大客户销售礼仪

  培训讲师:陈大伟

讲师背景:
陈立文简介国内领先跨文化培训/咨询专家、先驱跨文化实践研究学者墨尔本商学院跨文化特邀讲师英国城市行业协会(CityandGuilds)授证国际专业讲师国家注册企业管理培训师精通英文、双语授课陈立文老师是全球第二大业务流程外包商WiproBP 详细>>

陈立文
    课程咨询电话:

大客户销售礼仪详细内容

大客户销售礼仪

大客户销售礼仪

主讲:陈大伟

课程背景
“世界是平的”,变化中的地球村和中国,决定购买您产品的大客户采购人员也越来越国际化,越来越习惯了规范的礼仪,在同质的产品到处都是的今天,满足国际化采购人员对礼仪的需求成了您在大客户销售成功中的关键因素之一。
    80/20法则:您的产品质量的是80%,销售技巧和礼仪是20%,但触动大客户购买你产品的可能是您20%的销售技巧特别是销售礼仪。
    销售礼仪是情感服务的基础,是吸引人和事物”魅力气场”的核心成分,掌握和运用大客户销售礼仪知识和技能,是作为大客户销售人员创造现在和将来卓越销售业绩和提高职业素养的一门必修课。

课程目标
树立大客户销售中强烈的情感服务和销售礼仪意识
运用大客户销售中必须的礼仪知识和提高礼仪素养
使用心理学和跨文化知识及礼仪影响不同性格和不同文化背景的采购人员的采购心理和决策过程。
课程时间:1-2天

课程大纲
第一节 :大客户和小客户
1.大客户和小客户购买产品的心理趋向,购买及决策过程。
2销售礼仪是如何.影响和触动大客户购买你产品的。
3.销售礼仪是情感服务的基础,关键的销售礼仪包括哪些方面呢?

第二节 大客户销售中使用”精神名片”的礼仪
1."精神名片”即“气场 “,是销售人员的吸引力,是吸引客户的魅力;
2. 精神名片的体现和内容;
3.如何使用精神名片;
3.1. 如何在每次和大客户沟通会面前,为“神采飞扬”的气场做心身准备
     -让您神采飞杨抑或气定神闲的身心调理法及NLP诀窍;
3.2.如何让您的声音饱满、可靠和有信服力;
3.3.如何让从眼睛到脚跟的身体语言“说话”,为您赢得大客户的“芳心”
3.4.“人是衣服,马是鞍”让衣着增加您的气场魅力

第三节: 材料和展示准备
1.电脑及介绍演示文稿准备
3.用思维导图准备演示和沟通策略
4.如何准备一句话做为你产品的“卖点”

第四节:沟通及说服礼仪
1.介绍礼仪
2.演示技巧及礼仪
3.说服技巧及礼仪
4.客户会面礼仪
5.电话礼仪关键
6.应对拒绝的礼仪

第五节:“看人下菜”的销售艺术和礼仪
1.用行为心理学性格分析法分析和归类您的客户
2.根据客户的性格采用不同的销售方略
3.用鬼谷子“飞箝”和“钩箝”阴阳术触动您客户的购买“神经”
4.用跨文化维度分析模型,快速分辨老外采购人员的价值和行为尺度,
5.用跨文化沟通和应对技巧及跨文化礼仪影响老外采购人员的决策过程

第六节:餐桌销售上的礼仪
1.邀请
2.桌次
3.点单
4.话题
5.禁忌
6.举止
7.咖啡和茶水礼仪

第七节执行和售后礼仪
1.执行过程中的“狠、准和快“原则
2.客户关系维持礼仪
3.售后服务礼仪
4.投诉处理礼仪
所有以上课程可安排教练式辅导,公司内训及拓展式培训,可用中英文授课
 

 商务礼仪 市场营销与销售管理

陈大伟老师的其它课程

驾驭中西跨文化沟通与管理的技巧和艺术——中西跨文化沟通与管理主讲:陈大伟课程目标:λ清楚识别影响中西跨文化沟通与管理的主要因素λ成功驾驭中西跨文化沟通与管理的技巧和艺术λ使企业节省项目运作成本,提高管理与运作效率开篇特写:跨文化沟通管理最基本素养:态度、情商、知识和行动管理本节核心:态度决定一切,提高情商、运用知识付诸行动是国际化事业成功的基点第一节:导入文

 讲师:陈立文详情


情绪压力管理   02.24

情绪压力管理主讲:陈大伟课程目标:1.获得处理情绪的必需步骤及管理情绪的高效方案和技巧2.识别和掌握管理压力的一揽子策略和方法3.拥有平衡而积极的心态,从而更富有效率和幸福感培训时间:1-2天项目大纲要点:第一节:情绪与情商1.情绪从何而来?它在身体的那里?——与情绪和压力有关的大脑、神经系统和内分泌系统等工作机理2.情绪的功能——为什么一个人会奋不顾身抑或

 讲师:陈立文详情


CreativeandInnovativeThinkingandProblemSolvingSkillsProgramObjectives:Aftertheprogram,participantswillbeableto✓Identifythekeyconceptionsofandblockbusterstocreativethinkingandproble

 讲师:陈立文详情


大客户销售礼仪主讲:陈大伟课程背景“世界是平的”,变化中的地球村和中国,决定购买您产品的大客户采购人员也越来越国际化,越来越习惯了规范的礼仪,在同质的产品到处都是的今天,满足国际化采购人员对礼仪的需求成了您在大客户销售成功中的关键因素之一。80/20法则:您的产品质量的是80,销售技巧和礼仪是20,但触动大客户购买你产品的可能是您20的销售技巧特别是销售礼仪

 讲师:陈立文详情


BilingualPresentationSkillsAftertheprogramparticipantswilltakeaway:-keysecretstowinaheavyapplausewhenyoumakeaspeech;-techniquestoeffectivelypresentyourideas,productsandservices;-au

 讲师:陈立文详情


David Chen profile   02.24

[pic]DavidChenMScinCross-culturalManagementCityandGuildsCertifiedInternationalTrainerNationally-CertifiedCorporateTrainerSpeciallyInvitedLecturer,MelbourneBusinessSchoolWorkedascol

 讲师:陈立文详情


商务英文写作技巧BusinessEnglishWritingSkillsWhyandWhat:Isit“Ms.Lady,”or“DearMadam,”;Isit“Iwouldappreciateitif…”or“Iwouldappreciateif...”;Isit“Wecannotdoanythingaboutyourproblem”;or“Unfortu

 讲师:陈立文详情


驾驭中西跨文化沟通与管理的技巧和艺术mdash;mdash;中西跨文化沟通与管理课程目标:#61548;清楚识别影响中西跨文化沟通与管理的主要因素#61548;成功驾驭中西跨文化沟通与管理的技巧和艺术#61548;使企业节省项目运作成本,提高管理与运作效率开篇特写:跨文化沟通管理最基本素养:态度、情商、知识和行动管理本节核心:态度决定一切,提高情商、运用知识

 讲师:陈大伟详情


商务英文写作技巧BusinessEnglishWritingSkillsWhyandWhatIsitMsLadyorDearMadam;IsitIwouldappreciateitifhellip;orIwouldappreciateif...;Isitwecannotdoanythingaboutyourproblem,orUnfortunatelywea

 讲师:陈大伟详情


驾驭中西跨文化沟通与管理的技巧和艺术mdash;mdash;中西跨文化沟通与管理主讲:陈大伟课程目标:清楚识别影响中西跨文化沟通与管理的主要因素成功驾驭中西跨文化沟通与管理的技巧和艺术使企业节省项目运作成本,提高管理与运作效率开篇特写:跨文化沟通管理最基本素养:态度、情商、知识和行动管理本节核心:态度决定一切,提高情商、运用知识付诸行动是国际化事业成功的基点

 讲师:陈大伟详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有