《外贸销售知识和技能》一天版
《外贸销售知识和技能》一天版详细内容
《外贸销售知识和技能》一天版
外贸销售知识和技能
课程背景：
中国已经是全球最大的贸易国家，对外开放取得了高度成就。
随着外贸经济的发展，中国产品越来越多地进入了国际市场。而这就要求，我们的外
贸销售人员具备更多的产品、市场和销售方面的知识，对销售人员和需求方案也有越来
越高的要求。因此，销售人员想赢得成功的关键是需要有全球的销售思维和销售技巧。
课程说明：
本课程通过对外贸销售流程中每个步骤的关键点讲解和演练，使学员在销售时重新思
考客户的需求和自己定位。同时课程通过视频、情景演练、案例讨论等方式设计，从陌
生客户联系到最终方案展示的系列案例，让销售人员经历场景演练、发现差距、了解改
进方向、掌握工具方法、学习成功案例，让学员掌握作为现代外贸销售人员的产品销售
技巧，能更好的为客户提供解决问题的策略和方案，以便成为客户眼中值得信赖的业务
顾问和咨询者。
课程收益：
● 了解外贸销售的特点，理解全球贸易的背景
● 明确外贸销售人员的工作任务和内容
● 掌握市场分析和客户管理工具
● 理解外贸销售的各个环节
● 熟练掌握外贸合同各主要条款
● 知晓外贸销售的风险，并做出相应的防范措施
课程时间：1天，6小时/天,
课程对象：外贸销售经理、销售主管、销售人员
课程方式：授课、视频、互动、小组练习、案例讨论等
课程大纲
第一讲：市场的开发和分析
一、正确认知市场状况
1、 有效分析外贸市场
1）PEST分析和波特的五力模型
2）SWOT分析
3）市场战略定位
2、 正确认知自己在市场中的能力
1）明确自己的谈判能力和影响力
2）有效的市场合作模式
3. 谁是我们的关键客户？
1）关键客户的几个维度
2）有效评估我们的关键客户
4. 关键客户的核心需求
思考：关键客户的关键需求
1）关键客户背景
2）关键客户决策模型
二、对客户采购需求的分析
1） 对采购需求的分析
客户的采购策略
2） 把采购需求转化为采购订单
根据需求确定合理的采购订单，如规格、质量、数量、交货期等
三、成本价格细分
1. 成本分析方法
1）掌握出厂成本等
2）掌握运费、保险费等
3）掌握出口退税
4）掌握汇率
2、进行成本细分，明确成本要素
成本要素变化对价格造成的影响
3、 分析成本动因
掌握成本动因，分析成本动因所造成的价格变化趋势
四、外贸库存控制
1） 提高客户服务水平还是降低库存？
保持合理的安全库存，应对需求不确定性
2） 制订合理的订货批量
经济订货批量，使库存最优化
第二讲：运用顾问式营销
一、顾问式营销的会谈
1. 建立你的人际关系
1）4X20模型
2）你会自我介绍吗？
3）沟通中的同期声
2. 需求调查
思考：客户的需求
1）客户的需求VS要求
互动研讨：理解客户的真正需求
模型：客户需求模型SPICES
2）同理心技巧
3）运用你的听和问
工具运用：SPIN提问工具
二、产品/服务的卖点
1. 产品呈现
1）产品的FAB分析
工具运用：FAB练习表
2）你如何论述FAB？
3）你的竞争对手？
案例研讨：我们是一家大公司
2. 找出命中客户的需求的关键
1）FAB是对应的吗？
2）正确运用你的FAB
运用：动态VS静态
三、我们的销售计划
1. 客户的行动
1）采取正确的行动
2）时间、范围、预算
3）能解决问题吗？
互动：行动方案
2. 客户的反对意见
1）反对意见好还是坏？
2）反对意见的背后
工具：处理反对意见的三种方法
回顾与探讨，综合案例分享
一、综合案例分享
1. 出口成功案例详解
2. 出口失败案例详解
二、探讨与回顾
1. 回顾外贸销售的各个要素
2. 制定个人行动计划
三、行动计划交流
1. 行动计划交流
2. Q&A
王翔老师的其它课程
《卓越服务和技能提升》 06.06
卓越服务及技能提升课程背景：客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，应该加强沟通和协调，避免部门或个人利益至上，摒除服务理念的不到位，从而提供满意的服务水平给到客户；在企业强调服务至上，把服
讲师：王翔详情
《卓越服务和技能提升》--燃气公司 06.06
卓越服务及技能提升课程背景：客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，应该加强沟通和协调，避免部门或个人利益至上，摒除服务理念的不到位，从而提供满意的服务水平给到客户；在企业强调服务至上，把服
讲师：王翔详情
《卓越服务和技能提升》说明版 06.06
卓越服务及技能提升（制造行业）课程背景：客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，应该加强沟通和协调，避免部门或个人利益至上，摒除服务理念的不到位，从而提供满意的服务水平给到客户；在企业强调服
讲师：王翔详情
《卓越服务和技能提升》一天版 06.06
卓越服务及技能提升课程背景：客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，应该加强沟通和协调，避免部门或个人利益至上，摒除服务理念的不到位，从而提供满意的服务水平给到客户；在企业强调服务至上，把服
讲师：王翔详情
《卓越服务和技能提升》制造业版 06.06
卓越服务及技能提升（制造行业版本）课程背景：客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，应该加强沟通和协调，避免部门或个人利益至上，摒除服务理念的不到位，从而提供满意的服务水平给到客户；在企业强
讲师：王翔详情
《远程拜访实战技能》线上版 06.06
远程拜访实战技能课程背景：在疫情背景下，传统模式不能适用，企业如何保持长盛不衰？客户对于公司来说是非常关键的，如何推动客户拓展的不断前行？企业的客户需求在不断发展，我们如何能够跟上客户发展的步骤？我们如何预测客户企业未来的发展方向？如何调整公司的资源，实现远程拜访，为企业持续发展发展奠定基础？课程说明：远程拜访基于特定的背景，运用特定的渠道，和客户建立合作共
讲师：王翔详情
《远程拜访实战技能》一天版 06.06
远程拜访实战技能课程背景：在疫情背景下，传统模式不能适用，企业如何保持长盛不衰？客户对于公司来说是非常关键的，如何推动客户拓展的不断前行？企业的客户需求在不断发展，我们如何能够跟上客户发展的步骤？我们如何预测客户企业未来的发展方向？如何调整公司的资源，实现远程拜访，为企业持续发展发展奠定基础？课程说明：远程拜访基于特定的背景，运用特定的渠道，和客户建立合作共
讲师：王翔详情
《展会招商技巧》 06.06
展会招商技巧课程背景：现代市场经济下，学习已经市场化，展会招商技巧也需要符合这个背景•客户不肯与你沟通，不肯听你多讲？•你过多关注于你自身的产品，而没有帮助客户解决问题？•客户老是质疑你的产品，而且对条款非常挑剔？•即使成交一单，也不知道客户的满意度会怎么样？课程说明：《展会招商技巧》根据目前市场上展会招商的普遍痛点，针对性设计的学习课纲。本课程帮你从本质上
讲师：王翔详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183
