《用户体验驱动创新》

  培训讲师:李勇

讲师背景:
李勇——华为背景互联网产品运营专家-山东大学研究生计算机专业10多年互联网电商平台运营实战经验10多年企业管理与培训经验上海鲸工网COO易车配网络产品VP互联网产品及运营专家互联网营销与策划专家国际职业培训师行业协会认证高级讲师曾就职于:华 详细>>

李勇
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《用户体验驱动创新》详细内容

《用户体验驱动创新》






讲授专家:李勇

培训对象:产品中心(总监、经理、主管)、运营中心管理人员、技术中心管理人员

课程时间:1天

课程大纲:
|单元 |大纲 |内容 |
|单元一 |什么是用户体 |什么是用户体验地图和全流程体验 |
| |验地图 |什么是产品场景分解地图 |
| | |用户体验地图的方法论是什么 |
|单元二 |产品设计与用 |一致性不能靠用户反馈 |
| |户行为的一致 |一致性就是设计中共有元素的组合 |
| |性分析 |反一致性原则是什么 |
|单元三 |用户满意度的 |为什么用户总是不满意 |
| |关键因素刨析 |信赖满意度 |
| | |专业度满意度 |
| | |有形满意度 |
| | |同理满意度 |
| | |反应满意度 |
|单元四 |如何理解数字 |什么是数字时代要求的体验 |
| |化时代的用户 |用户体验好是不是笑脸相迎 |
| |体验 |我们如何理解体验和创新之间的关联关系 |
| | |我们如何做好数字化时代的用户体验 |
|单元五 |如何用体验创 |什么是创新 |
| |新积累数字力 |如何积累体验创新的数字资产 |
| |量,并用数据 |如何通过相应的体验资产驱动运营 |
| |拉动创新 |怎么理解运营中的创新和体验的感知 |



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《用户体验驱动创新》


 

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