蓝海计划-卓越客户经理商圈营销产能飞跃

  培训讲师:张萌

讲师背景:
张萌——银行财富管理实战专家10余年银行营销实战经验中南财经政法大学金融学、广播电视新闻学双学士中级经济师、AFP金融理财分析师曾任:山东省农村信用联社某地市级办事处市场拓展部兴业银行私人银行客户经理平安银行贵宾理财经理现任:恒天财富济宁营 详细>>

张萌
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蓝海计划-卓越客户经理商圈营销产能飞跃详细内容

蓝海计划-卓越客户经理商圈营销产能飞跃

蓝海计划-卓越客户经理商圈营销产能飞跃
课程背景:
2022年政府工作报告中指出,地方金融机构需全力以赴支持实体经济,强化地方金融主力军地位,推动普惠小微贷款明显增长、信用贷款和首贷户比重持续提升。在此形势下,大行已从被动下沉转为主动进军,农村金融中小微信贷市场中的优势客户炙手可热,县域农村金融市场竞争激烈,行业竞争进入白热化。面临如此严峻的竞争态势,客户经理在实际营销工作中却面临诸多困扰:产品不丰富,客户体验感不佳,怎么有效推进区域开发计划; 第一次接触客户如何快速建立信任与好感,让客户愿意跟我们交流?销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向,以推销员的身份向一个又一个客户推销一个又一个贷款产品,营销成本高,客户认同度较低。当客户表示其他行的产品更好,怎么把客户争取过来?一套高效、精准的营销流程和方法才能有效提升营销人员的攻守能力,坚守住市场阵地。
课程收益:
● 针对中小微客户特点,掌握一套科学有效的商户开发与营销流程;
● 能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式,建立一种值得客户信任的行为模式,展现客户期待的角色形象——金融顾问而非推销员,从而构建值得客户托付一生的服务关系;
● 掌握针对客户需求,策划并组织批量营销活动方法,提高营销效率;
● 懂得如何进行重点客户拜访,抓住政府智能部门、市场管理处等关键力量,做到批量开发与营销;
● 掌握顾问式的产品推介技巧,提升客户经理综合营销能力;
● 掌握跟踪营销技巧,开展深度价值开发,提高客户转介绍比率;
课程特色:
● 落地性——课程内容一听就懂,一懂就会,一会就用。无须二次转化,拿来即用
● 针对性——为客户经理量身定制,课程内容100%贴合工作实际。
● 实用性——培训突出实用效果,结合典型工作情景,聚焦客户经理在客户开发与营销中遭遇的各种疑难和困惑,给出解决要点和话术,学习之后,学员不需要转化并能直接应用到工作中。
● 生动性——采用讲授、研讨、案例分析等多种互动交流的培训形式,突出课堂生动性。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:零售金融部、支行行长、客户经理
课程大纲:
1、锚定方向:明确趋势
金融监管对银行业经营转型的影响
小微普惠金融升级对中小银行影响
互联网金融对金融消费习惯的营销
银行商圈营销困境与趋势分析
经济周期、企业盈利周期与信贷周期
2、整装待发:商圈定位
商圈分类与商圈定位
商圈客户多元化需求分析
商圈营销四种思维
商户经营性思维应用
商圈传统营销策略对比
商圈高效营销策略分析
商圈高效营销模型分析
3、扬帆起航:全渠道营销
掌握谈判技巧-获取目标客户清单
减少营销阻力-电话营销技巧
如何降级客户直接拒绝率-电话营销脚本结构
电话营销语言注意事项
降低营销成本-陌拜营销技巧
外拓营销实用方法和技巧
外拓客户谈话提纲梳理
外拓营销二次跟进技巧
外拓营销客户异议处理
外拓营销1+N综合营销方案设计
提高认购比率-微信营销技巧
商户信息采集与需求挖掘
商户精准画像与跟踪营销技巧
提高营销效率-批量营销方法
丰富营销体系-创新异业联盟方法
情景演练:模拟各渠道营销情景,现场处理营销难点
4、行稳致远:客户价值开发
产品营销要点与话术提炼
竞品分析与产品创新案例
客户价值分析四维度
高效客户转介绍方法
客户标签管理与贷后服务

 

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