好好说话--职场人际沟通
好好说话--职场人际沟通详细内容
好好说话--职场人际沟通
好好说话---职场人际沟通
讲师:纪懿轩
【课程背景】
所有关系缺乏了沟通,都变成了独角戏。在企业中管理者沟通意识不强,在工作中一切管理者说了算,这种方式限制了员工的创造性和主动性。在工作中容易造成上下级之间沟通不畅、信息失真,说你的,我听我的,造成平级之间、跨部门之间发生猜疑,导致企业凝聚力下降,沟通甚至人力成本增加。你的企业是否会有这样的现象:
见到领导总感觉害怕,有抵触心里
与同事协调工作很费劲
现在的员工真说不得,一说就不干了,撂挑子,摆脸色
为什么我都说我的要求,另一个部门不配合我
企业如何建立有效的沟通?
如何减低沟通的成本?
如何掌握平级、上下级、跨部门沟通策略?
纪老师,通过一天的课程将对以上的问题进行解答。让大家对企业的任务和企业的管理目标达成共识。让员工会自觉地将个人目标和企业目标相统一,让整个团队有凝聚力、积极主动地努力工作,为了共同的目标而奋斗!
【课程收益】
掌握3个模型、3大前提条件、5大步骤、3个要素
掌握学会如何平级、上下级、跨部门沟通
掌握沟通的技巧,在职场、家庭、亲子、朋友之间成为最会沟通的人
自我了解 (认识自我)
反馈自查 (自我调适) 方法应用(落地实践)
【课程特色】:干货多;易学、易会、易懂;实战,练习很多;实用性强;逻辑严谨
【培训对象】:部门经理、部门总监、新晋管理者等企业相关人员
【课程时长】:1天(6小时)
【课程大纲】
为什么要需要沟通
职场中会沟通给带来的好处
平级关系中沟通的好处
场景一:
跨部门关系中沟通带来的好处
场景二:
上下级关系中沟通带来的好处
场景三:
呈现方式:对现场学员进行提问、互动
二、如何开始一场好的沟通
什么是沟通
说话、沟通的区别
呈现方式:现场互动提问
吵架、沟通的区别
呈现方式:现场互动提问
三、沟通的前提条件是什么
1,3大前提条件:
角色/状态:如何理解在职场中角色与状态之间的关系,是否是成熟的、负责任的还是幼稚的、情绪不稳定,没有担当的。
呈现方式:现场互动提问
2)情绪:了解自己为什么会在沟通中起情绪
工具模型:情绪ABC理论
信念:我们对外部环境长期以来形成的看法、判断和标准。
工具模型:眼睛图(信念过滤器)、冰山理论
呈现方式: 1,2人搭档,主题:上一次职场发生沟通矛盾或者不顺畅时场景描述呈现
2,然后讨论分别找出事件中当事人的角色/状态、有什么样的情绪,背后的信念是什么
目的:找出日常沟通中存在的一些小问题,及隐藏的信念
如何沟通
1,沟通5大步骤:
明确目的
正确表达需求和感受
反馈、澄清、确认
发出邀请
负面情绪,回到第一步
呈现方式:2人搭档,场景:上下级沟通、平级沟通、生活,互相演练,然后讨论,最后总结
六、沟通中注要事项一:如何聆听
1,聆听三要素
1)情绪、假设、出发点
练习:现场播放1-2首歌曲获一段小视频,进行练习,时间控制在10-15分钟
七、沟通中注要事项二:亲和感的建立
同频的类别:自然与刻意
自然:信仰、文化
刻意:语音、音调、身体姿势等
呈现方式:三人一组,一人为观察者、一人为带领者、另一人为被带领着,同频建立亲和感,时间大概15分钟
八、总结一天的课程
备注:可曾加项目:在会议上如何进行头脑项目:3步法!让一场会议高效又有创意!看时间而定!
懿轩老师的其它课程
《破除职场“玻璃心”,建立专业 “范儿”》 06.07
破除职场“玻璃心”,建立专业“范儿”讲师:懿轩【课程背景】滴滴总裁柳青在谈到对团队的期待时,第一点就是希望团队要有“心力”——放下玻璃心,换个钢铁的回来。蚂蚁金服首席执行官彭蕾在一次会议中发表自己对于“什么是合格人才”的看法,其中很重要的一点就是要“皮实”。——不要有那种一碰就碎的玻璃心,在激烈的竞争环境下,很难有谁会顾及到彼此的情绪!可见,负能量、玻璃心的
讲师:懿轩详情
《疫情下的员工建设》 06.07
疫情之下员工的心理建设讲师:懿轩【课程背景】面对当前疫情,企业、员工容易出现恐慌焦虑、抑郁、失眠等情绪,3年的疫情,企业与员工均身心俱疲,此时我们需要进行“心理建设”来帮助企业和员工们走出当下的困境放松一下心境,去迎接未来疫情结束的希望。【课程收获】帮员工自己梳理情绪、舒缓情绪熟练掌握4种问题解决模型:GROW、NLP六个理解层次、“随身”模型、表达性书写,
讲师:懿轩详情
《职场压力管理》 06.07
NLP—职场压力管理讲师:懿轩【课程背景】今社会,企业竞争日益剧烈,企业发展的根本动力就是激活员工积极主动的活力和创造力;员工面对越来越快的工作节奏,承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现生理、心态和情绪方面的问题;员工松散,没积极性,对工作缺乏热情,抱怨牢骚,跳槽事件不断,缺乏责任感,遇到问题总是习惯找借口推卸责任。《压力管理课程》中,纪老师会用半
讲师:懿轩详情
职场压力管理大纲 06.07
NLP—职场压力管理讲师:懿轩【课程背景】今社会,企业竞争日益剧烈,企业发展的根本动力就是激活员工积极主动的活力和创造力;员工面对越来越快的工作节奏,承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现生理、心态和情绪方面的问题;员工松散,没积极性,对工作缺乏热情,抱怨牢骚,跳槽事件不断,缺乏责任感,遇到问题总是习惯找借口推卸责任。《压力管理课程》中,纪老师会用半
讲师:懿轩详情
4个能力、1个原则让你高效工作 06.07
四个能力、一个原则让你高效工作教练式领导力讲师:懿轩【课程背景】企业生存靠的是利润,如果没有了利润,一个企业是无法存活下来的。提高企业利润的方法多种多样,但最重要的的工作效率上去了,企业才能以最小的投入获得最大的产出,即实现利润最大化。工作效率是指在单位时间内完成工作的数量,它是考核一个工作者是否能有效利用有限的工作时间做出更多工作成绩的量。工作效率是评定工
讲师:懿轩详情
教练式目标管理 06.07
职场目标管理教练技术实战管理讲师:懿轩【课程背景】企业要经常制定一些所谓的目标,可为什么到了最后,目标总是完成的不大理想?因为我们制定目标还需要掌握一些目标分析、制定和具体执行的工具与方法,目标不能总是停留在口号上,要从组织目标向下分解到员工的具体工作目标才能支撑组织目标的完成。各级管理人员如何领导下属完成本部门与公司战略相匹配的目标与任务,才是企业繁荣兴盛
讲师:懿轩详情
破除职场“玻璃心”,建立专业 “范儿” 06.07
破除职场“玻璃心”,建立专业“范儿”讲师:懿轩【课程背景】滴滴总裁柳青在谈到对团队的期待时,第一点就是希望团队要有“心力”——放下玻璃心,换个钢铁的回来。蚂蚁金服首席执行官彭蕾在一次会议中发表自己对于“什么是合格人才”的看法,其中很重要的一点就是要“皮实”。——不要有那种一碰就碎的玻璃心,在激烈的竞争环境下,很难有谁会顾及到彼此的情绪!可见,负能量、玻璃心的
讲师:懿轩详情
疫情下的员工建设 06.07
疫情之下员工的心理建设讲师:懿轩【课程背景】面对当前疫情,企业、员工容易出现恐慌焦虑、抑郁、失眠等情绪,3年的疫情,企业与员工均身心俱疲,此时我们需要进行“心理建设”来帮助企业和员工们走出当下的困境放松一下心境,去迎接未来疫情结束的希望。【课程收获】帮员工自己梳理情绪、舒缓情绪熟练掌握4种问题解决模型:GROW、NLP六个理解层次、“随身”模型、表达性书写,
讲师:懿轩详情
《4个能力、1个原则让你高效工作》 06.07
四个能力、一个原则让你高效工作教练式领导力讲师:懿轩【课程背景】企业生存靠的是利润,如果没有了利润,一个企业是无法存活下来的。提高企业利润的方法多种多样,但最重要的的工作效率上去了,企业才能以最小的投入获得最大的产出,即实现利润最大化。工作效率是指在单位时间内完成工作的数量,它是考核一个工作者是否能有效利用有限的工作时间做出更多工作成绩的量。工作效率是评定工
讲师:懿轩详情
《好好说话--职场人际沟通》 06.07
好好说话---职场人际沟通讲师:纪懿轩【课程背景】所有关系缺乏了沟通,都变成了独角戏。在企业中管理者沟通意识不强,在工作中一切管理者说了算,这种方式限制了员工的创造性和主动性。在工作中容易造成上下级之间沟通不畅、信息失真,说你的,我听我的,造成平级之间、跨部门之间发生猜疑,导致企业凝聚力下降,沟通甚至人力成本增加。你的企业是否会有这样的现象:见到领导总感觉害
讲师:懿轩详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20238
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195