《情商管理》

职场EQ情商管理——提升幸福指数
【课程背景】

丹尼尔·戈尔曼将情商概括为认知自己的情绪、管理自己的情绪、自我激励、同理他人情
绪和管理他人情绪等五项能力。本次课程以识别情绪能力为基础，通过管理压力的一些
方法，提供情商与压力管理的能力。
【课程收益】
收益一、全面了解什么是情商
收益二、掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪的
主人
收益三、增强自我管理的能力，养成积极主动的习惯，植入正确价值观
收益四、提升感知他人情绪能力，改进人际关系
收益五、增强与他人共情的能力，提升影响力
收益六、掌握更有效的管理情绪从而长久保持良好正面心态的方法
收益七、通过卓越的思维方式管理情绪使工作生活更轻松美好八
收益八、掌握正确缓解压力的方法
收益九、拥抱快乐，提升幸福指数
课程对象：企业各级管理人员、部门总监、部门经理、部门主管，优秀骨干员工、内部
讲师、助理、秘书等
课程特色：课堂讲授+案例分析+视频分析+小组讨论+互动演练，突出实战性与实用性

课程大纲
第一章 理解情商的概念
1、识图——情绪解读，通过互动案例全面解读情商的概念以及构成
2.情商的本质
1）情商的定义
2）情商的研究成果
3）人事职能=人际智能+内省智能
4）情绪智力拓展的五个主要领域
3.情商的自我成长过程
1）构建“自我意识--中立模式”
2）将无意识转换成有意识
3）置身事中与置身事外的情绪曲线
第二章 情绪管理
1、自我觉察
2、自我性格特征认知
3、自我管理
自我管理之自我品牌意识
自我管理之积极主动
自我管理之植入正确价值观
自我管理之扩大影响圈，缩小关注圈
自我管理之情绪
自我管理之合理情绪疗法
自我管理之自我调控、自我激励
第三章 人际关系管理
1、社交觉察
2、如何树立良好人际关系
1）投资情感账户
2）树立双赢思维
3）知彼解己沟通法则
4）深度赞美
5）发展其他人的能力
第四章压力管理
1、压力测试
2、觉察压力
3、重新认识压力
4、压力系统性解决方案
5、应对职场压力的5R策略
6、减压方法
7、拥抱快乐
8、建立合理信念
9、搭建社会支持系统

刘颖老师的其它课程