《关键问题：麦肯锡高效问题分析与解决五步法》：实战教练营

关键问题
麦肯锡高效问题分析与解决五步法
实战教练营 一天课程计划

一、课程介绍：管理者的核心竞争力就是解决问题的能力！郑云飞老师结合自己
26年企业管理和教育培训实践，设计的《关键问题—麦肯锡
高效问题分析和解决》”实战教练营培训课程，将有效的提升
企业管理团队在管理、营销、服务、团队等各种工作场景中
“问题”的分析和解决能力，切实提升企业的经营业绩！


二、学习对象：企业高管、各部门负责人、管理骨干；
三、价值收获：1、有效掌握管理中“发现和分析问题”的专业知识和技能；
2、有效掌握麦肯锡“解决问题五步法”流程，落地于管理实践；
3、有效掌握“团队引导技术”的方法论、流程和步骤；
4、掌握“问题解决法”工作情景实战应用，促进业绩有效提升！

四、培训安排： 面授课程：一天时间；根据课后需求适当线上的教练辅导；
五、授课老师：郑云飞：“五维领导力”、“关键管理”、“五星TTT”版权人；
（另有文件详细介绍）
服务理念：定制化、咨询式、面授线上交互学习；
职业愿景：做最好的教育产品，培养一流的组织人才！
管理思维：适合的才有效，简单的更有效！
教学宗旨：学习100%、行动100%、成功100% ！




六、特点形式：理论分享、案例解析、工具运用、团队引导、实战复盘等。
课程互动丰富、生动活跃、结合实战、实效实用 ！
七、课程设计：
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八、课程大纲：
课程价值导入：观看经典视频，学员心得分享；
• 问题思维：管理者的职责！
问题即是答案！
解决问题能力决定着我们和企业的前途与命运！
• 组织经营的核心：发现问题、分析问题、解决问题；
• 案例分享：同行业问题解决案例分享；
• 麦肯锡高效问题解决五步法：（思维逻辑）
第一模块：第1步、发现问题：
• 个人思考：结合企业实际工作，我们的问题是什么？
• 问题本质：落差！组织期望与表现差距；
• 问题的四大性质分析模型；
• 提出问题、好的问题、正确的问题？
• 三类问题：优先排序；
• 类型一：恢复原状型；
• 类型二：防范潜在型；
• 类型三：追求理想型；
• “分析”问题的工具：SCOA分析；
实战引导：发现我们的工作问题？
工作复盘+小组研讨+达成一致+结果汇报；


第二模块：第2步、转化课题：
• 问题背后的问题：课题的本质；
• 分析工具：MECE分析；
• 分析法：由上而下法；
• 分析法：SCOA分析；
• 问题的综合画像技术：主体、客体、情景设计；
• 确定课题：
实战引导：我们工作问题转化的课题？
小组研讨+达成一致+结果汇报；


第三模块：第3步、解决方案：
• 发散性思维：
• 收敛性思维：
• 方法举例：群策群力，团队共创；
• 分析工具举例：企业战略分析的“3C”；
企业业务分析的“五力”；
企业组织策略的“7S”
企业营销问题的“4P”
• 方案的选择：四大检验标准模型；
• 策略模型：
• 行动计划：
实战教练：整合设计“问题解决”的模型方案；
小组研讨+达成一致+结果汇报；

第四模块：第4步、情境评估：
• 工作情境分析：
• 未来故事：制作环境脚本；
• 评估方案：
• 评估风险和收益；
• 工具：行动矩阵“效益矩阵图”；
实战教练：我们问题解决方案的情境评估；
小组研讨+达成一致+结果汇报；

第五模块：第5步、决策行动：
• 决策会议：
• 方案决策：
• 行动计划：
• 任务的研讨与认领；
• 工具：《行动计划表》；
实战教练：我们问题解决行动计划的决策；
小组研讨+达成一致+结果汇报；


第六模块：团队引导技术实战场景应用：
• 实战复盘：我们企业和部门中的实际工作问题解决；
• 团队引导技术：方法论与步骤；
• 实战场景应用举例：日常管理问题；
• 实战场景应用举例：营销绩效问题；
训练与汇报：提出问题、分析问题、解决问题的训练和研讨；
小组成果汇报+方案点评；


学习总结与落地成果：
1、礼物：最珍贵的学习礼物；
2、总结：老师进行学习大总结；
3、分享：学员学习心得分享；
4、成果：我们企业《解决问题工作法》的行动计划！
有流程、有工具、有标准、易操作、可复制！
特别价值：
本课程可以根据客户需求，安排一个月的线上咨询、辅导和教练期；
全体学员建立一个“关键问题”学习微信群；
建立“学习读书会”，打造学习型组织文化，强化课程学习成果；
3、学员完成培训课程后的相关功课作业，以行动促进能力的转化落实！
4、学员日常工作中实际问题解决的一对一咨询、辅导和教练；
5、组织一次线上“管理案例交流会”，在案例中实现管理能力内化提升！
6、组织一次线上“管理实战研讨会”，让学习课程真正转化实现业绩！

特别说明：以上为基础课纲，可以在调研基础上进行针对性定制；

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