了沟通的基本内涵与技巧,并通过大量的课堂练习,让学员从心理的角度人重新建构沟通的模式,以提升学员在工作和生活中的沟通效能。
二、课程大纲
第一部分:有效沟通的基本模式及可能的障碍
互动体验:九宫格
什么是有效沟通?
沟通的两个要素
案例故事分享
互动体验:这里的阳光同样灿烂
第二部分:基于心理学的沟通技能训练
1、基于心理学的表达技巧—应用表达技巧完成一次沟通训练
案例:她到底错在哪里?
语言表达的七大技巧
实战演练:开场白设计及练习,小组观摩,讲师点评
2、基于心理学的提问技巧—应用提问策略完成一次沟通训练
提问的重要性
互动体验---“我心中的图画”
提问的策略与步骤
小组练习---讲师点评
3、基于心理学的倾听技巧---应用倾听技巧完成一次沟通训练
故事分享:哪个小金人的价值最高?
倾听的三个层次
小组练习:三层次倾听能力训练
视频分析:你倾听出了什么?分别是属于哪个倾听层次?
第三部分:职场沟通的原则与策略与上司沟通的四类障碍
视频分析:与上司沟通需要考虑的因素有哪些?
与上司沟通的四大原则
与上司沟通必备的8个黄金句型
平行沟通的五个原则
三、培训形式及时间分配
知识讲授(20%)、案例研讨及其他形式(20%)、沟通技能训练(60%)

 

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