《提高人际敏感度 做高情商精英》
《提高人际敏感度 做高情商精英》详细内容
《提高人际敏感度 做高情商精英》
课程名称:《提高人际敏感度 做高情商精英》
主讲:于亚彤老师6课时
课程背景:
在日常运营中战略共识需要沟通,目标达成需要沟通,日常工作协同需要沟通,事实证明组织内的信息损耗和效率缺失大多是无效沟通所致。而员工之间一面为内耗埋怨抱怨神伤,一面又站在不同团队、不同立场凭着本能沟通。降低沟通内耗需要掌握跨部门沟通技巧和多场景的对应沟通方法,从而做到部门之间的融合,减少摩擦,提升效率,使得战略目标快速稳健落地。
课程收益:通过课程学习,使学员理解沟通的本质和误区,学习有效沟通的方法,并演练。
课程对象:全员
课程方式:课堂讲授、分组讨论、案例分析、视频解析、情景演练、游戏互动等
课程大纲/要点:
破冰活动:沟通大考验
案例导入: 沟通的困扰
认识沟通
沟通的本质
设定目标
达成共识
言之有物
案例分析:小王成了隐形人
小组共创:沟通的误区
沟通的实践性原理
扩大公开象限
建立共同愿景
语言同频
小组共创:你喜欢和什么样的人沟通?
无效沟通常见的原因
活动:把信息告诉罗娜
案例分析:小王如何与领导相互成就
团队共创:日常无效沟通的原因大揭底
小结
多工作场景的有效沟通法
如何说才有效
有需求巧表达
能工作会汇报
巧赞美助合作
案例分析:我以为你知道、小刘与经理的关系逆转
视频解析:piapiapia的汇报
课程工具:MECE汇报法、表达的公式
如何听才有效
能言也会善听
让指令不走样
影片解析:尴尬了老板
案例分析:信息传递走样了
游戏互动:孤岛救援
善问挖掘信息
什么样的问题才是好问题
如何激发别人愿意说
工具:教练提问术
小结
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