《项目管理实战演练-项目管理八步曲》-2天

《项目管理实战演练》
——“项目管理八步曲”线上线下混合式学习
课程大纲(2天)
主讲：陈潺潺老师，PMP
【全真案例教学】老师会按照下面的步骤进行项目案例选择：
下面的案例列表是在授课中可能会用到的引导项目案例：
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案例名称
项目管理领域
授课形式
1
行业新产品研发项目
规划项目目标
示范，讲解
2
业务运营流程优化项目
工作分解结构WBS
示范，演练
3
市场营销策划项目
编制项目进度计划
示范，讲解
4
产品生产工艺改进项目
优化项目进度资源
示范，演练
【线上学习】开课前十天开始共计三次线上学习打卡，课后“优秀项目奖”评选：
学习打卡内容分别是：（1）项目管理知识PPT（49页）阅读学习；（2）项目管理实际案例阅读学习；（3）项目管理视频微课（50分钟）学习；
【课程背景】
项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。项目管理已经广泛应用于众多行业。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才，项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。
在实际项目管理实践中，如何在项目开始时规划合理的项目目标？如何识别和管理项目的需求和范围？如何对项目目标进行合理的分解？如何制定可执行的项目进度计划？如何对项目进行有效的监督和控制？如何管理好项目中的诸多风险？等等，都是项目管理者和项目团队面对的诸多挑战。本课程将围绕上述主题展开详细讲解，培养和提升学员的项目管理实战能力。
【课程对象】
项目主管、项目经理、项目管理团队、项目职能经理、项目骨干、项目团队成员等。
【课程纲要】
6个工具
7个模板
8个步骤
内容说明
里程碑节点
√
目标
运筹帷幄
工作分解结构
√
分解
分解工作
关键路径法
√
进度
准时完成
问题分析法
√
质量
把事做对
概率影响矩阵
√
风险
未雨绸缪
——
——
沟通
沟通影响力
项目一页纸
√
一页纸
1页纸5个表
——
√
收尾
复盘经验
【讲师简介】
陈潺潺 (中英文授课) ；
连续十二年专注《项目管理》一门课程；
培训后单个项目的平均收益率达到10%；
清华大学/北京大学/北京师范大学客座讲师；
《项目管理八步曲》方法论原创作者；
《项目一页纸（项目管理五表合一）》作者；
首创“全真案例”教学模式和《行业项目管理案例集》；
美国项目管理协会(PMI)认证的国际项目管理师(PMP)；
世界500强企业专业培训机构美国IIL公司签约培训讲师；
拥有华为/西门子/爱立信国际著名企业多年项目管理实战经验；

PMP项目管理师认证证书
《项目管理八步曲》版权证书 《项目一页纸》版权证书
国际管理培训MTP师资格证书
【课程特色】
课程中，采用互动教学的方法，设置了实际项目案例展示、课堂案例演练、讲师专业点评、实际案例研讨、项目经验交流、实际项目困难研讨等诸多的互动环节。
40%系统讲授
30%案例讲解
30%动手演练
采用MBA式的互动教学，大量生动的实战案例，娴熟的专业化培训技巧，善于运用视频展示、小组讨论，角色演练，案例分析等培训方式，让学员在互动中体验真谛，在轻松的氛围中掌握项目管理技能。课程采用顾问式培训方式和行动学习理念，课堂中设置工作实际问题研讨和点评环节，突出培训的实用性和针对性。五大课程特色确保课程满意率达到90%以上。本课程讲师拥有十五年的世界500强公司爱立信,西门子, 华为的项目管理经验。
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课程特色
特色说明
1
全真案例教学
采用学员正在进行的真实工作项目案例进行学习
2
项目一页纸
项目经理和项目团队通过一页A4纸模版来管理项目
3
“678”方法论
独创的“678”方法论——6工具，7模板，8步骤
4
课堂行动学习
采用课堂案例演练的行动学习方式进行实战教学
5
实际问题辅导
对学员实际工作中最棘手的问题进行研讨和专业点评
【课程收益】
学习项目管理理论，掌握项目管理“678”方法论—6工具,7模板,8步骤；
了解项目的生命周期，掌握项目准备和启动的流程，以及项目目标的制定；
学习项目范围的定义、分解方法和技术，对项目目标进行详细分解；
掌握制定项目里程碑和项目详细进度计划的方法与工具；
对项目进行有效的执行和监控；掌握项目中的风险管理原理与方法；
提高解决实际项目管理工作中问题的能力；
【课程安排】
时间
授课内容
授课案例/工具
第一天
上午
开场选择项目案例。选择学员正在经历的项目作为课堂学习项目案例，在整个学习过程中使用该案例来进行实战演练与全程真实案例学习
第一单元 运筹帷幄——启动项目
1.项目及项目管理概念
项目及项目的三重约束；
核心技能：编制计划，指导，促进，监控，管理变更和不确定性；
项目管理流程：启动/规划/执行/监控/收尾
2.制定项目目标
范围/进度/成本/质量
3.制定项目章程
制定项目的总体目标
项目验收标准
项目利益相关方
案例： 挑选实际工作的真实项目案例
案例：项目管理流程表格模板
第二单元 细节决定成败——分解项目工作
1.创建工作分解结构WBS
如何制定有效的WBS？
知道分解到何时结束？
2.实际案例：案例项目的WBS模板
3.工作分解的四个步骤
4. 责任分配矩阵(RAM)
如何在多个层次上制定RAM
制定RAM有哪些关键要点
5.责任分配的四大原则与实际应用
工具：项目工作分解结构WBS及RAM
案例：项目任务如何“责任到人”并减少责任推诿？
第一天
下午
第三单元 准时完成——规划项目进度
1.项目活动排序
活动的四种依赖关系：FS, SS，FF，SF
提前和滞后
进度网络图绘制方法
2.估算流程和工具
工作量估算和持续时间估算
估算考虑的因素和估算方法
三点估算法：最乐观，最悲观，最可能
3.制定进度计划——项目关键路径
关键路径分析
甘特图
关键路径的管理
动手演练：规划项目的关键路径CPM
4.项目资源整合
向关键路径要时间，向非关键路径要资源
资源分配的原则
资源平衡的方法
资源冲突中的协调沟通
案例：大型集团公司实际项目进度计划
工具：项目关键路径CPM和甘特图Gantt Chart/横道图
第四单元 未雨绸缪——管理项目风险
1.风险识别
风险识别工具：核对表分析，头脑风暴
风险登记册
2.风险分析
风险概率影响矩阵
动手演练：识别并分析实际项目的风险
3.风险应对计划
应对策略：回避，转移，减轻，接受
应对措施举例
4.风险监控
偏差与趋势分析
工具：风险概率影响矩阵
案例： 运营管理项目风险识别与分析
第五单元 把事做对——质量管理
1.定义问题
描述问题
量化差距
2.分析问题
五个为什么？
动手演练：分析项目中的质量问题
3.鱼骨图
模板：项目质量问题分析
4.收益代价矩阵
根据矩阵模型对问题解决方法排序
案例：项目质量问题分析
工具：五个为什么/鱼骨图/排序矩阵
第二天上午
行动学习和案例分享 优化资源——压缩加快项目进度
1.项目进度压缩与优化
赶工
快速跟进
变更项目范围
穿插式任务管理
2.项目进度一页纸
项目资源优化
3.行动学习之开放空间
小组代表分享小组的项目进度
4.行业项目案例分享
优化任务时间加快项目进度
三级项目进度计划管理
5.典型项目案例分享与研讨
案例：实际项目的进度优化
工具：项目一页纸的进度部分
第六单元 沟通影响力——项目相关方沟通
1.规划项目相关方沟通
沟通主题/沟通对象/沟通方式/沟通频率
2.不同的沟通方式的特点
电子邮件/电话/面对面/微信
3.小组研讨：什么样的沟通方式最适合当前项目团队？
4.项目沟通的关键点
项目团队沟通
部门间的横向沟通
与高管的沟通
与重要客户的沟通
5.双赢协商沟通
着眼于利益而非立场
为共同利益创造可选方案
6.角色扮演：如何与相关方沟通项目问题
7.信任沟通的六个好习惯
工具：项目沟通计划
案例：项目沟通协商案例
第二天下午
第七单元 项目一页纸——项目执行控制
1.情景案例：项目经理如何展示项目情况？
2.项目一页纸的“五表合一”
里程碑节点表/项目控制表
工作分解WBS表/甘特图进度表
任务责任表
3.动手演练：使用一页纸管理案例项目
4.如何使用项目一页纸
向主管领导汇报项目进展
协同管理多项目
5.控制项目进度与成本
进度偏差和成本偏差
成本绩效指数/进度绩效指数
6.项目进度和成本偏差纠正与控制
工具：项目执行一页纸(国家版权：国作登字-00341825)
案例： 企业大型活动组织项目一页纸
第八单元 项目复盘——项目收尾与总结
1.小组展示真实项目案例的综合方案
项目章程
项目进度计划
项目风险计划
项目执行一页纸
项目问题管理
项目经验总结与复盘
2.项目现场研讨与点评
各小组提问与点评
讲师专业点评
案例：实际工作真实项目展示
工具：项目汇报PPT模板与示范
工具：项目偏差控制模型
【常见问题】
问题A：陈老师的课程最重要的特点是什么呢？
回答A：陈老师课程的最重要的特点是：“全真案例，当场改善，当月收益”。在课堂中，全程采用企业中的真实项目案例进行实战教学，通过国际成熟的项目管理方法论，培训内容涵盖了项目管理的启动、规划、执行、监控和收尾五大环节。
在陈老师累积的项目示范案例库中，真实项目案例数量超过900个，涵盖了20多个不同行业不同类型的企业。这些案例可以直接指导项目管理者，帮助他们更好管理自己的项目。
在课堂中，学员们根据老师的示范案例引导，按照小组合作的方式，会完成一份自己真实项目案例的项目汇报，并且进行现场点评和改进，以帮助项目管理者当月就能带来项目绩效的改变，因此带来培训收益。这就是项目案例在课堂中“当场改善”，并且“收益10%”的效果。
问题B：陈老师有没有在我们行业的授课经历？
回答B：陈老师连续十二年专注项目管理实战培训，目前累计给400家企业授课，累积授课天数达到1,000天。陈老师的授课客户涵盖20多个不同的行业和不同类型的企业。
陈老师授课过的行业包括：汽车及零部件、电子电气，IC半导体、光电照明、工程机械、制药医药、医疗生物、新能源环保、服装鞋业、智能装备、家具家居、餐饮快消、石油化工、IT软件、银行保险、会展服务、电商外贸、公共事业、投资运营、飞机维修、工程建设、等20多个产业领域。
问题C：能介绍一下陈老师的职业背景和职业经历吗？
回答C：陈老师拥有超过20年的企业管理实战经验，曾担任世界500强企业爱立信、西门子、华为的资深管理者，领导跨国团队成功地完成多个复杂大型项目，被爱立信公司授予“卓越管理奖(Management of Excellence)”和“最佳质量奖(Best Quality)”。陈老师具有丰富的国际矩阵组织管理实战经验，精通国际成熟的项目管理流程和方法论。
【授课现场】

【学员反馈】
没参加培训《项目管理实战演练》前思路没有这么清晰，逻辑关系也比较含糊。现在按其逻辑关系，项目管理过程归类5大PMI 流程。经过2天的培训后，就采用8个步骤对G项目规划，执行，监控等。G项目的H那部分最终提前2天完成任务（4月8日）
——厦门外企项目负责人 黄梅芬
“本次课程最大的感受是‘务实’和有‘针对性’，尤其是研讨和动手演练过程收获比较大，能让我们每一个人参与其中阐述自己的观点并听取别人的想法，最重要的是老师最后的实际项目管理工作困难点评非常认真和专业”；
——国有大型集团人力资源部总经理 王鹏
“以前我做项目都是凭经验，通过陈老师的实战演练课程和对照专业的项目管理方法，我发现还有很多的细节可以改善和提高。我们在课堂上自己选择了刚刚经历过的一个‘失败’项目作为案例，从案例的研讨、演练和专业点评中，我收获了很多实战技能和方法。”
——国有大型集团公司资深项目经理 胡波
“陈老师授课很认真和负责，他的项目管理专业水平也很深厚。陈老师还为我们这次培训设置了授课海报。我们对他的授课非常满意”
——大型金融企业培训主管 王琦

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