课程大纲-TQM 全面质量管理

  培训讲师:刘春宝

讲师背景:
刘春宝落地应用型讲师企业管理顾问精益研发咨询顾问质量管理咨询顾问具有化工、汽车、机械加工、装备制造、电子等多行业培训、咨询背景毕业于华中科技大学专业背景:丰富的甲方工作背景。15年制造业产品技术和质量相关工作经历,曾服务于美企、东南亚企业及 详细>>

刘复兴
    课程咨询电话:

课程大纲-TQM 全面质量管理详细内容

课程大纲-TQM 全面质量管理

课程:TQM-全面质量管理
讲师:刘复兴
课程背景:
21 世纪是质量的时代,是创新的时代!企业全员提升对质量的理解和认知,提升质量管理的能力尤其重要。本课程对学员普及全面质量管理的基本知识、TQM的概念、TQM管理的三全原则、质量意识的体现、以及核心思想PDCA,建立质量为本的观念,全方面树立质量就是企业的生命的理念。
当今质量管理进入以质量改进为重点的阶段,本课程介绍常见质量改进方法QCC活动开展方法,介绍六西格玛改善等。
本课程同时也讲述常用质量管理工具,如5WHY、头脑风暴法等
课程对象:
企业中高层管理者、工艺、品质、设备、制造等部门骨干人员,负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士。
课程收益:
提升公司全员全面质量管理的理解、提升质量意识,专业推行TQM,提升企业竞争力;
了解基于 TQM 三全挂历的主流质量改善方法;
教授学员掌握常用质量改善方法和工具。
课程用时:
12H(2 天)
课程大纲:
日 期
知识模块
内容描述
第1天
9:00~12:00
第一部分
质量管理理论
质量定义
质量要求
案例分析
质量三部曲
好的质量意识
质量管理发展史
质量管理原则
故事分析
质量特性
KANO模型
质量特性的来源
质量管理五大领域
质量方针
实例
质量目标的制定
案例
年度质量目标定义流程
目标分解
朱兰博士质量管理三部曲
QFD
大Q和小q
质量的两种观点
TQM概念
TQM的目标
三全管理思想
全流程管理之SIPOC
设计质量风险识别之 FMEA
TQM核心与四一切
TQM 三全应用
第1天
第二部分
质量意识及重要性
13:30~16:30
质量意识定义
意识质量→行为质量
企业竞争力
产品质量与品牌的关系
日本重视质量尔腾飞
美国重新重视质量再次发展
为什么要重视质量
案例:戴尔笔记本电脑电池的隐患
隐形工厂
扁鹊见魏文王
案例讨论与分析
尊重规则的故事及启发
好质量来源于手头事
从执行中要质量
故事
东航11.23特大空难事故及教训
99.9%合格率,质量够好吗
创新的质量思维
3legs问题解决思维
案例分享
优秀的质量文化-从高层做起
优秀的质量文化-积极主动的工作氛围
优秀的质量文化-沟通配合
优秀的质量文化-三不
正确的质量观念
不可取的质量观念
视频:张瑞敏砸冰箱砸出世界品牌
第 2 天
9:00~12:00
第三部分
推行全员质量改善
Q COST
改善思维:PDCA循环
PDCA执行过程与应用工具
基于PDCA的质量改进方法
全员改善方法---QCC
QCC 活动改善课题
QC小组
改善课题→解决问题
能力练习
如何寻找问题点
企业推行 QCC 活动的流程
制定活动整体计划表
QC小组改善课题的步骤
小组的计划表
现状调查
设定目标
分析原因
确定要因
5M1E 应用演练
5WHY 分析根因
案例
5why应用演练
制定对策并实施对策
检查效果
案例
巩固措施
QC小组成果发表
成果评价
某公司完整的 QC 小组改善课题赏析
全员改善方法---六西格玛改善
六西格玛之父
六西格发展
DMAIC 5步骤 10 阶段
DMAIC 模型
DMAIC 与 QCC的比较
某国家质量奖提名奖企业推行六西格玛改善 QIT 流程
某上市公司QIT 项目评分表
六西格玛设计DFSS -IDDOV
IDDOV 各阶段工作解析
IDDOV 六西格玛设计流程汇总表
第2天
13:30~16:30
第四部分
课题改善实战演练
可选公司改善课题,小组尝试使用 QC 小组改善的方式进行,重点 why-why 根因分析应用
讲师点评
课程总结
持续改善故事
焦点呈现-课程落地
培训模式:
培训过程中,我们摒弃单调枯燥的理论讲解,更加侧重于应用和实战。老师将采用讲授法、问答法、案例研讨与分组讨论等多样方式相结合的教学模式。
课前准备:
1、空杯的心态
2、不被打扰的学习时间
3、做好计划,准时出席
课程特色:
1、内训授课:互动性强,一对一针对性指导;
2、结果导向:真实案例贯穿始终,注重理论与实践的结合;
3、教学相长:关注学员项目管理技能的培养;透过案例分析、实战演练、小组研讨分享经验和知识。

 

刘春宝老师的其它课程

课程:统计过程控制-SPC课程内容:从预防的角度对产品质量控制才是成本最低,效果最好的控制方法。本课程从实战应用的角度,从SPC的理论基础开始,如何选择SPC的控制对象,以及SPC理论的工具控制图的做法和评价,课堂中坚持实战落地,一步一步带领学员一边学习,一边练习,让学员上课的过程中就掌握这门专业的方法。课程收益:帮助企业建立从预防的角度控制品质的管理机制和

 讲师:刘复兴详情


《质量意识》   01.15

质量意识和方法课程内容:对学员普及质量基本知识、质量意识的体现、以及常见质量改善方法的理解和应用,培养企业全员的质量意识,更加重视产品质量,建立质量为本的观念,全方面树立质量就是企业的生命的理念。课程涉及的专业方法和工具有PDCA、QCC、QC7TOOL、DOE、SPCFMEAMSA、5W2H、8D方法、5WHY、鱼骨图、头脑风暴法等 课程收益:提升公司全员

 讲师:刘复兴详情


课程:8D问题解决方法课程内容:对于问题的解决有很多种方法,追求结构性的解决过程,和系统性解决问题的目的来说,8D方法无论在使用的普及性和易用性,还是应用的效果上在职场的使用都是最为普遍的。本课程结合案例按8D方法的流程一步一步带领学员一边学习,一边练习应用8D方法,让学员上课的过程中就掌握这门专业的问题解决方法。课程收益:使用专业的方法尽可能快速、彻底解决

 讲师:刘复兴详情


课程:DFE-面向环境的产品设计课程内容:无论从世界发展的趋势,还是2017年中国掀起的环保风暴大潮来看,企业对环境因素的重视都应该放到前所未有的高度。但遗憾都是,对于大多数企业,产品的环保管理方式还处在一个被动围堵管控的状态、甚至一些企业存在偷排偷放的违法行为。中国环境保护法将于2018年1月1日实施,届时将对企业的污水,废渣,废气排放进行税收管理,这对本

 讲师:刘复兴详情


课程:DFMA-面向制造和装配的产品设计课程内容:产品设计和制造的脱节,导致量产后产品成本高,质量差,甚至反复设计导致上市周期无线加长而丢失订单和客户。本课程介绍的当前先进的产品设计方法和理念,在产品设计环节,使用科学管理方法和设计技术,帮助企业一次性设计出高质量,低成本和短开发周期的产品。通过对产品可制造性及可装配性的分析,应用大量实例引导学员在设计开发的

 讲师:刘复兴详情


课程:DFX-面向各种需求的产品设计课程内容:在产品复杂程度大幅提高的今天,传统的产品设计方法已经无法适用当前激烈的行业竞争。企业要保持产品优势或达到行业领先的目标,必须对产品设计现状进行革命。本课程以DFX的理念出发,介绍了DFX的含义、起源、思维理念、流程方法。从生产工艺,组装工艺为重点,兼顾可靠性,成本,检查,维修,环保等要求及对产品设计的影响,讲述现

 讲师:刘复兴详情


课程:现场质量管理讲师:刘复兴课程背景:21世纪是质量的时代,是创新的时代!企业全员提升对质量的理解和认知,提升质量管理的能力尤其重要。本课程介绍质量控制的基本知识、质量意识以及质量控制思维.重点介绍过程质量控制,涵盖标准作业和过程质量检验。延伸到质量改进的方法和工具:QCC活动以及工具课程对象:企业中高层管理者、工艺、品质、设备、制造等部门骨干人员,负责改

 讲师:刘春宝详情


课程:现场质量控制讲师:刘复兴课程背景:21世纪是质量的时代,是创新的时代!企业全员提升对质量的理解和认知,提升质量管理的能力尤其重要。本课程介绍现场质量控制理论、质量检验的基础、进料质量控制、过程质量控制,及出货质量控制,涵盖标准作业方法和新员工作业质量控制方法。全课程分五部分:第一部分:质量控制理论第二部分:抽样计划与抽样检验第三部分:全流程质量控制第四

 讲师:刘春宝详情


课程:质量管理五大工具讲师:刘复兴课程背景:汽车质量管理体系IATF16949的五大工具,在现代管理系统中应用非常普遍,所起到的作用无论在企业经营管理还是质量管理中都非常显著。本课程分别介绍五大工具的具体使用方法,重视在新项目中的应用。本课程讲述五大工具的应用方法:APQPamp;CP-产品质量先期策划和控制计划PPAP-生产件批准程序PFMEA-过程失效模

 讲师:刘春宝详情


课程:面向市场的新产品开发体系讲师:刘复兴课程背景:2008年爆发的全球范围的金融风暴和我国人口红利的消失,靠低廉的劳动力资源优势获得的脆弱的竞争优势消失,没有创新和研发能力的企业在全球供应链中是不可能具有可持续的核心竞争力,企业将永远处于价值流的低端。然而,在这场金融风暴中,中国也有很多高科技公司逆势上扬,如华为、中兴、腾讯、迈瑞等科技型公司,为什么他们能

 讲师:刘春宝详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有